Облачное хранилище — отличное решение для хранения файлов, к которым вы не хотите терять доступ. Google предоставляет своим пользователям бесплатный доступ к Google Диску, что помогает защитить их файлы — их можно легко восстановить после ручного удаления с устройства, его замены или сброса настроек.
Один из неприятных случаев — исчезновение файлов с Google Диска. В большинстве случаев это происходит из-за банальной невнимательности пользователя — трудно представить, что у корпорации такого размера могут быть проблемы такого типа. Однако это не означает, что восстановление данных невозможно, поэтому обязательно читайте инструкции в тексте. Мы попытались наметить все способы восстановления Google Диска на Android с подробным описанием всех тонкостей и пошаговыми шагами.
Как восстановить «Гугл Диск» на «Андроиде»
Смена аккаунта
Вы должны использовать ту же учетную запись для доступа к Google Диску. Возможно, вы вошли в другую учетную запись по ошибке или решили пропустить этот шаг во время первоначальной настройки телефона, и в этом случае выполните следующие действия:
-
Запустите настройки устройства. Это можно сделать через «фату» или через меню приложения;
-
Откройте категорию «Учетные записи и архивирование»;
-
Выберите «Учетные записи»;
-
Здесь вы увидите профили, в которые вы вошли на устройстве. Проверьте логин вашей учетной записи Google — он должен совпадать с тем, который вы использовали при добавлении файлов. Если нет, отключите его. Затем воспользуйтесь кнопкой «Добавить учетную запись»;
-
Установите флажок «Google»;
-
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона;
-
Введите свой пароль и нажмите «Далее».
Теперь осталось только проверить, не изменились ли файлы в облачном хранилище — откройте приложение «Диск» и посмотрите, что получилось.
Восстановить из корзины
Когда мы удаляем что-то из Google Cloud, эти файлы сначала попадают в корзину на случай, если мы совершим ошибку.
-
Разверните меню слева;
-
Выберите «Корзина»;
-
Здесь вы увидите файлы, добавленные в очередь на удаление. Если их много, рекомендуется использовать функцию сортировки;
-
Чтобы перейти к восстановлению, коснитесь трехточечного значка справа от названия документа;
-
Нажмите на «Восстановить».
Содержимое будет перемещено на Google Диск и будет доступно по тому же пути (т. е. вернется в ту же папку), что и раньше.
Восстановить из «Гугл Фото»
Медиа-контент, такой как фотографии и видео, будет перенесен в облако Google Фото, если у вас есть официальное приложение с включенной синхронизацией.
-
Запустите приложение. Он просто подписан словом «Фотографии» в меню;
-
Получите доступ к памяти, если вы не сделали этого раньше;
-
Откройте вкладку «Библиотека»;
-
Выберите «Корзина»;
-
Воспользуйтесь кнопкой «Выбрать фото»;
-
Установите флажки рядом с фотографиями, которые вы хотите восстановить. Вы также можете нажать «Восстановить все», чтобы сразу выбрать все содержимое;
-
Выберите «Восстановить»;
-
Подтвердите действие.
«Корзина» в этом приложении в приведенном выше «Диске» отличается. Файлы, удаленные на Диске, здесь не отображаются и наоборот, вы не сможете найти контент, перемещенный во временную папку с помощью этой программы. Кроме того, срок хранения здесь составляет 60 дней вместо 30.
Восстановление через браузерную версию
Это решение подходит как для ПК, так и для смартфонов. В обоих типах устройств кнопки имеют одинаковые названия, но находятся они немного в разных местах.
-
Откройте браузер;
-
Перейдите на сайт drive.google.com;
-
Активируйте функцию «Версия для ПК» из контекстного меню. Хотя браузерная версия работает на любом современном устройстве, если вы пропустите этот шаг, вам будет предложено загрузить программное обеспечение вместо использования веб-интерфейса;
-
Нажмите «Открыть диск»;
-
Авторизуйтесь, если вы еще этого не сделали;
-
Разверните боковую панель;
-
Как вы можете видеть, нет «Корзины», доступной для загрузки, но вы можете перейти на вкладку «Последние», где вы найдете контент, который вы недавно открывали.
К счастью, если вы используете компьютер, вы сможете восстановить его с помощью более удобного метода:
-
Сделайте 1-5 шагов от предыдущего гида;
-
В боковом меню нажмите на корзину;
-
Нажмите на имя файла или предварительный просмотр;
-
Нажмите на кнопку «Восстановить» (значок стрелки);
-
Необязательно: выберите «Показать путь файла», чтобы увидеть, где был перемещен контент.
Восстановить через техническую поддержку Google
Этот метод наименее рекомендуется, потому что Google известен довольно плохим обслуживанием клиентов. Кроме того, синдром Google Drive не отвечает на запросы, написанные на русском языке.
Все следующие шаги должны быть сделаны из компьютера. Вы также можете использовать мобильный браузер с включенной опцией «версия для ПК».
-
Нажмите здесь, чтобы перейти к «Google Help»;
-
Переместите пальцем, чтобы изменить язык;
-
Выберите английский. Страница будет перегружена;
-
Нажмите «Свяжитесь с нами»;
-
Введите имя вашего запроса (например, восстановление данных). Нажмите «Далее»;
-
Выберите проблему, которую случай описывает наиболее точно. Ответ зависит от причины ситуации. Если это неизвестно для вас, нажмите «Can ’ не доступ к файлу»;
-
Продолжайте, нажав «Следующий шаг»;
-
Попробуйте использовать решения, найденные автоматически. Если ни один из них не помогает — продолжить запрос;
-
Укажите предпочтительный язык языка (английский, португальский или испанский) и метод общения. По умолчанию доступна только параметр «Электронная почта», но в зависимости от настроек профиля, также могут быть доступны другие параметры;
-
Заполните последующие поля, введя: ваше имя, код ошибки (если нет, укажите «Нет»), имя файла или загружаемое подключение, учетную запись владельца контента и сообщение с дополнительной информацией. Отправьте свое сообщение, нажав «Отправить».
В каких случаях восстановить данные с «Диска» нельзя
Есть некоторые ограничения, из -за которых вышеуказанные инструкции не важны:
-
Файл удаляется из «корзины» через 30 дней (или 60 для фотографий Google), при условии, что пользователь вручную восстанавливается;
-
После обычного удаления вы перешли в «корзину» и выполнили действие «Удалить постоянное»;
-
Контент нарушает правила платформы или пользователя, который загрузил его, заблокирован в экосистеме;
-
Контент скрыт настройками конфиденциальности, в данном случае лучше связаться с человеком, который разместил контент.
Если какой -либо из вышеперечисленных факторов важен, то ни их собственные действия, ни контакт с поддержкой не помогут восстановиться.
Google Drive действует как служба хранения файлов с хорошей функциональностью, которая включает в себя полное удаление контента. В большинстве случаев нет никаких препятствий для доступа к файлам, которые были потеряны, но лучше не отложить, потому что они в конечном итоге исчезнут полностью, потому что они были в «корзине» так долго.
В случае проблем с авторизацией, сброс пароля является подходящим решением. Это предлагается на стадии авторизации, и это можно сделать с помощью запасной электронной почты или через SMS или телефон. При отсутствии контактных данных требуется идентификация паспорта, что является относительно временным процессом, — это продлится до 1 недели.
