Shopify — дизайнер из одноименной канадской компании, выпускающей программное обеспечение для онлайн- и офлайн-магазинов. Запущенный в 2006 году, он является одним из самых известных в мире разработчиков интернет-магазинов с 400 000 клиентов. Заинтересуется ли эта система отечественному разработчику? Если да, то каким образом? Давайте посмотрим на это.
Удобство использования
Shopify по структуре и функциональности ближе к CMS, чем к конструктору. Интерфейс английский, русифицировать нельзя. Это затрудняет освоение операции и добавляет неудобства. Те же шаблоны — все на английском, все субтитры придется переписывать вручную, если сайт создан для русскоязычных пользователей. Движок явно игнорирует русскоязычную аудиторию, а разработчики не учитывают наш рынок. И вряд ли что-то изменится. Этот факт подтверждает и ценовая политика — Shopify стоит очень дорого, но об этом позже.
Панель администратора кажется минималистичной, но когда начинаешь открывать каждый раздел, понимаешь, насколько функциональный дизайнер: продукты, информация о клиентах, статистика посещаемости и текучести, информация об источниках трафика, добавление каналов распространения продуктов в социальных сетях. В распоряжении веб-мастера есть большой магазин приложений, где за определенную плату вы можете добавлять новые функции для увеличения продаж, улучшения маркетинга и обслуживания клиентов и т. д.
Несмотря на богатство инструментов и функций, это не сложно. Если бы только его можно было перевести на русский язык, это было бы довольно просто, но теперь вам нужно немного изучить английский, чтобы понять, как работать в Shopify.
Все заказы отображаются в отдельном разделе — в сочетании с разделом «Клиенты» мы получаем своего рода CRM на базовом уровне. Есть возможность импортировать базу данных клиентов. Есть возможность создавать заказы вручную. Также есть инструмент для восстановления брошенных тележек. В разделе «Товары» вы можете добавлять коллекции, создавать подарочные карты и просматривать свой инвентарь. Мерчандайзинг возможен для обычных и цифровых продуктов, а параметры настройки карты многочисленны: добавление видео и фотографий, статей, кодов, цен / валют, доставки, параметров продукта, статусов, выбор канала распространения, поставщика, типа продукта, принадлежности к категории. Вы даже можете выбрать собственную графическую тему для каждого отдельного элемента.
В разделе маркетинга вы можете просматривать подробную статистику по коэффициенту конверсии магазина, а также создавать и проводить рекламные кампании, которые представляют собой совокупность областей продвижения (электронная почта, социальные сети, обмен мгновенными сообщениями и т. д.). Сама система предлагает набор маркетинговых приложений, которые расширят основные функции. Также есть возможность настроить автоматические действия. Например, покупатель положил товар в корзину, но не купил его, и система отправит напоминание по электронной почте или SMS. Есть много возможностей.
Shopify имеет простой модуль блога, который можно использовать для добавления раздела новостей в ваш магазин. Отдельные сообщения также можно добавлять на домашнюю страницу. Редактор довольно удобен, помимо текста и списков можно добавлять таблицы, видео, фотографии и собственный код.
Инструменты для создания скидок — это отдельный раздел. Различные типы промокодов (временные, постоянные, фиксированные или процентные, для отдельных продуктов или целых коллекций) могут быть добавлены в любом количестве. Также можно установить скидки, которые автоматически активируются с определенной суммой чека клиента, например, купите товар за 300 долларов и получите скидку 5%.
В системе имеется прикладная библиотека, насчитывающая около сотни наименований. Большинство из них представляют собой интеграции с внешними веб-сервисами, поэтому их использование часто связано с дополнительными затратами. Среди них, наверное, есть и полезные, но не для нас — там практически ничего не известно, все по западному заказу, для нас эти услуги не важны.
В разделе настроек много разделов: общие, биллинг, права пользователей, файловый менеджер, подарочные карты, настройки приема магазина, доставка, налоги, местоположения и рынки поставщиков, каналы продаж и т. д.
