Казалось бы, не так давно онлайн-трейдинг вызывал целый ряд негативных эмоций, в основном связанных с подозрением в мошенничестве и, как следствие, с потерей денег. Наблюдая за сегодняшней картиной, мы видим, что страх у покупателей прошел, благодаря появлению качественных интернет-магазинов, которые предоставляют гарантии доставки и качества товара. Одним из таких сайтов, который позволяет продавать практически любой товар, является интернет-магазин Aliexpress. К сожалению, и здесь могут возникать странные ситуации, в результате которых товар или деньги возвращаются. Вот как получить возмещение от Aliexpress, если время истекло, а товар не пришел или прибыл, но не соответствует описанию.
Поводы на возврат денег с Алиэкспресс
Может быть несколько ситуаций, в которых вы можете подать заявку на возврат. Покупатель может смело запросить возврат средств на Алиэкспресс в следующих ситуациях:
- До того, как продавец отправит товар, когда заказ был отменен
- Если товар не был доставлен и срок доставки истек
- Полученный товар не соответствует описанию
- Если товар некачественный и имеет дефектные или поврежденные элементы.
- товар был доставлен в меньшем количестве.
- товар был поврежден.
Чтобы избежать некоторых из этих проблем, выбирайте товары и внимательно их продавайте.
Совет: сделайте фото или видео процесса распаковки. Это будет железным доказательством вашей правоты в споре.
Как урегулировать процесс возврата денежных средств
Прежде чем получить возврат от Алиэкспресс в открытом споре, обратитесь к продавцу. Таким образом вы не увидите ситуации, что позволит вам без проблем решить дело в вашу пользу. Как правило, прилежные продавцы гибки и готовы решить проблему в короткие сроки.
Совет. Кратко опишите продавцу суть вашей жалобы. Это позволит вам правильно сформулировать свою проблему и точно донести до него.
Также не паникуйте, если срок защиты вашего заказа истек, а товар все еще не прибыл. Может случиться так, что посылка попадет в почтовое отделение, обслуживающее ваш адрес, в самом конце льготного периода, и почтальоны просто не успеют принести уведомление о ее прибытии. Чтобы этого не произошло, необходимо заблаговременно подать заявку на продление защиты покупателя.
Совет: даже если вы получите свой заказ вовремя, не спешите подтверждать получение, пока не убедитесь, что продукт работает. Таким образом, вы получаете защиту своего заказа и возможность его продления.
Даже если вы пропустили льготный период или досрочно подтвердили получение вашего заказа, и в результате заказ был закрыт, вы имеете право инициировать спор в течение 15-дневного периода в любом случае.
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс
Возврат на Aliexpress осуществляется через ту же платежную систему, которую вы использовали для оплаты заказа. Это значит, что если оплата производилась с карты Сбербанка, возврат будет осуществлен аналогично на карту Сбербанка. Срок возврата зависит от выбранной формы оплаты и может варьироваться от 3 до 15 дней.
Примечание. Если вы производили оплату с кошелька Webmoney, деньги будут возвращены в ту же платежную систему, но для долларового кошелька, созданного во время оплаты.
В заключение из всего вышеперечисленного мы можем дать вам короткую инструкцию, как обезопасить себя от спорных вопросов при покупках на Алиэкспресс и всегда быть довольными заказанными на нем товарами.
- Тщательно выбирайте, основываясь на обзоре товара и рейтинге продавца, который его предлагает.
- Во время процесса заказа не стесняйтесь объяснять детали вашего заказа в письменной форме, даже если они были указаны, перед тем, как нажать «Купить сейчас». Таким образом, вы сосредоточите внимание продавца на деталях вашего заказа и сэкономите время на ожидании дубликата, если первый прибудет в неправильном количестве, цвете, длине и т. д.
- Обратите внимание на срок защиты заказа, иначе заказ будет закрыт автоматически, и вы не сможете вернуть свои деньги без оспаривания.
- Всегда делайте фото и видео процесса распаковки, это значительно облегчит разрешение спора в случае возникновения спора с продавцом.
- Не подтверждайте получение заказа преждевременно, не проверив его выполнение и качество. Если срок защиты истекает через 24 часа и у вас есть сомнения в качестве товара, не сомневайтесь, продлите этот срок.
- Не торопитесь разрешить спор путем спора. Сначала попробуйте связаться с продавцом и четко объяснить суть вашей жалобы. Если продавец упорно отказывается исправлять свои ошибки или даже игнорирует вас, смело заводите спор.
Это, вероятно, все, что вам нужно знать о возврате средств на Aliexpress. Наслаждаемся покупками!
Сайт Алиэкспресс постоянно развивается и совершенствуется. В результате некоторые моменты, затронутые в этой статье, хотя и актуальны на момент написания, могут не отражать реальность с течением времени. Поэтому, если вы не можете найти ответ на свой вопрос в нашей статье из-за изменения интерфейса ресурса Алиэкспресс или улучшения его функциональности, смело задавайте свой вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на этот вопрос.
