При возникновении у абонентов Tele2 проблем с ошибкой настроек, идентификации телефона, вопросами о тарифах или специальных опциях необходимо набрать номер горячей линии и сообщить о проблеме оператору. Номер телефона сервисного центра легко запомнить, он также есть на SIM-пакетах, картах пополнения и на рекламных продуктах.
В этом обзоре вы узнаете, как можно разными способами связаться со службой поддержки Tele2.
Техподдержка Теле 2 номер телефона
Есть несколько номеров службы поддержки Tele2, как местных, так и международных, а также для ближнемагистральных.
Базовый номер для всех абонентов Tele2, набираемых с мобильного телефона, — 611.
На этот номер можно позвонить с мобильного телефона с SIM-картой Tele2; при отсутствии SIM-карты перезвонить на 611 с другого телефона будет невозможно. Конечно, вы можете сохранить этот номер в памяти телефона. Помимо пакета, в договоре об обслуживании оператора записан справочный номер.
Когда ваш мобильный телефон недоступен, сломан или у него повреждена SIM-карта, вы можете звонить со своего стационарного телефона. Для стационарного телефона номер службы поддержки Tele2 зависит от региона, в котором вы живете. Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области номер технической помощи 8812-989-00-22. Для Москвы и области: 8495-97-97-611.
Для других городов и регионов все цифры другие:
- Краснодарский край — 8-861-2530055;
- Кемерово и область — 8-904-9900000;
- Псков и область — 8-8112-757575;
- Томск и область — 8-3822-941000;
- Челябинск и область — 8-351-2480611;
- Республика Карелия — 8-8142-594611.
Номера службы технической поддержки указаны на сайте Tele2 после входа в систему. Просто выберите город, и вся актуальная информация о тарифах, телефонах доверия и прочая информация автоматически появится на сайте для вашего региона. Короткий номер 611 и международный номер, на который можно звонить в роуминге, остаются прежними — + 7-951-52-00-611.
Звонки на роуминг-номер в России и за рубежом бесплатные; для этого нужно совершить звонок с SIM-карты Теле2.
Как дозвониться с мобильного в техподдержку?
Вы можете звонить в колл-центр с мобильного телефона двумя способами: со своего мобильного телефона, если вы являетесь абонентом Tele2, или с телефона другого оператора мобильной связи. В первом случае наберите 611, во втором — межрегиональный номер, соответствующий данному региону. Неважно, звоните вы со стационарного или мобильного телефона, а с другого оператора.
Стоимость звонков соответствует вашему тарифному плану. Тарифы действительны для стационарного телефона.
Другие способы связаться со справкой и техподдержкой Теле2
В большинстве случаев вам поможет телефон доверия по телефону 611, где вы можете проверить свой тариф, узнать, сколько минут осталось до пакета или какие услуги были активированы. Вы можете использовать голосовое меню, чтобы решить свой вопрос, или дождитесь, пока вы свяжетесь с оператором и поговорите с ним лично. Если вас это не устраивает — вы можете зайти на официальный сайт Tele2 — там вы сможете заполнить форму обратной связи и описать свою проблему, предложение или выразить благодарность. Для этого напишите свой регион и выберите тему номера из списка. Форма на сайте помогает в этом:
- Задайте вопрос по любой теме, связанной с Tele2;
- Пожаловаться на плохую связь;
- Поблагодарите своего оператора мобильной связи;
- Загадайте желание улучшить качество услуг в будущем.
Кроме того, вы можете самостоятельно решить многие проблемы в своем профиле myAlpari. Можно использовать интернет-коммуникатор. Бывает, что ваша проблема не умещается в формах, ее нет в голосовом меню по номеру и оператор не знает, как вам помочь. Затем обратитесь в службу поддержки клиентов.