Отдельно стоит отметить, что панель управления работает быстро, поэтому совершенно не напрягает. Простой и понятный интерфейс не отвлекает от работы и облегчает восприятие большого количества опций. В целом эргономика Shopify хорошая.
Дизайн
В новом интернет-магазине установлен базовый шаблон с традиционным набором кирпичей. При необходимости его можно адаптировать к индивидуальным потребностям, индивидуализировав дизайн сайта. Остальные шаблоны доступны в магазине. Чтобы добраться до них, вам нужно пройти 3 клика: Интернет-магазин — Темы — Посетить магазин тем. Шаблоны в магазине разделены на категории: новые, популярные, платные и бесплатные. Бесплатных шаблонов не так много, всего 9. У нас 72 платных шаблона, а их цена колеблется от 160 до 180 долларов. Качество хорошее, темы местами схожие, но не клоны друг друга. Ожидаемое разнообразие и знание структуры, эргономика интерфейса в шаблонах на высоком уровне. Каждый из них имеет подробное описание функций и полноэкранный режим предварительного просмотра с демонстрационным контентом. К сожалению, не все бесплатные шаблоны можно адаптировать.
Выбирая тему, можно сразу выбрать стиль оформления, посмотреть примеры, прочитать отзывы. Вы можете установить сразу несколько макетов и при необходимости изменять их. Шаблоны можно настраивать: вы можете переставлять блоки, добавлять новые элементы, настраивать цветовую схему, типографику, значок и социальную панель.
У каждого шаблона свои настройки внешнего вида. Например, для стандартных тем с визуальным редактором вы можете настроить каждый раздел и добавить новые: обзоры, слайд-шоу, видео, коллекции продуктов, галереи, столбцы контента и т. д. Шаблон также можно перевести на любой неподдерживаемый язык. В целом, можно настроить внешний вид магазина, не изменяя код.
Файлы темы можно загрузить на свой компьютер, отредактировать и отправить обратно. Для выполнения этой операции требуется знание языков программирования и умение создавать макеты, но в результате вы можете создать уникальный дизайн на основе базового макета.
Поисковая оптимизация (SEO)
Набор инструментов для поисковой оптимизации Shopify впечатляет. О типовых мета-тегах, ручной генерации ЧПУ, настройке редиректов говорить не приходится — все сделано на высоком уровне и очень просто в использовании.
Объем информации, собираемой и анализируемой системой, зависит от тарифного плана. Благодаря этим отчетам вы можете понять источники трафика, увидеть, какие продукты продаются и какие карточки продуктов даже не посещают клиенты, и как люди вообще находят ваши предложения. Встроенные возможности обогащены интеграцией с Google Analytics. Благодаря такому сочетанию можно выстраивать эффективную маркетинговую политику и постоянно совершенствовать методы продаж.
Несмотря на крутой функционал, есть проблемы с поисковой оптимизацией. Например, в тегах title и description неправильно выставлен лимит длины. Это приводит к тому, что веб-мастера добавляют слишком много заголовка и описания, которые будут вырезаны в результатах поиска Google. Эта проблема решается простым оставлением небольшого запаса для ограничения длины метатега.
Добавление атрибута ALT для изображения выполняется на уровне изображения, поэтому операцию необходимо повторить при размещении одной и той же фотографии товара в разных местах страницы. Исправить это невозможно — это особенность системы.
Тарифы
Shopify — это весело и дорого для Рунета. Вы можете бесплатно протестировать конструктор в течение 14 дней, но затем вам придется перейти на один из премиальных тарифов, которых в системе три:
Примечание: помимо платы за план, Shopify будет взимать комиссию с каждой продажи. 2% на базовом, 1% на Shopify и 0,5% на расширенном. Не зря этот сервис активно развивается и считается одним из самых известных и успешных: конструктор выигрывает от продажи больше, поэтому он делает все, чтобы вам помочь.
