Клиентами «Ростелекома» являются более 100 миллионов россиян. Среди них растет количество пользователей интерактивного телевидения. По разным причинам иногда возникает необходимость узнать, как отключить Ростелеком ТВ. Независимо от причин, каждый клиент имеет право отказаться от оказания какой-либо услуги. Поговорим о том, что делать в тех или иных ситуациях.
Навсегда
Как отключить кабельное ТВ Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Для его прекращения необходимо лично явиться в ближайший офис компании с документами:
- паспорт, водительские права или другой документ, удостоверяющий личность;
- Контракт, если вы его еще не потеряли;
- Оборудование для подключения телевизора, если вы арендуете его.
После регистрации приложения провайдер обязуется отключить услугу в течение трех дней. Кроме того, сотрудник Ростелекома уведомит вас по телефону.
Если вы взяли технику в рассрочку и не успели погасить долг, вам придется выплатить оставшуюся сумму. Задолженность на балансе лицевого счета также является поводом для отказа в расторжении договора. Это также может произойти, если договор заключен с другим лицом. В этом случае он должен присутствовать лично или направить своего законного представителя, на которого оформляется доверенность.
Временное отключение
Как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на отдых или в командировке? Вы не хотите платить за услугу, которой не будете пользоваться месяц или больше. В этом случае вам поможет услуга «Добровольная блокировка».
Услугой можно воспользоваться как лично в офисе, так и через личный кабинет. Для этого необходимо после авторизации на главной странице выбрать ТВ-сервис и нажать кнопку «Управление сервисом».
Откроется вкладка со ссылкой «Заблокировать услугу», выделенной цветным шрифтом. Нажмите здесь.
На открывшейся странице заполните заявку на временное отключение от сети. Здесь вы также увидите условия и стоимость блокады. Не забудьте установить правильный период блокировки и нажать кнопку, чтобы подтвердить транзакцию.
При переезде
Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор телекомпании Ростелеком при переезде. Это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не прекращать отношения полностью, а выпустить тот же пакет услуг на другой адрес.
Вы должны позвонить или посетить офис поставщика, чтобы обсудить детали. Представители компании рассмотрят вашу заявку и, если есть техническая возможность подключить все услуги в одинаковой степени по новому адресу, выдадут справку о переводе.
С этим документом перейдите в Сервисный центр по новому адресу, чтобы активировать услугу.
Бывает, что по новому адресу нет подходящего оборудования, что исключает технические возможности дальнейшего сотрудничества. Вам нужно будет связаться с другой компанией. Главное — не забыть полностью оплатить задолженность «Ростелекома» и расторгнуть договор. В противном случае на старом адресе будет накапливаться задолженность, которую вам рано или поздно придется заплатить.
Отказ от платного канала
Возможно, вы хотели бы и дальше использовать интерактивное телевидение, но вас интересует только, как отключить платный канал в Ростелекоме.
Для этого во вкладке услуги «Телевидение» на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управление услугой».
Будет отображен список всех доступных каналов для подключения и отключения. Каждый активный пакет имеет кнопку «Отключить», которую вы должны нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия или отмены его.
Для окончательного подтверждения запроса нажмите соответствующую кнопку на открывшейся странице «Изменить запросы пакетов».
Будет отображена информация о результате выполненной операции.
Можно ли отказаться от услуги по звонку?
Если у вас возникнут вопросы, всегда стоит позвонить на горячую линию 8 800 100 0 800. Сотрудники компании предоставят консультации и актуальную информацию по любой интересующей вас теме.
Но для расторжения договора с «Ростелекомом» лицо, с которым был составлен договор, должно присутствовать лично.Возможна только временная блокировка телевидения или другой услуги через Интернет или по телефону.
