Цифровое телевидение, домашняя телефония и доступ в Интернет от основного оператора страны, Ростелекома, могут работать некорректно — тому есть много причин. Для устранения неполадок в Ростелекоме создана служба поддержки, в которой работают опытные консультанты. Они посоветуют подписчику, как устранить затруднения. Мы предлагаем вам узнать, как позвонить в службу поддержки.
Телефон службы поддержки Ростелекома — 88001000800.
Как физическим лицам дозвониться
У провайдера «Ростелеком» два основных абонентских сегмента — корпоративные пользователи и индивидуальные клиенты. Есть отдельные опции и тарифные пакеты. Оба сегмента обслуживаются разными центрами обработки вызовов. Один колл-центр работает для постоянных абонентов, другой — для юридических лиц и бизнес-клиентов.
Для индивидуальных пользователей действует единая справочная служба от оператора Ростелеком, которая занимается звонками и тарифными пакетами. Если у вас есть вопросы по техподдержке, звонить сюда нет смысла. В других случаях набирайте 88001000800. Этот номер действителен для всех регионов России, а не только для столицы и Московской области. Сюда часто звонят потенциальные абоненты, которые только решили стать клиентами оператора.
Это номер телефона, по которому можно получить помощь от «Ростелекома», но часто это требуется пользователям технической поддержки. В Москве услуги оператора предлагает компания OnLime, которая предоставляет собственные номера, где поддержка доступна как действующим, так и потенциальным клиентам. Позвоните нам сюда:
- 88007078000 — В случае проблем с подключением.
- 84599816689 — для технической поддержки.
Первый номер телефона интернет-провайдера Ростелекома предназначен для человека, который планирует пользоваться услугами оператора. Здесь вы можете узнать о тарифных пакетах, узнать, где именно находится покрытие, попросить консультанта рассказать вам об алгоритме подключения.
Второй номер быстрого набора подходит для ответа в следующих ситуациях:
- Нет доступа в Интернет.
- Скорость сетевого подключения падает.
- Неисправность цифрового ТВ.
- Отдельные каналы не работают.
- Отдельные ресурсы недоступны.
- Никаких дополнительных опций нет.
- Я не могу получить доступ к разделу «Моя учетная запись».
- Неисправное абонентское оборудование.
- Домашняя телефонная связь и т. д. Не работает должным образом.
Кроме того, на сайте провайдера в графе «Помощь» можно найти справочник оператора Ростелеком по ряду проблем. Дает ответы на самые распространенные вопросы, когда вы можете обойтись без дополнительных консультаций по телефону.
Куда звонить корпоративным клиентам
Если вы являетесь юридическим лицом или бизнес-клиентом, вам необходимо звонить по другим номерам. Они не советуют обычных собеседников и не отвечают на их вопросы. Предлагаем вам позвонить сюда:
- 88003010160 — вы можете задать любой вопрос, связанный со звонками для использования в компании (как по телефону, так и через Интернет).
- 88002009909 — звоните нам, если у вас возникли проблемы с подключением к Ростелеком для крупных компаний.
- 88003010260 — служба поддержки для тех, кто является бизнес-клиентом и хочет спросить о технической проблеме.
- 88002003000 — техническая поддержка клиентов крупного бизнеса.
Обязательно запишите эти числа, если хотите и дальше пользоваться услугами провайдера.
Звонки на все номера, указанные в этой статье, бесплатны, и это касается как частных лиц, так и компаний.