Проблема в том, что такая же комиссия взимается с стоимости товаров владельцами магазинов, что делает их более дорогими, чем у конкурентов, которые не используют Shopify. Или они не делают этого ради меньшей прибыли. Комиссию можно вернуть при большом обороте, но по такой ставке (минимум 29 долларов в месяц) интернет-магазин в Рунете обанкротился бы.
Также выгодно совмещать продажи через социальные сети — до 400 долларов в год. В списке приложений можно найти множество платных виджетов, которые распространяются по подписке и стоят несколько сотен долларов в месяц. Это сплошной обман.
Достоинства и недостатки
Администратор Shopify отлично спроектирован, поэтому даже множество настроек не затрудняет освоение. Это, наверное, главное достоинство конструктора, но отнюдь не единственное. Другие положительные моменты:
- Качественные дизайнерские темы.
- Безлимитное добавление товаров на всех тарифных планах.
- Защита от мошенничества по более высоким тарифам.
- Эффективные инструменты для увеличения продаж: коды скидок и подарочные сертификаты, отправка сообщений покупателям, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку.
- Большое количество приложений, расширяющих функционал.
- Идеально подходит для открытия магазинов для западной аудитории.
Недостатки
Практически все недостатки Shopify проистекают из его чисто западной ориентации:
- Огромная стоимость по нашим меркам — даже минимальная в 3-4 раза дороже, чем стоимость участка любого другого хорошего застройщика;
- Бесплатные шаблоны редки, платные стоят дорого;
- Нулевая оптимизация для нашего рынка: в панели управления нет русскоязычной локализации, нет поддержки важных сайтов и социальных сетей, шаблоны нужно переводить вручную;
- Тонны функций и приложений, которые бесполезны для нашей аудитории и только режут нам глаза;
- Движок собирает комиссию с продаж;
- Понятно, что техническая поддержка также на английском языке.
Отзывы экспертов
Выводы
Shopify — западный конструктор, в Рунете строить на нем интернет-магазин дорого и нерационально. Он, несомненно, крутой и предлагает много функциональности, но отсутствие нормальной русской локализации и непомерные цены говорят о том, что разработчики не рассчитывают на пользователей Рунета. Что я могу сказать, если магазин по среднему тарифу может стоить 500-700 долларов в месяц с учетом приложений, продаж в социальных сетях и торговых площадках? Кроме того, есть комиссия с продаж … Оборот должен быть высоким, чтобы система хотя бы окупила свои затраты.
Shopify следует рассматривать только как движок для западной аудитории, тогда все встанет на свои места — и набор приложений библиотеки, и функциональность, и цены. Ничего не смущает, все отлично. Как только вы пытаетесь найти повод использовать его для рунета, возникает миллион жалоб. Вы не должны этого делать, это не было сделано для нас, вот и все. И он объективно не злится от этого.
Что касается удобства использования, качества шаблонов, количества и пригодности приложений Shopify, нареканий нет. Если вы решите использовать систему для запуска русскоязычного магазина, вы столкнетесь с трудностями. За всю эту красоту необходимо не только вовремя платить, выделяя на нее несколько тысяч рублей в месяц, но и адаптировать ее под нужды русскоязычных пользователей. Что касается интеграции с русскими сервисами, то это полный провал — ни 1С, ни ВКонтакте, ни техподдержка не понимают русский язык, надо писать по-английски.Набор приложений в библиотеке нам практически бесполезен.Конструктор принципиально не подходит для нашего рынка и даже не пытается исправить эти недостатки.
Хотя некоторые из условий, для которых подходит использование Shopify, можно смоделировать.Если вы хотите привлечь трафик из других стран, создать международный интернет-магазин и потратить на него много денег, Shopify станет хорошим инструментом для реализации вашего плана по выходу в западный мир.
