Мотив — один из первых операторов на Урале, появившихся в 1996 году. За это время компания стала лидером в сфере телекоммуникационных услуг в регионе. К 2018 году активная база оператора достигла 5 млн абонентов.
У Motiv очень широкий выбор тарифных планов для мобильных телефонов. Абоненты часто переключаются с одного на другого, тем более что это можно сделать бесплатно раз в месяц. Давайте посмотрим, как вы можете изменить свой тарифный план.
Тарифные коды
Биллинговая система Motiva организует все просто, но очень упорядоченно. Каждому действующему тарифному плану присваивается специальный код, с помощью которого вы можете изменить тариф. Вот читы:
С помощью этих кодов возможно изменение тарифного плана через IVR, ussd-запрос, SMS-запрос.
Актуальные предложения всегда можно посмотреть по этому адресу.
Смена через IVR
Чтобы сменить тарифный план с помощью голосового помощника, достаточно позвонить по специальному номеру # 914.
Для смены тарифного плана информатор попросит вас нажать 3, затем # и ввести код выбранного тарифного плана. Тарифный план считается измененным после подтверждения системой принятых изменений.
Смена через USSD и SMS
Для этого метода предусмотрены следующие специальные команды:
- USSD-запрос * 114 * ТАРИФНЫЙ КОД #
- Код можно отправить в тексте SMS-сообщения на бесплатный сервисный номер 1042. В случае успеха вы получите SMS-уведомление об успешной транзакции.
Помощь сотрудников Мотива
Специалисты колл-центра доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы помочь вам выбрать тарифный план и перейти на него. Вы можете позвонить оператору, набрав 111 с Motiv или 8 800 240 00 00 с любого другого российского телефона. Для пользователей внешнего номера есть отдельная строка: 8 (343) 269 00 00.
Если рядом есть офис оператора, то поменять ТП могут и специалисты автосалона. При посещении офиса не забудьте взять с собой паспорт.
Сотрудники Motiva также могут помочь своим клиентам через сообщения WhatsApp и Viber, позвонив по телефону +7 (953) 603 70 33. Номер нужно занести в список контактов в телефонной книге, затем найти его в чатах мессенджера и запросить смену тарифа.
Внимание! Смена тарифного плана через оператора бесплатна. Для проведения операции оператор идентифицирует абонента по имени и паспортным данным.
Для новых абонентов смена тарифного плана в первый месяц предоставления услуги бесплатна. Для существующих абонентов изменение тарифа может производиться бесплатно один раз в 30 дней. Если прошло менее 30 дней, то за такую операцию взимается 30 рублей.
Личный интернет-сервис абонента – ЛИСА
Личный кабинет Motiva называется LISA. Подписчики настолько привыкли к этому имени, что не называют его иначе.
Для входа в «Личный кабинет» вам понадобится номер телефона, сетевой логин или номер учетной записи, а пароль можно заказать, отправив пустое сообщение на номер 1070 (бесплатно).
Сменить тарифный план в LISA можно в разделе «Смена тарифного плана». Выберите тариф здесь, а затем подтвердите изменение.
Внимание! Смена тарифного плана для корпоративных клиентов недоступна в системе LISA. Делается это через специалиста call-центра или по письменному запросу в офисе.
Меняйте тариф так часто, как вам нужно. Тарифы Motiv позволяют выбрать такое предложение, которое сэкономит вам деньги и не ограничит ваше общение.
