Практически каждый сегодня пользуется мобильным интернетом, и это основная услуга. Это означает, что клиентам Tele2 не нужно вручную вводить настройки, так как Интернет автоматически настраивается в устройстве после установки SIM-карты. Для этого дождитесь сообщения с настройками и сохраните их.
Бывают случаи, что не приходят настройки или случаются сбои в работе интернета. Как правило, эта проблема касается клиентов, у которых редкие мобильные устройства. Но для решения этой ситуации оператор Tele2 предлагает несколько методов, о которых речь пойдет ниже.
Получение автоматических настроек
Автоматические настройки для телефона от оператора Tele2 представлены огромным списком, включающим множество моделей. Это может быть как старый тип кнопочного телефона, так и современные гаджеты, работающие в разных операционных системах.
Для заказа автоматической настройки абоненту необходимо позвонить по номеру 679. За исходящие звонки плата не взимается, поэтому вам не нужно беспокоиться о счете. После набора номера происходит следующее событие:
- Система сама определяет модель гаджета, ищет в базе данных необходимые параметры. Через несколько минут настройки будут отправлены на номер, указанный в текстовом сообщении. После открытия СМС появляется запрос на сохранение данных, после подтверждения этого действия доступ в Интернет предоставляется.
- Затем покупатель должен убедиться, что все настройки установлены правильно. Для этого см. Настройки Tele2 по умолчанию. По умолчанию это выглядит как «Интернет Теле2».
- Следующим шагом будет включение передачи данных. Для этого необходимо включить опцию «Мобильные данные». Если вы используете две SIM-карты одновременно, убедитесь, что настройки выбраны для Tele2.
- В самом конце рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы настройки в дальнейшем работали нормально.
- После перезагрузки доступ в сеть должен быть открыт.
Система не всегда может предоставить правильные настройки для доступа к сети. Иногда данные задаются неверно или вообще нет сообщения. Ввод данных вручную может помочь в решении этой проблемы.
Ввод ручных настроек
Многие опасаются выставлять на своем гаджете правильные данные для доступа к сети, потому что в настройках есть разные пункты, что вызывает опасения. Но в этом нет ничего сложного или пугающего, если вы знаете базовые настройки.
Чтобы ввести данные вручную, зайдите в настройки телефона и заполните несколько строк. В случае Интернета от Tele2 необходимо заполнить следующие поля:
- В разделе с названием профиля вы можете ввести любое удобное и понятное значение. Как правило, используется Интернет Теле2.
- Для домашней страницы необходимо указать короткий адрес http://m.tele2.ru.
- В разделе прокси-сервер установите флажок.
- Выберите GPRS в качестве типа подключения.
- Раздел доступа APN — internet.tele2.ru.
- Выберите IPv4 в качестве типа сети.
- Выберите «нет» в столбце аутентификации.
- Пароль и имя клиента указывать не нужно, эти строки будут пустыми.
После заполнения указанных параметров следует открыть доступ во всемирную паутину. Поиск раздела наполнения данными разный, он зависит от конкретной марки и модели гаджета, а точнее от используемой операционной системы. Настройки зависят от устройства, поэтому ниже приведены инструкции для разных платформ.
Параметры для Android
Чтобы ввести эту информацию, зайдите в меню и войдите в раздел настроек. Затем перейдите на вкладку «Еще» и выберите мобильные сети. В открывшемся меню перейдите на вкладку «Точки доступа в Интернет».
Есть устройства с более упрощенной системой, в которых мы выбираем «Мобильный Интернет» и «Точки доступа».
Чтобы ввести данные вручную, щелкните значок «+» в правом углу, который отвечает за ввод новых данных. Если значка нет, должна быть кнопка для входа в новое соединение, например, с именем «Добавить APN».
Если вы выполните эти действия правильно, откроется меню, в котором вы укажете параметры, но нужно заполнить только две строки:
- Вы вводите Tele2 Internet или другое значение в качестве имени профиля.
- Введите internet.tele2.ru как APN.
- Остальные поля оставьте пустыми.
После сохранения настроек вернитесь в меню и войдите в режим передачи данных. В открывшемся меню включите «Сотовые данные».
При использовании дуэтов выберите в «Диспетчере сетей» соответствующую сеть, т.е. Tele2.
Наконец, телефон Android будет перезагружен, и доступ будет предоставлен.
Параметры для iOS
Для продуктов Apple ввод данных немного другой, но очень простой:
- При входе в настройки выбираем «Сотовая связь», в строке сотовых данных галочка включена.
- Во вкладке настроек данных выберите мобильную передачу данных и введите APN — internet.tele2.ru
Здесь ввод завершен, все сохраняется и iPhone или iPad перезагружается. После включения можно пользоваться интернетом.
Настройки для Windows Phone
Ввести данные на таких гаджетах вручную просто. Должны быть заполнены только две строчки:
- Введите имя для интернет-профиля Tele2.
- Войдите в APN — internet.tele2.ru.
Для ввода данных зайдите в настройки и выберите «Сеть и беспроводная связь», затем перейдите в раздел сотовой связи и SIM-карты. В открывшемся окне включите передачу данных. Затем перейдите во вкладку «Параметры SIM-карты» и выберите точку доступа, к которой нужно добавить новое соединение.
После ввода необходимых параметров устройство перезагрузится, как и другие, и после включения будет готово к работе в сети Интернет.
Подключение через сотрудников Теле2
Если у вас нет возможности самостоятельно настроить Интернет, вы можете обратиться за помощью к сотрудникам компании. Для этого доступны следующие варианты:
- Услуги оператора горячей линии. Абоненту необходимо позвонить по бесплатному номеру 611 и обратиться за помощью к сотруднику после подключения. Он может рассказать вам, как сделать настройки или сделать это самостоятельно удаленно, предоставив личные данные для подтверждения вашей личности.
- Услуги сотрудника сервисного центра в вашем городе. Важно взять с собой паспорт, а затем пойти в любой магазин Tele2. Менеджеры могут проверить возможность выхода в сеть через данный телефон и установить на нем соответствующие параметры.
- Услуги технической поддержки на сайте Tele2. Для этого перейдите в раздел «Помощь», а в самом низу страницы нажмите на онлайн-консультацию и задайте необходимые вопросы.
Описанные методы могут занять больше времени, чем подключение самостоятельно, но дадут 100% результат.
