Иногда бывает необходимо отказаться от услуг Ростелекома в силу различных обстоятельств. Например, вам нужно поехать в другую страну или вы хотите работать с другим поставщиком услуг. И у вас есть право приостановить обслуживание или оставить его навсегда.
В каких случаях это понадобится
Обычно клиенты хотят временно приостановить обслуживание. Например, он популярен летом, когда многие уезжают в длительный отпуск. И это вполне законно, ведь никто не хочет платить за неиспользуемые опции. Наиболее часто задаваемые вопросы: как временно отказаться от услуги и какие документы нужно для этого подписать.
Поговорим о том, как легко и быстро отказаться от ненужных услуг от провайдера, а также обсудим нюансы, которые необходимы, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций.
Временно
Как временно выйти из интернета Ростелекома?
Во-первых, вам нужно решить, хотите ли вы привести к постоянной блокаде или приостановить обслуживание на определенный период времени, в течение которого мы не планируем его использовать.
Чтобы отключить Интернет, посетите любой офис компании, расположение которой вам удобно. Заявление принимается только от лица, с которым заключен договор, или от его законного представителя. Поэтому вам следует взять с собой паспорт.
В офисе вам нужно будет заполнить заявку, в которой вы укажете, на какой период и почему вы хотите временно заблокировать доступ в Интернет (например, в связи с поездкой в другую страну).
По условиям контракта временная блокировка применяется на полное количество месяцев. Вы не сможете заблокировать сервис в течение 10 дней. Всего один, два или более месяца.
Не все знают, что все можно устроить, не посещая офис. Для этого позвоните по единой горячей линии 8 800 100 0800. Для подтверждения личности необходимо предоставить данные из паспорта и номер договора.
Навсегда
Если вы все же хотите полностью отказаться от услуг поставщика услуг, вам необходимо лично посетить офис и написать простое заявление.
Не забудьте взять с собой оборудование, которое вы получили для подключения к сети. Конечно, вам также понадобится паспорт. Расторгайте договор только с лицом, с которым он был заключен.
Полностью отключить услугу через сайт компании или по телефону горячей линии невозможно. Это правовой акт, который совершается в личном присутствии обеих сторон или их законных представителей.
Ростелеком не расторгнет договор, если на вашем счете есть задолженность. Некоторые люди предполагают, что если вы просто перестанете платить компании деньги, ваш контракт будет автоматически расторгнут.
Но на самом деле служба заканчивается. Но задолженность на лицевом счете увеличивается месяц от месяца согласно подключенному тарифному плану. Кроме того, поставщик услуг взимает штрафы за невыплаченную задолженность. Компания обращается в суд и выигрывает, когда должники настойчивы.
Личный кабинет
Как проверить подключенные услуги Ростелекома и отключить их, не выходя из дома? Для этого предназначен персональный гардероб абонента.
Доступно на сайте lk.rt.ru
На главной странице вы увидите все свои услуги. Нажмите соответствующую кнопку, чтобы перейти к управлению.
Затем на следующей странице щелкните ссылку «Заблокировать службу».
Все, что вам нужно сделать, это ввести все необходимые данные и подтвердить свою заявку.
USSD-запрос
Если вы пользуетесь услугами мобильной связи Ростелекома, вы можете отключить интернет-соединение с помощью USSD-команды:
