Всем пользователям мобильных телефонов нужна услуга, которая поможет им справиться с трудными ситуациями — когда деньги были сняты со счета, когда не поступил платеж, когда им нужно сменить номер или тариф, подключить услугу или узнать о специальном предложение. Операторы мобильной связи предоставят вам контактные телефоны, по которым вы можете задать вопросы, получить техническую поддержку, и специальные короткие служебные номера для определенных функций. Справку можно получить у консультанта-оператора или с помощью бесплатных ресурсов.
У службы поддержки МТС два номера: 0890 и 8-800-250-08-90.
Часто в роуминге возникают проблемы с подключением. Если ваш телефон не зарегистрирован автоматически в сети другого города или страны, вы не сможете совершать звонки или получать SMS. Еще один номер телефона для звонков от МТС, о котором вы узнаете из обзора.
Бесплатный короткий номер справочной службы МТС
Номер справочной службы указан в договоре об оказании услуг МТС, на упаковке SIM-карты или на рекламном месте. Когда требуется профессиональная помощь, вы забываете номер телефона отдела технической поддержки и службы поддержки. Если у вас нет постоянного доступа к файлам, вам придется потратить много времени на их поиск и выяснение, с какого номера телефона звонить. Запишите три важных номера в телефонных контактах для использования.
Простой и короткий номер, который легко запомнить — 0890. Звонки на этот номер бесплатны для телефонов с SIM-картой МТС. Это старый номер, известный с момента основания компании оператора. Его можно вызвать из любого региона для всех владельцев тарифных планов, как для физических, так и для юридических лиц.
Если у вас нет доступа к сим-карте МТС, вы можете совершать звонки с сотового другого оператора или даже из города. В этом случае короткий номер не работает, звоните: 8-800-250-08-90. Как абоненты МТС, так и другие операторы смогут позвонить и узнать стоимость пакетов, предложений и вариантов обслуживания. Звонки также будут бесплатными.
Независимо от двух чисел, вы попадете в одно и то же голосовое меню. В автоматическом интерактивном режиме вы сможете перейти в нужный вам раздел, прослушать информацию или переключиться на консультанта. Для звонков со стационарного телефона переключитесь в тональный режим, чтобы выбрать соответствующие кнопки меню.
Как позвонить в справку МТС в роуминге
Если вы путешествуете по России и хотите обратиться в службу технической поддержки или службу поддержки, выберите один из указанных выше номеров, они действительны для всех регионов, и звонки будут бесплатными. Если вы находитесь в международном роуминге, эти номера недействительны. Если у вас возникли проблемы с настройками сети, находясь за границей, если нет подключения или если с вашего счета взимается плата без вашего ведома, позвоните по международному номеру горячей линии.
Запишите действительный номер, который вы будете использовать, находясь за границей, и вы не сможете найти информацию о своем телефоне из других источников. Звонки на + 7-495-766-01-66 с телефонов МТС бесплатные. Выберите число в этом формате; если перед номером нет +7, номер не набирается.
Как связаться со справкой МТС через интернет
Если у вас возникла проблема и вы не можете совершать звонки за границу, или вы просто не хотите долго блуждать в голосовом меню и ждать звонков постоянно занятым операторам, воспользуйтесь сайтом МТС. Зайдите на официальный сайт мобильного оператора МТС и во вкладке «Мобильная связь» найдите меню «Поддержка». Там вы можете заполнить форму обратной связи и получить ответы на свои вопросы. Вы можете использовать эту услугу, чтобы сообщить своему оператору мобильной связи:
- О трудностях в общении, задайте вопрос по делу;
- Подать жалобу;
- Оставить сообщение о мошенниках в мобильной сети;
- Чтобы подать жалобу на услуги или возможности;
- Выразить вашу благодарность.
Все это невозможно найти в голосовом меню автоответчика, и письменный запрос будет даже более эффективным, чем устный запрос консультанту по телефону. Текст будет сохранен, и вы сможете использовать его, если у вас возникнут аналогичные проблемы или вы подадите жалобу на услугу.
Однако не ждите немедленного ответа на ваш отчет или вопрос.Ответ придет в очередь, и вы прочтете его как сообщение.Если у вас возникла срочная проблема, и телефонные звонки не помогают ее решить, обратитесь в службу поддержки МТС и поговорите с консультантом лично.
