Стационарный телефон до сих пор считается самым известным и удобным средством связи для многих жителей России. Недорогие тарифы, большие кнопки управления, громкая связь и надежность — преимущества стационарного телефона перед мобильными гаджетами. Но и эта технология временами дает сбой. Что делать, если трубка молчит, а не гудит? Поговорим о том, что делать, если у Ростелекома не работает телефон и куда звонить.
Как диагностировать неисправность самостоятельно
Пользователь может самостоятельно определить причину сбоя. Чаще всего отказ может быть вызван четырьмя факторами:
- Долг на балансе.
- Сбой телефона.
- Обрыв кабеля.
- Разрыв в очереди.
Давайте посмотрим на эти причины.
Задолженность на балансе
Первое, что нужно проверить, не работает ли стационарный телефон Ростелеком, — это баланс лицевого счета. Компания отключит доступ к сервису для абонентов, которые не производят оплату вовремя.
Доступ к подключению будет автоматически восстановлен после пополнения баланса в течение короткого периода времени.
Неисправность телефонного аппарата
Чтобы понять, действительно ли проблема в телефоне, нужно подключить к сети исправное устройство. При необходимости вы можете попросить соседа одолжить его на несколько минут. Если ваше соединение работает, пора подумать о ремонте старого устройства или покупке нового.
Ростелеком продает недорогие и очень удобные телефоны производства Texet. Их оценят люди с нарушениями зрения. Большие кнопки с большими цифрами хорошо видны и их легко нажимать. В памяти устройства можно сохранить до 13 быстрых номеров.
Повреждение кабеля
Если при положительном балансе и исправном техническом состоянии устройство отказывается работать после подключения к сети, проверьте целостность кабеля. Возможно, где-то есть разрыв или частично обнажилась медная жила. Это происходит в результате трения из-за неправильной проводки.
Иногда рекомендуется отключить и снова подключить все порты и проверить целостность. Если кабель поврежден, вы можете отремонтировать его самостоятельно.
- Снимите трубку с телефона, чтобы избежать поражения электрическим током при входящем звонке.
- Если у вас двухжильный плоский кабель, вы должны использовать кусачки, чтобы разрезать его вдоль так, чтобы разрез проходил прямо через центр. Осторожно зачистите концы проводов. Будьте осторожны, чтобы не зажать изоляцию слишком сильно, чтобы не повредить сердцевину. Изоляция на этих линиях была сделана из простого полиэтилена, а не из ПВХ.
- Подключите один конец кабеля к любому проводу на другом конце. Не стоит бояться переполюсовки. Подключите остальные провода. Убедитесь, что пары хорошо изолированы друг от друга. Убедитесь, что телефон работает.
Сегодня в квартиру вводят кабели другого типа. Современные кабели имеют два или даже четыре провода. Каждый провод имеет разный цвет изоляции. После подключения концов кабеля вы легко можете увидеть цвет.
Двухжильный кабель имеет тот же принцип воспроизведения, что и старые советские телефонные провода.
В настоящее время наиболее распространены четырехжильные кабели. В принципе, самые внешние жилки не используются. Поэтому разбирать или подключать их не нужно. А вот средние провода заплетены, как описано выше.
Если вы не знаете, как или не хотите самостоятельно восстановить целостность телефонного кабеля в квартире, обратитесь в техподдержку Ростелекома для ремонта телефонной линии. Только помните, что синяки внутри помещения ремонтируют платно.
Обрыв линии за пределами квартиры
В редких случаях кабель может оборваться вне квартиры или дома абонента. В этом случае вам не разрешается производить ремонтные работы. Вам следует вызвать мастера, который приедет и бесплатно устранит проблему.
Как вызвать мастера Ростелеком на дом
Поставщик рекомендует использовать единый номер горячей линии для решения любых проблем, независимо от типа подключенной услуги: 8 800 100 0800.
Недостатком услуги является регулярная загруженность линий, в результате чего абонентам приходится долго стоять в очереди, чтобы поговорить с оператором.
Если не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить в домашний регион?Найдите контракт с компанией и найдите номер местного ремонтного офиса.
В случае утери контракта необходимую контактную информацию для данного города можно найти на сайте компании.
- Перейти на rt.ru
- В нижнем меню выберите «Служба поддержки».
- Убедитесь, что нужный город отмечен в правом верхнем углу.
- На странице отобразится список доступных телефонных номеров, по которым вы можете связаться со службой технической поддержки по этому или другим вопросам.
Мастера обязаны отремонтировать телефон Ростелекома в течение 24 часов после получения заявки от клиента.При обращении в техподдержку абоненты вправе выбрать день и время работы.Убедитесь, что у кого-то есть доступ к телефону для диагностики и устранения неполадок.
Обычно ремонт не занимает много времени.Неисправность можно устранить в течение получаса.
