WhatsApp — популярное приложение для обмена сообщениями, используемое на мобильных устройствах и компьютерах. Производитель постоянно обновляет и улучшает приложение, но иногда приходится сталкиваться с трудностями. Например, бывают случаи, когда WhatsApp не видит ваши контакты.
Почему «Ватсап» не видит контакты и что делать
Номера WhatsApp могут появиться не сразу после установки. Также может случиться так, что ваш список пользователей мгновенно исчезнет.
Причины, по которым имена не появляются и не исчезают в WhatsApp
- контакт перестал пользоваться WhatsApp, удалив мессенджер из памяти телефона;
- установлена устаревшая версия программы, которая вылетает;
- номер введен в неправильном формате (часто это телефоны иностранных абонентов);
- изменены настройки смартфона;
- ваша учетная запись была взломана и взломана;
- на вашем смартфоне есть вирус, который меняет работу приложения.
Чтобы увидеть список всех ваших контактов в «WhatsApp», вам необходимо согласиться на синхронизацию с телефонной книгой, которую приложение запрашивает после установки. Если эта опция не указана, вы можете изменить настройки на своем смартфоне и в самом коммуникаторе.
На iPhone проблема может заключаться в том, что администратор учетной записи не дает разрешение на доступ к адресной книге. В этом случае скопируйте его в iCloud. Затем попросите администратора сделать WhatsApp управляемым приложением. По этой причине фотографии контактов могут быть не видны.
Проверка синхронизации
При использовании Web WhatsApp вам необходимо синхронизировать программное обеспечение на вашем смартфоне и компьютере. Это делается в настройках мессенджера и в интернет-версии на вашем компьютере. После установки программного обеспечения на свой компьютер вам необходимо отсканировать QR-код, открыв приложение на своем телефоне. После этого контакты и чаты будут перенесены.
Рекомендуется создать резервную копию в настройках для сохранения сообщений и номеров телефонов пользователей, если вы удалите мессенджер и используете его на другом устройстве.
Настройка фильтра
Фильтр может быть причиной отсутствия номеров в вашем списке контактов. Чтобы его изменить, зайдите в «Настройки» и выберите «Контакты». Затем установите флажок «Разрешить скрытые контакты».
В телефонной книге некоторые группы контактов и учетных записей (учетная запись Google, iCloud) могут быть скрыты, поэтому они не будут видны в мессенджере. Зайдите в «Настройки» в телефонной книге, выберите скрытую группу и выберите «Показать».
WhatsApp давно не обновлялся
Причиной проблем может быть несовместимость операционной системы со старым ПО, поэтому необходимо следить за обновлениями мессенджера в App Store для iPhone и Google Play для Android, они выходят часто. Установите последнюю версию приложения и проверьте отображение имен и номеров.
Номер контакта имеет неправильный формат
Если имя пользователя не отображается в «Вотсапе», это может быть связано с неправильным форматом чисел. Даже если он был добавлен в Контакты и может быть найден в вашей адресной книге, он не будет виден в коммуникаторе. WhatsApp поддерживает номера только в международном формате. Необходимо указать код страны и номер телефона. Например, +275 — для Беларуси, +380 — для Украины, +7 — для России.
Контакты скрыты
Номера, скрытые в телефонной книге коммуникатора, отображаться не будут.
Чтобы решить эту проблему, сделайте следующее:
- Зайдите в приложение WhatsApp.
- Зайдите во вкладку «Настройки».
- Прокрутите список номеров и установите флажок «Все контакты».
- Перейдите на главную страницу во вкладке «Контакты», затем «Меню» и «Обновить».
- Проверьте дисплей.
Вирус в телефоне
По статистике, примерно одно из 10 приложений содержит вредоносный код. Вирусы распространяются по-разному, в том числе скачивая файлы из Интернета, посещая небезопасные веб-сайты. Они могут изменять настройки телефона и получать доступ к приложениям.
Для борьбы с вредоносными файлами следует использовать антивирусное программное обеспечение. Но они также могут быть заражены, поэтому важно выбирать проверенные приложения от официального производителя.
Для телефонов Android подходят следующие антивирусные приложения:
- AhnLab V3 Mobile Security;
- Norton Security и антивирус;
- Avast Mobile Security;
- Kaspersky Mobile Antivirus;
- Bitdefender Antivirus Free.
Это бесплатные программы, которые можно скачать из Google Play.Для лучшей защиты стоит купить платный инструмент.
Для iPhone часто выбирают бесплатное антивирусное ПО:
- MobiShield;
- Trend Micro Mobile Security;
- Avira Mobile Security;
- McAfee Mobile Security.
Некоторые вредоносные файлы не могут быть удалены из системы антивирусным ПО.Помочь может только перепрошивка.Для этого обратитесь в сервисный центр.
