Несмотря на развитую систему абонентской связи, пользователи рано или поздно сталкиваются с некоторыми проблемами. Всегда держите под рукой контакты МегаФона, чтобы узнать подробности тарифного плана, подключить сопутствующую услугу или связаться с оператором. Поскольку телефонный контакт не всегда удобен, специалисты компании разработали другие способы связи с техподдержкой. В статье рассматриваются все возможные варианты подключения к Helpdesk МегаФон.
Использование «Личного кабинета»
ЛК «МегаФон» — отличный способ связаться со службой технической поддержки. Достаточно один раз зарегистрироваться в Личном кабинете, чтобы иметь возможность выполнять в нем различные функции из любой точки страны.
Пошагово это выглядит так:
- перейти на страницу «myAlpari», которая находится на официальном сайте компании;
- используйте команду USSD * 105 * 00 #, после чего вы получите пароль на свой телефон;
- авторизуйтесь, используя полученные данные и свой номер телефона.
После входа в Личный кабинет вы можете активировать и деактивировать различные услуги, заказывать реквизиты подключений и денежного потока с основного и бонусного счетов, менять тарифный план и многое другое.
Хотите связаться с представителем МегаФона? Посетите раздел «Поддержка», чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы — возможно, вы найдете здесь решение своей проблемы. Если вам по-прежнему нужна помощь специалиста, вы можете оставить жалобу, вопрос или запрос в специальном разделе для жалоб. Максимальное количество символов — 1500.
Номера телефонов МегаФона
Большинство пользователей по-прежнему используют сотовые телефоны для обращения в службу поддержки. Все, что вам нужно сделать, это потратить несколько минут на телефонный звонок, чтобы найти нужную информацию в голосовом меню, или связаться с компетентным оператором. Короткий номер «Мегафона» запомнить достаточно легко — 0500. Он предназначен для звонков в сеть, плата за него не взимается. Обращаем ваше внимание, что вы не сможете позвонить сюда с номера другого оператора.
Кроме того, вы можете позвонить в информационную службу по следующим номерам телефонов:
- 8-800-550-05-00. Это полный вариант набора, который, в отличие от предыдущего, доступен со стационарных телефонов и других мобильных операторов;
- + 7-926-111-05-00. Этот номер телефона предназначен для пользователей сети «МегаФон», находящихся за рубежом. Приятным бонусом является отсутствие платы за подключение вне зависимости от местонахождения.
Позвоните в службу поддержки международного транзитного роуминга (+7).
Обязательно запишите все указанные выше числа, чтобы вы могли связаться со службой технической поддержки в любой точке мира для быстрого решения.
Как связаться с технической поддержкой в соцсетях
Операторы мобильной связи стремятся предоставить клиентам возможность выбора способа связи со службой поддержки. На официальном сайте МегаФона в самых популярных социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook и др.) Вы можете задать вопрос оператору в режиме реального времени. Для этого подпишитесь на выбранную группу и оставьте заявку в соответствующем разделе.
Представители службы поддержки МегаФон свяжутся с вами по:
- Телефон;
- электронное письмо;
- SMS.
Такой способ связи с оператором характерен для частных лиц, корпоративные клиенты предпочитают общаться напрямую через представителей.
Прочие контакты МегаФона
Не хочешь общаться по телефону? Отправьте SMS с вопросом на короткий номер 0500. В ближайшее время вы получите ответ в виде SMS. Этот способ связи не оплачивается, за исключением времени, проведенного за пределами Российской Федерации. На официальном сайте МегаФона вы можете написать письмо в соответствующем разделе. Ответ придет на указанный вами адрес электронной почты.
