Виртуальная АТС – более 100 бизнес-функций в одном решении

virtualnaya ats bolee 100 biznes funkcij v odnom reshenii Связь

Какой сервис облегчает работу трейдерам? Какое приложение помогает специалистам по персоналу обучать новых сотрудников? Какой инструмент может помочь маркетологам быстро получить аналитическую картину качества звонков в их компании?

Сложно поверить, но эти бизнес-задачи решает одна услуга — виртуальная или облачная телефонная станция. Это обычный офисный телефонный коммутатор с множеством дополнительных бизнес-функций. Например, виртуальная АТС «Telfin.Office» от Telfin, ведущего российского провайдера IP-телефонии, поддерживает более 100 опций.

Компания предлагает 3 тарифа на работу виртуальной телефонной станции. Чем они отличаются и как помогают решать конкретные бизнес-процессы в разных отделах, мы расскажем в нашей статье.

Маленькие раки, но по 3 рубля

Самый простой тарифный план «Стандарт» уже удивляет своей функциональностью. Пользователи АТС в этой конфигурации получают IVR, голосовое приветствие, переадресацию звонков, очереди звонков и скрипты, запись звонков, интеграцию с различными бизнес-приложениями и другие функции.

Такой тариф часто используют микро- и небольшие компании, поскольку за выгодную цену (790 руб. В месяц) организация получает 4 дополнительных линии, память на 1000 минут телефонных разговоров и возможность подключения к неограниченному количеству стационарных (а не только номера, приобретенные у Telfina, но и у других поставщиков).

Для более крупных компаний разработан расширенный тариф «Стандарт +», в котором виртуальная биржа может работать с 14 пользователями. Функционал решения при этом не меняется, но разница в цене ощутима + 860 руб. / Мес.

Следует отметить, что эти тарифы (Стандарт и Стандарт +) можно масштабировать (как вниз, так и вверх с целью увеличения количества пользователей АТС).

В первом случае каждый новый пользователь стоит 100 рублей в месяц, во втором — 90 рублей в месяц. Эта особенность сайта очень важна в условиях нестабильного экономического развития в нашей стране.

Большие раки, но по 5 рублей

Если в организации зарегистрировано более 20 пользователей в корпоративной сети, то тариф «Корпорация» — лучшее решение. Помимо количества новых линий, добавлены услуги: оценка звонков, мониторинг и дополнительное хранение 500 000 — 1 000 000 минут телефонных разговоров.

Эти функции полезны для менеджеров по продажам, маркетингу и персоналу.

  • Запись разговоров улучшает качество телефонного обслуживания, а также контролирует загруженность руководителей отделов.
  • Оценка звонков позволяет узнать, насколько клиенты довольны телефонным обслуживанием, проанализировать средний результат и индекс удовлетворенности клиентов после звонка.
  • Мониторинг звонков участвует в обучении сотрудников, в частности, руководитель компании или супервизор видит специалиста, разговаривающего по телефону, и выявляет его слабые и сильные стороны в общении.

Стоимость этого тарифного плана превышает 5 тысяч рублей в месяц, но дополнительные функции еще важнее для многих российских компаний: служб такси, туристических агентств, медицинских центров и других организаций.

«Подключение к виртуальной штаб-квартире Telfin.Office упростило процесс мониторинга работы сотрудников. Я могу в любой момент проверить статистику подключений. На основании этих данных можно контролировать загруженность менеджеров, дифференцировать их задачи в зависимости от результаты деятельности и даже планирование своих графиков работы. телефонные звонки также позволяют выявить самых сильных сотрудников и сформировать пул перспективных менеджеров,

— прокомментировал Ренат Кудакаев, генеральный директор РК EDVAISORS, одного из клиентов Telfin.

Подчеркнем, что все дополнительные функции биржи «Telfin.Office» доступны пользователям тарифов «Стандарт» и «Стандарт +». Условия связи уточняйте в отделе продаж или на сайте Telfin.

Вместо заключения…

В то время как обычные (аналоговые или цифровые) УАТС помогают компаниям решать только задачи связи, виртуальные УАТС выводят организации на новый уровень обслуживания.С их помощью доступно больше двухточечных целей.

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий