Факторы, из-за которых вызовы WhatsApp не работают на iPhone или Android, могут быть внешними, связанными с качеством Интернета, или внутренними, вызванными используемым гаджетом. Кроме того, исходящие вызовы могут не дойти до вас, потому что звонящий заблокирован получателем.
Не работают звонки в WhatsApp
Причины, по которым голосовые и видеозвонки в WhatsApp не работают, связаны со следующими факторами:
- Установлена устаревшая версия мессенджера;
- Телефон пользователя слишком примитивен и не поддерживает эти функции.
В таких случаях проблему можно решить двумя способами: обновить приложение до последней версии или сменить гаджет.
Не удалось осуществить звонок
Коммуникатор будет отображать сообщение «Соединение не удалось» в следующих ситуациях:
- нет сети;
- точка доступа неправильно настроена;
- приложение не имеет разрешения на использование Интернета и заблокировано брандмауэром;
- пользователь находится в стране, где использование WhatsApp запрещено.
Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что вы подключены к сети. Если соединение установлено, но не удается подключиться, проверьте свои настройки и попробуйте подключиться к Интернету через другой источник.
Если вы не можете найти и устранить фактор, вызвавший сбой, весьма вероятно, что в этой ситуации виновата другая сторона. Он не может принимать звонки по причинам, описанным в первом разделе, или недоступен из-за проблем с сетью.
Вы можете проверить, так ли это, связавшись с другим человеком. Если возможно, позвоните первому контакту позже. Однако, если вы не можете связаться с одним из ваших контактов все время, этот контакт заблокировал номер, с которого вы пытаетесь ему позвонить.
Сброс звонков
Одна из ошибок, с которой может столкнуться пользователь WhatsApp, — это когда приложение автоматически завершает вызов. Такая ситуация может возникнуть по трем причинам:
- Нестабильное сетевое соединение;
- Активен режим энергосбережения;
- Другое устройство подключено по Bluetooth к гаджету, с которым вы разговариваете.
Соединение будет прервано, даже если любой из этих факторов относится только к одному человеку. В этом случае попробуйте
- Подключитесь к другой сети;
- Настройку энергосбережения следует изменить с высокой на средний или вообще отключить;
- Выключите Bluetooth.
Не слышно входящий вызов
Если вызывающий абонент не слышит сигнал входящего вызова и получает уведомление о пропущенном вызове, могут возникнуть следующие ситуации:
- На вашем гаджете включен режим энергосбережения, поэтому он автоматически отключается от сети, когда вы переключаетесь в режим ожидания и блокируете экран.
- Беззвучный режим активируется в настройках приложения. Его можно установить для всех звонков или для одного контакта.
Вы можете решить эту проблему, отключив режим, вызвавший ее. Энергосбережение можно отключить в настройках гаджета. Чтобы настроить звуковой сигнал при звонках в WhatsApp:
- открыть приложение;
- Перейдите в меню «Еще», отмеченное тремя точками;
- Откройте «Настройки» и перейдите в «Уведомления»;
- В самом низу появившегося меню найдите раздел «Подключения» и измените параметр «Мелодия звонка».
Если вы не слышите входящий звонок только от одного контакта, вам нужно перейти к этому контакту и использовать меню «Еще», чтобы отменить настройку «Без звука».
Отсутствует звук во время звонка
Если вы звонили во время звонка в WhatsApp, но не слышите одного из своих абонентов, это может быть связано с тем, что аудиоустройство на их стороне используется другим приложением или было отключено.
Вы можете проверить это, проверив перечеркнутый значок микрофона. Если он активен, щелкните по нему. Если это не сработает, рекомендуется перезагрузить телефон.
