Все доступные способы связи с оператором МегаФон

vse dostupnye sposoby svyazi s operatorom megafon Связь

Иногда возникают ситуации, когда абонент не может решить конкретную проблему, связанную с мобильной связью, с помощью сервисов самообслуживания. В этом случае необходимо обязательно обратиться к оператору и получить консультацию или помощь реального специалиста службы поддержки МегаФона.

На данный момент существуют следующие варианты связи с оператором МегаФона:

  • Горячая линия;
  • Официальный веб-сайт;
  • Живой чат;
  • SMS-запрос;
  • Социальные сети;
  • Связь с корпоративными клиентами.

Горячая линия и звонки из роуминга

Самый простой способ — позвонить в контакт-центр. Вы можете позвонить в МегаФон по номеру 0500. Если вы не являетесь абонентом Мегафона или если у вас что-то не так с вашим номером (например, у вас утеряна или сломалась SIM-карта), вы всегда можете позвонить по номеру 8-800-550-05. -00. Звонок с любого российского номера бесплатный.

В каждом филиале есть дополнительный номер мобильного телефона, по которому можно позвонить в колл-центр:

  • Московский филиал — +7 926-111-05-00;
  • Центральный филиал — +7 920-111-05-00 ;;
  • Кавказский филиал — +7 928-111-05-00; Центральный филиал — +7 920-111-05-00; Кавказский филиал — +7 928-111-05-00;
  • Сибирское отделение — +7 923-111-05-00; Дальневосточный филиал — +7 928-111-05-00; Сибирское отделение — +7 923-111-05-00;
  • Дальневосточный филиал — +7 924-111-05-00; Уральский филиал — +7922-111-05-00
  • Уральский филиал — +7 922-111-05-00; Уральский филиал — +7 922-111-05-00;
  • Поволжский филиал — +7 927-111-05-00.

Звонки на вышеуказанные номера будут бесплатными только на соответствующие номера отделений. И звонок бесплатный, даже если вы за границей. Например, номер в Ростове-на-Дону находится в Таиланде. Вы можете позвонить по бесплатному номеру +7 928-111-05-00, чтобы позвонить в центр обслуживания клиентов. Набор из международного роуминга осуществляется только с префиксом +7. Если в начале номера набрать 8, можно выбрать один из двух вариантов: хороший вариант — звонок не пройдет; неправильный вариант — в международном роуминге соединение будет тарифицироваться за минуту (в Тайланде минута стоит 129 рублей).

Сайт МегаФон

Для тех, кто не любит звонить, можно обратиться в техподдержку на сайте МегаФона. Для этого перейдите в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Написать нам».

Откроется окно, в котором необходимо заполнить все поля, и даже есть возможность прикрепить файл.

Оператор обязуется ответить в течение 24 часов.

Чат в личном кабинете

Для тех, кто пользуется личным кабинетом Мегафон, есть возможность связаться с оператором напрямую из интерфейса личного кабинета. Для этого войдите в систему на компьютере, прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Связаться со службой поддержки»:

После нажатия на эту кнопку открывается форма связи с оператором через чат. Задавай вопрос. Через некоторое время с нами свяжется специалист МегаФона:

СМС-запрос

Вы можете задать вопрос оператору через SMS. Для этого отправьте свой вопрос в SMS-сообщении и бесплатно отправьте его на номер 0500. На SMS-сообщение также ответят в кратчайшие сроки. В большинстве случаев это займет не более часа. Иногда вам могут перезвонить специалисты.

Чтобы получить нормальный, адекватный ответ на свой вопрос, рекомендуем сформулировать его максимально полно и грамотно.

Обслуживание в социальных сетях

Для любителей социальных сетей оператор предлагает общение в привычном формате. На официальном сайте МегаФона представлены все типы социальных сетей, в которых оператор оказывает поддержку:

Зайдите в любимую социальную сеть, найдите место, где можно задать вопрос. Например, ВКонтакте — нажмите «написать сообщение», либо перейдите в раздел «Обсуждения». Скорость реакции составляет примерно один час.

Обращения корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов также есть возможность связаться с оператором. Как правило, в организации есть назначенное лицо (директор, секретарь, бухгалтер, системный администратор), которое связывается с оператором через личного менеджера. Только в очень крупных организациях есть персональные менеджеры. В малом бизнесе таких персональных менеджеров нет.

Агенты по корпоративной связи могут звонить из МегаФона по мобильному телефону 0555. Этот номер должен находиться внутри Корпорации. С любого другого телефона вы можете связаться с корпоративным отделом по телефону 8-800-550-0555. Указанный номер принадлежит Федеральному центру обслуживания корпоративных клиентов (сокращенно FCDCS).

Конечно, здесь нет «развлечений» для корпорации, таких как чат, SMS-общение с оператором, социальная сеть. Это не тот уровень. Однако также можно связаться с оператором через личный кабинет корпоративного клиента. Апелляции принимаются FCRC. Срок оформления — 24 часа.

Заключение

Итак, мы разобрали все возможные способы связи с любимым оператором Мегафон. Выберите тот, который вам больше нравится. Если вам действительно нужна помощь, попросите, вам точно не откажут.

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий