Почему не приходят уведомления в Ватсапе

Когда уведомления WhatsApp не приходят, пользователь больше не знает о новых сообщениях. Это затрудняет взаимодействие с вашими контактами, поэтому эту проблему следует решать немедленно. Первый шаг — выявить причину проблемы.

Почему не приходят уведомления «Ватсап»

Отключение интернет-соединения является основным фактором, из-за которого уведомления перестают отображаться на телефоне, который находится в режиме гибернации.

Отсутствие связи препятствует получению новых сообщений, что приводит к неисправности коммуникатора. Система уведомлений также может работать неправильно из-за нехватки оперативной памяти. Ошибки в пользовательских настройках будут обнаружены с меньшей вероятностью.

На Android

Если ваше сетевое соединение стабильно, поищите следующие причины отсутствия уведомлений на вашем телефоне Android.

1. Ошибка операционной системы. Вам необходимо перезагрузить смартфон и проверить, работает ли WhatsApp. Если отображаются новые сообщения, проблема решена.
2. Нарушения в приоритетах работы приложения на нескольких устройствах. Вам нужно зайти в раздел настроек вашего смартфона и устранить мессенджер. В WhatsApp найдите параметр, позволяющий включить версию для ПК, затем выберите «Выйти из всех устройств».
3. Несовместимость программного обеспечения. Если ранее было установлено приложение, такое как Task Killer, оно будет удалено. То же самое с остальными компонентами используется специальный инструмент.
4. Отключение сигнала уведомления. Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что включен режим «В самолете» или «Не беспокоить».

На iPhone

Для iPhone используются те же методы тестирования, что и для Android. Проблема отсутствия уведомлений при работе Вотсапа в фоновом режиме возникает часто. Это может быть связано, среди прочего, с включенной функцией энергосбережения. В этом случае попробуйте отключить этот режим или перевести устройство в режим зарядки. Если сообщений по-прежнему нет, откройте раздел настроек телефона, где вы можете отключить беззвучный режим и разрешить приложениям отправлять уведомления.

На Xiaomi и Meizu

Смартфоны Xiaomi и Meizu оснащены функциями, увеличивающими время автономной работы. Когда пользователь закрывает WhatsApp, мессенджер перестает показывать новые сообщения. Так бывает не всегда. Основная причина включения режима — запуск нескольких приложений. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

1. Запустите режим настроек на вашем смартфоне. Для этого найдите значок шестеренки в списке виджетов.
2. Откройте раздел «Дополнительно» и во вкладке «Батарея» найдите пункт «Управление программами».
3. В появившемся списке выберите необходимый пункт и снимите ограничение на отправку уведомлений.

Как исправить проблему

Способ решения проблемы зависит от модели гаджета, типа операционной системы и версии «WhatsApp».

Убедитесь, что есть подключение к интернету

Слабый сигнал нарушает подключение к Интернету, что негативно сказывается на работе интернет-приложений. Проверьте, не ограничен ли трафик. Если используется трафик данных, убедитесь, что устройство находится в зоне с хорошим покрытием сети. Если используется беспроводное соединение, найдите восклицательный знак рядом со значком Wi-Fi. Если это так, отключите и перезапустите маршрутизатор.

Установка времени и часового пояса

Телефоны и разработанное для них программное обеспечение используют в своей работе множество сложных сценариев. Малейшая неисправность вызывает сбой в работе устройства. Такие сбои могут включать неправильный ввод даты или времени или неправильный выбор часового пояса.

Проблема должна быть устранена немедленно, иначе коммуникатор будет регулярно выходить из строя. Для этого выполните следующие действия.

1. В меню настроек смартфона выберите «Настройки».
2. На вкладке «Дата и время» отключите автоматическую настройку значения. Затем установите правильные часы и минуты и выберите нужный часовой пояс. Изменения вступят в силу после перезапуска системы.

Функция показа содержимого

Иногда система уведомлений не работает из-за отключения отображения контента. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

1. В меню настроек смартфона откройте вкладку «Безопасность» и найдите параметр «Экран блокировки».
2. Перейдите во вкладку «Уведомления». Внесите необходимые изменения в настройки функции отображения и подтвердите действие.

Очистите кеш WhatsApp

Почти все приложения, которые работают с подключением к Интернету, имеют виртуальную память, куда система автоматически добавляет некоторые файлы поддержки. Со временем размер кеша увеличивается. Это приводит к переполнению внутренней памяти, сбоям программ и сбоям уведомлений. Очистка кеша позволяет пользователю проверить, есть ли сообщение, звонок, фото или видео. Процедура выполняется, как описано ниже.

1. Зайдите в настройки вашего телефона Android и найдите вкладку «Приложения».
2. Выберите WhatsApp из списка. В открывшемся контекстном меню нажмите «Очистить кеш».

Отключение функции ограничения данных

Иногда пользователь забывает, что включено ограничение данных. При отсутствии беспроводного подключения телефон блокирует некоторые программы, в том числе обмен мгновенными сообщениями. Снятие запрета устраняет эту проблему. Для этого измените настройки смартфона. В разделе «Использование данных» найдите «Настройки» и отмените все ранее выбранные ограничения. После сохранения изменений WhatsApp всегда будет отправлять вам уведомления.

Энергосберегающий режим

Этот режим может мешать работе некоторых компонентов телефона, которые вы хотите запускать в фоновом режиме. Чтобы просмотреть информацию о новых сообщениях на смартфоне или планшете, перейдите в настройки аккумулятора и выберите «Дополнительно» на вкладке «Энергопотребление». Затем в списке найдите приложения, которые вы хотите блокировать при низком заряде батареи, и снимите флажок WhatsApp.

Сброс настроек

Если все эти шаги не помогут, выполните сброс. Перед этим запишите данные, необходимые для беспроводного подключения.

После завершения процедуры логин и пароль вводятся вручную. В меню настроек найдите раздел «Основные», активируйте функцию сброса и перезапустите устройство. Затем снова подключите устройство.

Обновить и переустановить WhatsApp, если ничего не помогло

Устаревшие приложения часто не работают должным образом, поэтому все программные компоненты регулярно обновляются. Для этого перейдите в каталог AppStore или Play Market. Найдите в списке «Ватсап» и нажмите кнопку «Обновить». В случае значительных дефектов необходимо произвести переустановку. Для этого удерживайте палец на значке коммуникатора на экране, а затем нажмите на крестик в верхнем углу окна. Приложение будет удалено, и вам придется его переустановить.