Сервис гида Билайн упростил пользователям набор длинных команд и поиск по ним, чтобы узнать свой баланс или сменить тарифный план. Теперь все эти функции доступны абоненту на специальной странице ВымпелКом — Гид Билайн.
Телефонные службы Сервис-гида Билайн
Услуга Гид Билайн доступна не только на сайте провайдера. Имеет услуги телефонной связи, позвонив на номера которых абонент получит поддержку сотрудников колл-центра.
Дозвониться до операторов колл-центра можно, выбрав следующие комбинации номеров:
-
0611
. Этот номер доступен всем абонентам Билайн, имеющим корпоративную сим-карту. Подключение полностью бесплатное. Позвонив ему, вы сможете узнать свой тарифный план, баланс, бонусный счет, акции, связаться с представителем службы поддержки и попросить помощи; -
8 800 700 06 11
. На этот номер могут звонить не только абоненты Билайн. Звонить можно со стационарного и мобильного телефона. Звонок совершенно бесплатный; -
+7 495 974 88 88
. Этот номер доступен для абонентов международного роуминга, находящихся за границей. Звонки на Билайн бесплатные; звонки от других операторов тарифицируются согласно их тарифному плану.
- Довожу до вашего сведения
- Кроме путеводителя на телефоне Билайн, есть еще путеводитель в интернете. Вы можете ввести его с веб-сайта. Но сначала нужно зарегистрироваться в личном гардеробе, чтобы были доступны все функции.
Сервис-гид в интернете
Вы можете войти в личный кабинет Beeline Service Guide по номеру. Эта страница создана в помощь подписчикам. Зарегистрировав свой профиль, пользователь может:
- подписываться;
- оплачивать коммунальные услуги, пополнять счет с номера мобильного телефона
- подключить необходимые опции;
- смотрите новости от поставщика, выбирайте подходящий тарифный план.
Абонент сможет связаться с оператором технической поддержки в онлайн-чате и получить ответ на заданный вопрос. Общение можно начать, открыв вкладку «Чат со специалистом».
Пользователь может воспользоваться обратной связью, если ему не требуется срочный ответ. Просто напишите сообщение и отправьте его на otvet@beeline.ru.
- Внимание
- Персональные данные необходимы для начала диалога с экспертом. Это включает в себя имя и фамилию абонента, номер документа и некоторую другую информацию, которую может потребовать оператор.
Регистрация в Сервис-гид Билайн
Многие абоненты не знают, как войти в сервис гида Билайн. Его можно ввести с веб-сайта или мобильного телефона. Для входа с мобильного телефона необходимо скачать специальное приложение «Мой Билайн».
Приложение пользователь найдет в магазинах:
- AppStore — для айфонов;
- Play Market — для смартфонов с операционной системой Android.
- Довожу до вашего сведения
- Приложение нужно будет установить на смартфон, если оно не установлено автоматически, оно ждет одобрения пользователя.
Скачав приложение или открыв сайт провайдера, абонент должен заполнить регистрационную форму. Логином будет номер сотового, а пароль нужно получить. Для этого абонент должен нажать на кнопку «Получить пароль» после завершения регистрации. На номер мобильного телефона будет отправлено сообщение с динамическим кодом. Его следует ввести в поле пароля на сайте Билайн.
Затем пользователь должен нажать на кнопку «Войти». Перед ним откроется его персональная страница на сайте оператора Билайн, где будет отображаться баланс и другая информация. В левой части экрана и в верхней части страницы вы можете найти различные вкладки.
Что абонент сможет сделать с помощью сервис-гида
- получить подробную информацию о соединениях, доступе в интернет за последний месяц или за последние шесть месяцев;
- блокировать отправку сообщений на платные номера;
- отправка СМС-сообщений с сайта компании на номера других пользователей Билайн;
- пополнить баланс мобильного телефона банковской картой.
- Внимание
- Если вы введете неправильный пароль три раза при въезде на веб -сайт компании, вам придется зарегистрироваться снова.
Вход по номеру мобильного
Также можно получить пароль с мобильного телефона, если поблизости нет компьютера, с которого вы можете ввести веб -сайт компании, и пользователь хочет войти в приложение для смартфона. Это делается путем ввода команды: * 110 * 9 #
Анкет Сообщение с динамическим кодом будет отправлено на звонок. Его период достоверности ограничен.
Код должен быть введен в поле для паролей, и абонент получит доступ к кабинету личного приложения, где он может сделать все, что было описано выше.
Офис компании Билайн
Если пользователь приобрел оборудование в компании: сломанный маршрутизатор, USB -модем или SIM -карта, то сервисный центр в Интернете не очень поможет ему. Вы должны перейти в штаб -квартиру сайта, предоставить личные документы, разбитое оборудование и объяснить проблему.
Сотрудники Office решит проблему и помогут вам выбрать новое устройство, если сбой не является результатом ошибки пользователя.
Заключение
Теперь абонент знает, как использовать руководство по обслуживанию из Beeline и где сообщить о возвращении сломанного оборудования. Следует помнить, что при контакте с оператором у вас должна быть удостоверение личности с вами. Неопознанные подписчики будут отказываться помогать.
