Всем нравится экономить. Это особенно актуально в нашей стране, где доходы людей очень ограничены. Но не все знают, что в дальних поездках и отпусках можно сэкономить, отключив дом от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как временно или навсегда отключить домашний телефон от Ростелекома.
По каким причинам отключают услугу
В таких ситуациях нужно отключить стационарный телефон Ростелеком:
Что нужно, чтобы отключить телефон
Все зависит от того, как отключить домашний телефон от Ростелеком: временно или навсегда.
Если вы хотите приостановить свою службу, вам не потребуется ничего, кроме оплаты временной блокировки.
Если вы хотите вообще отказаться от услуги, нужно учесть некоторые важные нюансы.
- Убедитесь, что у вас нет долгов. Пока вы не вернете эту сумму, отключить услугу будет невозможно.
- Вам необходимо будет посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.
Иногда услуги Интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вы можете внезапно потерять с ним свой городской номер. Прежде чем начинать процесс уведомления, проверьте, какой у вас тип веб-службы. Возможно, вам придется переключиться на другой тариф (например, на оптоволоконный или сотовый).
Важно: не бойтесь переключаться на оптоволоконный интернет. Цена его сегодня не такая уж и высокая. Но так быстрее и надежнее.
Как отключить стационарный телефон
Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать услугу домашнего телефона.
Способ 1. Посещение офиса
Очень большое количество пользователей (чаще всего пожилые) предпочитают решать все вопросы лично в штаб-квартире компании. Если это наиболее типично для вас, вы можете посетить ближайший офис Ростелекома.
Пожалуйста, возьмите с собой паспорт и договор.
Сотрудник компании передаст вам анкету, которую вам нужно будет заполнить:
- Введите свою фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес.
- Заполните свои паспортные данные
- Запишите номер телефона, который хотите отключить.
- Ваш номер телефона, чтобы мы могли запланировать выезд технического специалиста к вам в офис для отключения телефонной линии (это необходимо для постоянной блокировки)
- Дата начала блокировки
- Дата окончания блокировки (при временном отключении).
Заявление, сканы договора и паспорт заберет менеджер компании. Он / она должен объяснить вам, что делать дальше. Если на вашем счете есть неиспользованные средства, это поможет вам вывести их в случае постоянной блокировки.
Важно: если лицо, от имени которого составляется договор, не может лично присутствовать в офисе компании, его может представлять доверенное лицо. Для этого необходимо оформить нотариальную доверенность.
Возможно, клиент очень болен. Его не очень радует перспектива оплаты услуг нотариуса при оформлении доверенности. В этом случае вы можете подать заявку по почте заказным письмом, предоставив ксерокопии всех необходимых документов.
Если клиент умер, наследники могут подать заявление, предъявив свидетельство о смерти.
Способ 2: звонок в компанию
Если вы просто хотите приостановить действие услуги «Домашний телефон от Ростелекома», вы можете просто позвонить по бесплатному номеру службы поддержки клиентов компании. Заранее подготовьте необходимые документы, чтобы разговор прошел гладко.
Звонок на заблокированный номер поможет вам сохранить работоспособность Интернета и телевидения, а также номер, который вы используете. Однако вы не сможете использовать стационарный телефон во время ожидания звонка.
Обратите внимание, что в большинстве регионов вам придется заплатить штраф за приостановку. Но стоит намного дешевле, чем сама услуга.
Способ 3: через личный кабинет
Для большинства клиентов удобнее всего управлять услугами прямо из Личного кабинета. Вот пошаговый алгоритм.
На главной странице ULC выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите кнопку «Управление услугой».
Если вы находитесь на странице личного кабинета, интерфейс выглядит так, как показано ниже.
Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь, в поле «Статус услуги», есть ссылка «Заблокировать», которую вы должны щелкнуть.
Появится окно, в котором формируется официальный запрос абонента на временное приостановление услуги домашней телефонии. Здесь вы можете указать первый и последний день блокировки услуги, ввести номер заблокированного городского телефона, узнать продолжительность периода бесплатной блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажимая кнопку «Подтвердить», вы отправляете заявку на исполнение.
Как узнать, есть ли долг Ростелекому?
Для этого вам необходимо открыть вкладку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете. Там вы найдете всю информацию об услуге и личном кабинете на данный момент. Вы также можете позвонить в службу технической поддержки Ростелекома. Голосовое меню поможет получить нужную информацию самостоятельно, без необходимости связываться с оператором. Если вам удобнее общаться с живыми людьми, просто дождитесь ответа оператора.
Кто-то привыкнет приходить в ближайший офис лично и узнавать информацию об аккаунте у менеджера. Для этого укажите номер телефона.
Кому-то удобно узнавать о задолженности через Почту России.
Эта услуга также доступна в банкоматах Сбербанка.
Образец заявления
В офисе компании вы получите все необходимые документы и формы для заполнения.
Образец формы доверенности на лицо, уполномоченное действовать от вашего имени.
