Звонок за счет друга на Теле2

Даже самые внимательные абоненты могут не отслеживать состояние своего мобильного счета. В этом случае ваша учетная запись будет сброшена, и возможность совершать звонки, пользоваться Интернетом или отправлять текстовые сообщения будет заблокирована до тех пор, пока вы не пополните счет снова.

Часто бывает, что быстро пополнить счет не получается, и в данный момент вам срочно нужно совершить звонок. В этом случае клиенты Tele2 могут воспользоваться некоторыми опциями, которые позволяют совершать звонки с нулевым балансом за счет вызывающего абонента.

Помощь друга

В Tele2 услуга, позволяющая звонить за счет друзей, называется «Помощь друга». Включен по умолчанию во все тарифные планы.

Чтобы воспользоваться этим предложением, выберите команду * 140 * 7XXXXXXXXXXX #.

Вместо 7XXXXXXXXXXX вставляется номер вызываемого абонента Tele2. В результате ему поступает входящий звонок. После подключения автоматический голос сообщит вам, что вы хотите с вами связаться, и если вы согласны платить за звонок из расчета 1 пенальти в минуту, нажмите «1», если не просто повесьте трубку.

У этой услуги есть некоторые ограничения:

1. Звонок бесплатный для звонящего и 1 рубль за минуту для звонящего.
2. Доступно, когда звонящий находится в своем домашнем регионе.
3. Недоступно для корпоративных подписчиков.
4. Недоступно, если на счете вызывающего абонента недостаточно денег для покрытия стоимости звонка.
5. Недоступно, если вызываемая страница занята во время вызова.

Маячок

Опция Beacon, уведомляющая друзей и родственников о невозможности совершать звонки, включена во все тарифы оператора.

Чтобы позвонить за счет абонента, которому вы звоните, вы должны ввести * 118 * номер мобильного телефона человека, которому вы звоните.

Сотовая комбинация должна состоять из 11 цифр, после ее ввода происходит соединение.

Для использования услуги на вашем счету должно быть менее 5 рублей. В день можно отправлять только 5 запросов, и не более 60 в месяц. «Beacon не работает за пределами страны.

Информер

При использовании услуги вызываемый абонент Tele2 получает на свой телефон уведомление о том, что другой абонент не может позвонить из-за недостатка средств.

Как правило, Гид активируется автоматически после активации SIM-карты для всех тарифных планов. Услуга запускается, когда на балансе недостаточно средств для совершения звонков.

1. Сообщив другой стороне, что вызов не может быть завершен, он получит короткое текстовое сообщение с просьбой перезвонить, а инициатор услышит голосовое уведомление о том, что на его балансе недостаточно средств. В этом случае, если друг перезвонит, это будет рассматриваться как звонок за его счет.
2. Услуга не требует специальной активации. Это стандарт.
3. Вы можете отправлять до 100 звонков в день.

Так как эта услуга входит в перечень стандартных услуг, она полностью бесплатна.

Отключение

Каждый абонент Tele2 может отказаться от получения «Путеводителя». Для этого вы можете использовать один из следующих способов:

• Подайте сервисную команду * 212 * 1 # и нажмите клавишу вызова. Отключение происходит практически мгновенно. В каждом случае пользователь получает соответствующее сообщение.
• Воспользуйтесь мобильным приложением Tele2 или личным шкафчиком. Перейдите во вкладку «Тарифные планы и услуги», найдите «Путеводитель» и подпишитесь на услугу, нажав соответствующую кнопку.
• Вам следует позвонить в информационный центр по телефону 611. Звонок бесплатный. Чтобы отключить ее, необходимо предоставить оператору номер вашего паспорта или кодовое слово, которое использовалось при покупке SIM-карты.
• Обратитесь лично в колл-центр Tele2 и попросите сотрудников отключить службу Справочника с вашего номера. Деактивация будет произведена только после подтверждения личности на основании паспорта или водительских прав.

При использовании одного из способов, описанных выше, опция будет отключена, и пользователь будет проинформирован об этом в специальном SMS-сообщении. После деактивации звонки за счет друга невозможно будет совершать.

Подключение

«Вы можете повторно активировать Гид на своем телефоне, и это совершенно бесплатно.

Чтобы активировать его, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Наберите на мобильном устройстве запрос * 212 * 0 # и совершите звонок. Активация происходит в течении 5-15 минут.
• Использование личного шкафчика и активация услуги звонка за счет звонящего. Алгоритм действия аналогичен деактивации. Подключение через мобильное приложение «Moje Tele2» аналогично.
• Услугу может активировать сам оператор по запросу абонента. В этом случае звоните по бесплатному телефону 611.
• Гид также можно переподключить в любом автосалоне Tele2.

Пополни мой счет

Опция «Пополнить мою учетную запись» позволяет отправлять текстовые сообщения своим друзьям и родственникам с просьбой отправить деньги на ваш счет. Получив это уведомление, они понимают, что на вашем балансе нет денег, и могут перезвонить вам или перевести деньги.

Чтобы отправить запрос «Пополнить счет», наберите * 123 * номер мобильного телефона и позвоните. В день можно подавать только 5 заявок.

В Tele2 нет прямого подключения за счет вызывающего абонента, но благодаря описанным услугам абоненты могут оставаться на связи и уведомлять других людей о своей неспособности совершать звонки самостоятельно.