Это может показаться удивительным, но большинство клиентов Ростелекома не знают, на каком тарифном плане работает их конкретная услуга. Это очень важно знать. Ведь со временем появляются новые предложения с более выгодными условиями. Иногда клиенты платят больше, чем необходимо за Интернет или домашний телефон. И причина тому — старые условия выставления счетов. Поэтому для всех абонентов Ростелекома как узнать свой тарифный план — правильный вопрос.
Для мобильной связи и интернета
Стоит знать свой текущий тарифный план на мобильную связь или Интернет. От этого зависят условия оплаты, лимиты сопутствующих услуг и т. д. Вы всегда можете подписаться на новый тарифный план, если появятся новые, более выгодные предложения. Давайте обсудим три способа узнать, какой тариф у Ростелекома.
USSD-запрос
Самый простой способ быстро получить нужную информацию — это отправить соответствующий USSD-запрос со своего смартфона. Наберите команду * 107 #. Не забудьте нажать кнопку вызова, как будто вы собираетесь позвонить по нужному номеру. Телефон никуда не звонит. Через некоторое время на экране появится информация о текущем тарифе. Вы узнаете, сколько это стоит и каков срок годности.
Если вам просто нужно имя, вы можете отправить еще одну USSD-команду: * 108 #.
СМС сообщение
Преимущество этого метода в том, что вы получаете информацию в виде SMS. Данные сохраняются в памяти телефона и остаются там до тех пор, пока вы их не удалите. Это удобно. Чтобы воспользоваться услугой, выберите один из двух способов.
- Отправьте до 220 SMS со звездочкой: *.
- Отправьте SMS с двумя цифрами на номер 100: 42.
Вы получите ответное сообщение, содержащее необходимые данные.
Звонок в поддержку
Многие предпочитают общаться с операторами техподдержки. Конечно, сеть часто бывает перегружена. Вы должны дождаться своей очереди. Но в процессе общения с сотрудником компании могут возникнуть и другие вопросы. Специалисты всегда вежливы и приветливы, стараются все понятно объяснить. Они проконсультируют вас, помогут подключить или отключить услуги.
Для мобильной связи есть несколько бесплатных номеров:
- 8 800 300 118 02;
- 118 02;
- 611.
Не забудьте иметь при себе паспорт. Оператор может попросить вас предоставить идентификационные данные. Сотрудникам Ростелекома запрещается раскрывать информацию о связанных услугах третьим лицам.
Если у вас еще нет тарифного плана, вы можете выбрать интересующий вас тариф в разделе тарифов.
Планы «Семейная история» и «Общительный +» идеально подходят для семейного отдыха.
Для домашнего интернета, телевидения и телефона
Как узнать свой тарифный план для интернета в Ростелекоме? Из описанных выше способов подходит только один — позвонить на горячую линию. Номер один: 8 800 100 0 800. USSD-запросы и SMS-сообщения работают только для мобильных клиентов.
Но для вас это самый надежный способ узнать, контролировать и оплачивать все подключенные опции. Это личный кабинет.
Личный кабинет
Управлять услугами компании проще всего с помощью профиля абонента. Все, что вам нужно сделать, это войти на сайт, и главная страница будет содержать самую важную информацию о каждой опции.
Таким образом, вы можете мгновенно получать информацию о телевидении, стационарном или мобильном телефоне и домашнем Интернете. Однако для его получения вы должны зарегистрироваться на сайте и указать свои контактные данные: номер телефона или адрес электронной почты.
Если после регистрации в клинике ни один из ваших личных аккаунтов не отображается, их необходимо связать с помощью специальной ссылки.
Дополнительно вы можете оставить заявку на смену тарифа, подключить новую услугу или удалить старую. Есть возможность оплачивать счета и выполнять другие операции. Время обработки заявки не сразу. Обычно приходится ждать несколько дней.
Отделение Ростелеком
Иногда клиенту удобнее посетить ближайший филиал компании, чем щелкнуть пальцем или щелкнуть по экрану. Что ж, это тоже хороший подход. Персонал приветливо встретит вас и постарается все доступно объяснить. Самое главное — не забудьте взять с собой паспорт.Желательно иметь копию договора или хотя бы знать его номер.
Помните, что менеджер имеет право предоставлять вам только те данные, которые касаются вас лично.Если контракт заключен на имя другого человека, это лицо должно посетить офис.
Приложение на мобильном телефоне
Еще один полезный инструмент — приложение «Мой Ростелеком».С его помощью вы можете мгновенно и везде получать всю информацию.Кроме того, программа позволяет контролировать расходы, вести подробную статистику, управлять услугами и опциями.
