Фармацевтические компании, как и продуктовые сети, начали активно внедрять программы лояльности для своих клиентов. Например, фармацевтическая компания «Горздрав», имеющая более 1000 розничных и интернет-магазинов по всей стране, представила одноименную карту лояльности. Благодаря разовой покупке покупатель может приобретать товары в аптеках с выгодной скидкой.
Что такое карта постоянного клиента «Горздрав»?
Если покупатель совершает частые покупки в аптечной сети «Горздрав», потребуется бонусная карта. С его помощью можно оплачивать будущую покупку с бонусом до 99%, то есть размер доплаты составит всего 1 рубль. Не каждая аптека может похвастаться таким предложением.
1 балл равен 1 рублю. Баллы будут начислены в момент покупки, поэтому все, что вам нужно сделать, это показать свою карту кассиру. Максимальный процент начисляемых баллов составляет 7% от суммы покупки. Количество баллов зависит от категории покупаемого товара:
- 1% от покупки переводится на покупку лекарств и онлайн-заказы.
- 3% на парафармацевтические препараты Горздрав, 2% на товары той же категории, но от другого производителя.
- 7% на покупку акционных товаров.
Следует отметить, что на данный момент карта не действует для онлайн-заказов в интернет-магазине Горздрав. По заявлению компании, этот недостаток носит временный характер.
Скидки действуют в аптеках Фармадер, Солнышко, Норма, Желаем Здоров и Горздрав.
Держатели карт имеют право на получение пособия в месяц рождения. Это означает, что в течение 30 дней месяца, в котором у держателя карты день рождения, на его карточный счет в Горздраве будет зачислено 100 бонусов. Однако длятся они недолго — всего 14 дней с момента расчета.
Есть возможность списать все или часть накопленных бонусов, даже если у вас нет карты с собой. Все, что вам нужно сделать, это дать кассиру номер телефона, к которому привязана карта. Если в программе нет ошибок, баллы будут списаны и начислены немедленно.
Интересно, что обладатели бонусной карты Горздрава также получают скидки в некоторых московских ресторанах: Cinnabon, Zu Cafe, Paprika и Grazi Ragazzi. Скидка составляет 10% от общей суммы по чеку.
Как стать владельцем карты?
Бонусная карта GORZDRAV есть в аптеках, но не во всех (уточняйте заранее). Это бесплатно, но только при покупке товаров на сумму от 600 рублей.
Пенсионеры и пенсионеры, а также лица, имеющие на это право, при предъявлении сертификата или социальной карты получают клубную карту на любую сумму, указанную в квитанции.
Карта выпускается в конверте с инструкциями по активации и использованию.
Как активировать карту Горздрав?
Для полноценного использования карты Горздрав ее необходимо активировать, иначе это обычный кусок пластика.
Активацию можно осуществить двумя способами: через сайт и по телефону.
- Следуйте инструкциям оператора по телефону 8 (499) 653-62-77. Это будет автоматически сопряжено с мобильным телефоном, с которого вы звоните. В дальнейшем он будет получать все уведомления об акциях и т. д. Только одна карта может быть связана с номером телефона.
- Активация происходит на сайте Горздрава — www.gorzdrav.org. Затем заполните онлайн-форму, в которой вы должны ввести номер карты, имя держателя карты, адрес электронной почты и действующий номер мобильного телефона.
Как проверить бонусы на балансе?
После активации бонусной карты и использования ее для покупок вы сможете проверить ее баланс. Для этого нужно зайти на официальный сайт Горздрава, ввести номер карты и номер телефона, к которому она привязана при активации. Нажмите кнопку «Проверить мой баланс».
Если все данные введены правильно, на экране отобразится текущий статус бонуса из расчета 1 бонус — 1 рубль.
Вопрос-ответ
При использовании клубной карты Горздрав у владельца могут возникнуть вопросы, не указанные в инструкции, прилагаемой к карте. Ниже мы представляем самые актуальные вопросы, которые возникают у клиентов клуба «Горздрав».
Что делать при утере карты?
Потеря карты — не редкость. Однако на его балансе остались неиспользованные бонусы, потерять которые жаль. Вы можете повторно активировать бонусную карту с восстановлением бонусов. Алгоритм следующий:
- Купите в аптеке продукт на сумму от 600 рублей.
- Купите новую карту.
- Позвоните на горячую линию и сообщите оператору номер утерянной карты или номер мобильного телефона, привязанного к карте.
- Затем специалист колл-центра спросит номер новой карты.
- После выполнения всех действий на номер новой карты начисляются бонусы, оставшиеся на утерянной карте.
Алгоритм восстановления данных похож на алгоритм восстановления поврежденной дисконтной карты.
Можно ли сменить данные?
Если держатель карты меняет номер телефона, к нему можно привязать новую карту, старую нельзя привязать к новому номеру.
Если вы измените свое имя, вы можете не менять его в реквизитах карты, но по-прежнему использовать свое старое имя при посещении веб-сайта и личного кабинета.
Срок действия бонусов?
Бонусы будут начислены на следующий день после покупки. Однако они действительны в течение ограниченного периода в 12 месяцев. По истечении этого времени все неиспользованные баллы будут аннулированы.
Поддержка клиентов Горздрав
Если у клиента возникнут вопросы по использованию карты, он всегда может обратиться в компанию за консультацией. Есть несколько форм общения:
