Служба поддержки Whatsapp

sluzhba podderzhki whatsapp Интернет

Создатели регулярно выпускать обновления коммуникатора, с учетом ранее дефектов и жалоб пользователей. Чтобы сообщить о проблемах с приложением, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки WhatsApp.

Основные причины обращения с службу поддержки

Вам следует обратиться в службу технической поддержки курьера, если вы не были решены после прочтения раздела FAQ.

Типичные проблемы, с которыми пользователи в службу технической поддержки:

  1. Замена медиа-файлы, голосовые сообщения. Данные не доходят или отправляются в искаженном виде.
  2. Выполнение аудио и видео вызовов, особенно в групповых чатах. Там нет никакой возможности не подключать, ни звука или низкий уровень шума.
  3. Удаление и восстановление. Недоразумения, сроки для этих видов деятельности.
  4. Создание и настройка групповой чат. Нет возможности добавлять или исключать пользователей, возможно, с правами администратора.
  5. Работа с Blacklist.
  6. Использование Watsapp бизнеса.
  7. Работа с данными из резервной копии. До резервного копирования или нет данных.

Что такое FAQ

Для того, чтобы ознакомиться подробно с FAQ, перейдите в раздел «Помощь» в «Настройки» и выберите «FAQ»; Она откроет эту страницу в браузере со списком «часто задаваемые вопросы»:

  • Номер временно заблокирован;
  • Загрузка и настройка;
  • подтверждение;
  • счета и профиль;
  • чаты;
  • Контакты;
  • Аудио и видео соединения;
  • Безопасность и конфиденциальность;
  • положение дел;
  • Исправление проблем.

Только если FAQ не помогает в решении проблемы, вы должны использовать один из способов, чтобы получить обратную связь от экспертов Messenger.

Как обратиться в службу поддержки WhatsApp

Через электронную почту

Есть два способа подать жалобу на Коммуникатор с помощью электронной почты:

  1. Вы должны использовать свой браузер на компьютере или смартфоне, чтобы перейти на официальный сайт WhatsApp. В меню или на нижней части страницы, нажмите на ссылку «связаться с нами». Затем выберите «Поддержка WhatsApp Messenger» из списка причин, почему вы должны обратиться в службу технической поддержки приложения, которое будет открыть. Для каждого типа устройства (Android, iPhone, PC и т.д.) будет предложен отдельный адрес электронной почты.
  2. Вы можете связаться непосредственно с отделом технической поддержки, отправив по электронной почте support@whatsapp.com.

Через смартфон

Там нет офиса WhatsApp в России, нет горячей линии; Компания находится в США, штат Калифорния, и нет никакой возможности связаться со своим мобильным телефоном. Тем не менее, есть возможность бесплатно отправить жалобу в службу технической поддержки с помощью приложения.

Вы должны перейти к отдельным разделам: «Настройки», «Справка», «Пишите нам». В коммуникаторе, сайт откроется, на котором вам будет предложено описать проблему (обязательно) и добавить скриншоты (опционально).

Специалисты не оставляют без сопровождения жалобы и реагировать как можно скорее: от одного часа в день. Для получения точного ответа, указать свои контактные данные: номер телефона, к которому учетная запись и адрес электронной почты (по желанию) зарегистрирован.

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий