Печально известная ситуация: вы подключаете свой смартфон или планшет Apple к компьютеру, он не распознается, но заряжается. При этом iTunes не видит ваш iPhone, iPad или iPod, либо вы получаете неизвестную ошибку или код ошибки 0xE.
Чаще всего владельцы iPod classic, nano, shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 сталкиваются с проблемой при подключении их к Windows 10 или другой операционной системе Microsoft. Владельцы компьютеров с системой macOS встречаются с ней гораздо реже.
Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления, обновления и восстановления устройств iOS и iPadOS. Вот почему ваш компьютер не видит iPhone через USB и что делать, чтобы решить эту проблему.
Проверка соединения
Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения, убедитесь, что проблема не в кабеле.
Для этого выполните 4 шага:
- Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству iOS и компьютеру.
- Попробуйте подключить кабель к другому разъему на вашем Mac или ПК.
- Проверьте наличие грязи и пыли на порте Lightning или USB-C. Внутри разъема часто скапливается пыль, препятствующая контакту.
- Подключите iPhone к компьютеру с помощью другого кабеля. Если это поможет, просто замените кабель.
Если ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB после выполнения этих действий, продолжайте.
Устранение неполадок iTunes на Windows
Если ваш компьютер с Windows и iTunes не видят ваш iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и iPhone, затем снова включите их и подключите с помощью кабеля.
- Убедитесь, что ваше устройство iOS или iPadOS разблокировано и отображается домашний экран при подключении его к компьютеру.
-
Обновите iTunes для Windows до последней версии. Для этого откройте iTunes, выберите «Справка» -> «Справка».
«Проверить наличие обновлений». - После подключения iPhone к компьютеру обратите внимание на уведомления на телефоне. Щелкните «Доверять этому компьютеру». Вам необходимо разблокировать смартфон, чтобы увидеть уведомление.
Игнорирование этого окна — самая распространенная причина, по которой iPhone не подключается к компьютеру.
Если вопрос «Доверяет ли этот компьютер?» появляется повторно, возможно, iTunes вообще не установлен. Загрузите последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите ее на свой компьютер.
Обратите внимание, что вам не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.
Если описанная выше процедура не работает, проверьте драйвер USB для мобильного устройства Apple.
Проверка Apple Mobile Device USB Driver
Если ваш компьютер с Windows не видит ваш iPad или iPhone, вам следует проверить, установлен ли USB-драйвер для мобильных устройств Apple. Он должен быть установлен автоматически при установке iTunes. В противном случае Windows не увидит ваш смартфон или планшет.
Откройте диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск».
Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен быть драйвер USB для мобильного устройства Apple.
Если его там нет, переустановите iTunes.
Если вместо драйвера появляется сообщение «Неизвестное устройство», подключите смартфон другим кабелем или к другому компьютеру. Если это не сработает, отнесите свой iPhone, iPod или iPad в сервисный центр.
Обновление драйвера Apple Mobile Device
Если драйвер появляется в диспетчере, вам необходимо обновить его, чтобы устранить проблему с обнаружением смартфона.
Это очень легко сделать без подключения к Интернету. Я приведу пример для Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление аналогично.
В Диспетчере задач найдите раздел «Переносные устройства», см. Там «Apple iPhone».
Если в Диспетчере устройств Windows нет «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к компьютеру с помощью кабеля USB. Если не помогло — переустановите iTunes.
Откройте «Apple iPhone», перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер».
Выберите обновление вручную с помощью компьютерного поиска.
В следующем окне выберите драйвер из числа установленных на компьютере.
Затем выберите устройство USB MTP и нажмите «Установить с диска».
Осталось определить местонахождение водителя. Для этого в следующем окне нажмите кнопку «Обзор» и перейдите в папку:
Программные файлы / Общие файлы / Apple / Поддержка мобильных устройств / Драйверы
В этой папке мы находим файл драйвера с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf. Выберите его и установите.
Теперь отсоедините USB-кабель от вашего iPhone и перезагрузите компьютер. После этого подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes. Проблема будет решена.
Устранение неполадок iTunes для Mac
Если ваш Mac не может распознать ваше устройство iOS или iPadOS, выполните следующие действия:
- Проверьте соединение USB, проверьте разъем кабеля на предмет пыли, попробуйте другой порт USB и другой кабель.
- Убедитесь, что вы нажали кнопку «Доверять» в iOS при подключении к Mac (диалоговое окно «Доверять этому компьютеру»).
- Перезагрузите ваше устройство iOS.
- Перезагрузите ваш Mac.
- Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на вашем Mac. Например, вам нужно обновить операционную систему до macOS Catalina или установить локальное обновление, чтобы Mac подключился к iPhone на iOS 13. При необходимости на экране компьютера появится сообщение.
- Если у вас установлен антивирус для Mac, отключите его, пока вы подключены. Это может быть причиной того, что ваш Mac или ноутбук MacNook не видит ваш iPhone через USB.
Наконец, проверьте, обнаружен ли ваш iPhone, iPad или iPod на вашем Mac. Для этого нажмите на яблоко в верхнем меню и откройте «Об этом Mac».
Нажмите кнопку «Системный отчет …».
В разделе «Оборудование» откройте раздел USB, и ваш iPhone, iPod или iPad должен появиться в правой части окна.
Если устройство не отображается, просто обратитесь в службу поддержки Apple или в сервисный центр.
Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы с отображением iPhone, iPad или iPod в iTunes. Если возникнут вопросы, смело задавайте их в комментариях, мы постараемся помочь.
