Оператор определяет мобильные подписки как полезную развлекательную услугу, которая помогает пользователю получить необходимую информацию или доступ с минимальными затратами. Тем не менее, это не всегда так. Часто это совершенно бесполезная и очень дорогая услуга, которая в большинстве случаев подключается неосознанно.
Давайте узнаем, что такое подписки и как от них избавиться.
Виды подписок и варианты их оформления
Как правило, они могут быть разбиты на собственные услуги МегаФона и услуги, предоставляемые сторонними поставщиками контента (партнерами МегаФона).
Подписку можно оформить по разным каналам:
- USSD;
- SMS;
- Веб-сайт;
- WAP-страница;
- IVR.
Подписка активируется один раз и автоматически продлевается, пока не будет отменена подписчиком. Подключение сопровождается так называемым AoC (Уведомление о платеже). Это инструмент для сообщения о стоимости контента. Каждый AoC содержит следующую информацию
- стоимость услуги;
- Краткое описание;
- Наименование поставщика;
- тип счета для списания (основной / содержательный);
- в виде вопроса «Хотите ли вы купить эту услугу?» (в случае положительного ответа — активация услуги) — этот пункт не всегда соблюдается.
Активация чаще всего происходит, когда подписчик перемещается по веб-сайту, пытаясь получить доступ к контенту (видео, текст, аудио), или нажимает на ссылки с рекламой. Просто нажмите на баннер, и ваша подписка будет завершена. При внимательном рассмотрении этого баннера появляется информация о подписке: стоимость, условия и т. д. Текст написан мелким шрифтом.
При оформлении подписки подписчика просят прочитать ее условия. Пример:
После активации подписки абонент получает SMS-уведомление с номера 5151 с текстом: «Подписка активирована. Управление подписками: http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski»:
Или это могло быть что-то вроде этого:
Если вы получаете такие сообщения, это означает, что ваш номер подписан и будет регулярно пополняться.
Способы отключения
Некоторые пользователи, которые неосознанно активировали свою подписку, считают, что это сделал оператор. К счастью, это не так. Сами операторы не активируют такие услуги для своих абонентов. Если вы позвоните в контакт-центр МегаФон и попросите активацию, например, «Курсы валют», специалист откажется, так как такой опции или интерфейса для активации нет. Вы можете включить его только самостоятельно. Оператор может только отключить подписки.
Портал «Мобильных подписок»
В любом случае вы получите соответствующее SMS после установления соединения. Нет необходимости удалять его, как это делают некоторые подписчики, когда паникуют, думая, что за это сообщение выставлен счет. Сообщение часто включает код деактивации и название подписки. Если вдруг кода отключения нет, все равно будет имя. Зная, как называется подписка, вы всегда можете ее удалить.
В МегаФоне есть специальный портал для мобильных подписок — moy-m-portal.ru. На его страницах вы можете найти описание развлекательной услуги, стоимость и инструкции по отказу от подписки. В большинстве случаев отмена подписки возможна на сайте, на котором была оформлена подписка. Однако провайдерам это невыгодно, поэтому они скрывают эту опцию от пользователей.
Для каждой подписки у оператора есть специальный код отказа. Например:
| имя | Описание | Условия | Кассовый аппарат | Бронирование |
|---|---|---|---|---|
| videoline.site | Доступ к развлекательным фильмам | 40 рублей с НДС в сутки с момента регистрации до отмены | Выполняется на сайте http://videoline.site/ | СТОП 643 на номер 5151 |
Зная название подписки (например, videoline.site), найдите ее в списке и увидите команду ее отключения (нужно отправить сообщение на 5151 с текстом СТОП 643).
Личный кабинет абонента
В myAlpari lk.megafon.ru можно просматривать и удалять подписки.
Для этого необходимо выбрать на главной странице раздел «Опции и услуги». В нем содержится информация обо всех услугах, которые активированы на вашем номере. Если у вас есть какие-либо подписки, они также будут отображаться здесь. Чтобы удалить нежелательную услугу, нажмите кнопку «Отключить» рядом с названием подписки.
Подписка исчезнет из списка услуг, а на ваш телефон придет СМС-уведомление об отказе от услуги.
Сервисы, которые ограничивают подписки
У оператора «МегаФон» есть две эффективных услуги по сокращению нежелательных подписок:
- Услуга «Запретить короткие номера платного контента»;
- Учетная запись контента.
«Запрет платного контента Короткие номера» — это совершенно бесплатная услуга, которую можно активировать, набрав * 526 * 1 * 1 #, либо в личном шкафчике. Ранее эта услуга называлась «СТОП-контент». Сервис позволяет ограничить использование различных подписок на основе сокращенных номеров. Сервис не защищает от всех подписок, но блокирует большинство из них.
Если вы хотите ограничить свое количество до 100% от подписки, вы можете подключить еще одну бесплатную услугу — «Контент-аккаунт». При покупке номера у него один полный лицевой счет — на нем остаются деньги. Вы можете добавить в эту личную учетную запись дополнительную учетную запись. Если к нему прибавить 0,00 руб. Если у вас есть учетная запись контента, вы можете оплачивать только развлекательные услуги оттуда. Поскольку у нее пустой баланс, подписка не может быть активирована априори. Единственный недостаток данной услуги — подключить ее можно только по запросу в офисе Мегафон. Специалисты не активируют услугу в контакт-центре, но могут принять заявку на активацию. Однако они не всегда активируют услугу по запросу, поскольку с процедурной точки зрения требуется заявление от законного владельца номера.
Используйте доступные сервисы, чтобы защитить свой номер от нежелательных сервисов, чтобы телефон доставлял вам только радость от общения!
