Apple Pay с логотипом «яблоко» компании отвечает за бесконтактные денежные переводы. Он популярен и обеспечивает полную конфиденциальность информации. Несмотря на широкое использование сервиса, возможно безуспешное добавление карты Apple Pay, «свяжитесь с эмитентом карты» — такая надпись появляется на экране. Предлагаем разобраться в причинах этого явления и способах их устранения.
Что такое «кошелек», как он работает
Это приложение-кошелек, которое превращает банковские карты в электронную версию. После такой операции вам не нужно иметь при себе платежный продукт — необходимая информация вводится на телефоне.
К кошельку привязаны дебетовые и кредитные карты, клубные и абонентские карты, дисконтные и бонусные карты, билеты.
Если вы являетесь держателем карты Visa или MasterCard, вы можете без проблем расплачиваться смартфоном. Кроме того, приложение «Кошелек» поддерживает электронные платежные системы и операторов мобильной связи.
Для совершения платежных операций с кошелька должны быть соблюдены следующие условия:
- Модель мобильного телефона Apple начинается с шестой версии;
- банковская карта привязана к электронному кошельку.
Если эти условия соблюдены, вы сможете расплачиваться смартфоном в местах, где обрабатываются бесконтактные переводы. Вам просто нужно разблокировать мобильный телефон, поднести его к сканеру платежного терминала, и оплата будет произведена.
Нет необходимости искать, скачивать и устанавливать электронный кошелек — он входит в набор стандартных приложений.
Как правильно выполнить привязку карты?
Перед началом работы в приложении необходимо ввести данные банковских продуктов, с помощью которых вы собираетесь произвести оплату.
Как я могу загрузить в Кошелек скидочную или другую карту? Для подключения войдите в кошелек, найдите пункт «добавить карту», перед вами появится алгоритм действий, которые необходимо выполнить.
Если вам нужно объединить несколько карт, воспользуйтесь одним из следующих способов.
- Включите программу-кошелек;
- сканировать штрих-код или QR-код;
- открыть уведомление, полученное с кошелька после перевода средств через Apple Pay;
- Используйте электронную почту, браузер или обмен сообщениями.
После синхронизации мобильного устройства с iCloud можно связать вкладки с гаджетом с помощью компьютера Mac через браузер Safari.
Настроить не сложно. В кошельке есть много подсказок, которые помогут вам выполнить необходимые действия.
Почему не добавляется и что делать?
Для подключения платежной карты к сервису электронного кошелька не требуется специальных навыков и знаний. Удобный интерфейс поможет без труда выполнять необходимые действия. Однако бывают случаи сбоев при добавлении карты в Apple Pay. Для таких ситуаций предусмотрены специальные инструкции.
Обследование работоспособности устройства
Большинство инструкций требуют, чтобы вы сначала проверили мобильное устройство на предмет сотрудничества с платежным сервисом. Если ваш сотовый телефон Apple модели 6 или новее, в нем нет необходимости — современное устройство автоматически обрабатывает платежную службу. В противном случае не было бы соответствующей кнопки для добавления новых банковских карт.
Однако вам следует проверить версию операционной системы, установленной на вашем мобильном устройстве. Есть вероятность, что он устарел — вам нужно будет загрузить обновление и перезагрузить мобильный телефон.
Если привязка производилась на смартфоне или Mac и Apple Pay предоставила неверный адрес доставки, проверьте синхронизацию смартфона с устройством. Если отключено, привязка не выполняется.
- Функционал датчика, который сканирует ваш отпечаток пальца;
- Есть ли датчик отпечатков пальцев, который идентифицирует вашу личность;
- Работает ли iCloud.
Если одно из указанных условий не выполнено, использование системы денежных переводов невозможно.
Проверка карты
При проверке мобильного устройства проблем не обнаружено, но карта не связана с Apple Pay, рекомендуетсяпроверка самого банковского продукта. Возможно, добавляемая карта не соответствует необходимым условиям:
- не принадлежит к платежным системам VISA или MasterCard;
- Карта выпущена финансовым учреждением, не сотрудничающим с Apple Pay;
- пластиковая карта не поддерживается сервисом.
В течение года многие банки стали партнерами Apple Pay, но не все карты могут работать в платежном сервисе. Даже карты, подключенные к системам VISA и MasterCard, не всегда добавляются в приложение, чтобы можно было отправлять деньги бесконтактно.
Получается, что банки самостоятельно решают, какие карты смогут обрабатывать Apple Pay. Поэтому в случае подтверждения того, что данные не были добавлены, свяжитесь с эмитентом для получения необходимых разъяснений.
Сбой подключения к серверу
Для отправки денег с помощью Apple Pay подключение к Интернету не требуется — это обязательно при настройке электронного кошелька. Если при настройке карты в Apple Pay возникает ошибка, убедитесь, что выполнены следующие требования
- Интернет-соединение активно;
- сеть стабильна и работает с нормальной скоростью;
- Apple ID является подлинным (проверка проводится на официальном сайте компании).
Иногда бывают случаи, когда программный сервер перегружен или находится на обслуживании. В таких случаях подключите карту позже.
Другие причины
В каких еще случаях информация о карте не добавляется в приложение Apple Pay? Большинство банков отправляют запрос на подтверждение транзакции с помощью пластиковой карты, подключенной к платежному сервису мобильного телефона, с одноразовым паролем SMS.
Для того, чтобы система отправила вам код, вам необходимо активировать услугу, которая информирует вас о платежах и других транзакциях через SMS, иначе вы не сможете добавить карту.
Информационные сообщения также не срабатывают, и одноразовый пароль не получен или задерживается.
Чтобы проверить работоспособность SMS-уведомления, проверьте состояние карты с помощью SMS.
Недостаток денег считается частой причиной ошибок при привязке банковской карты к кошельку. Чтобы правильно привязать карту, баланс должен быть не менее одного рубля. Вы пытаетесь добавить новую выпущенную карту, не перезагружая ее или не комбинируя банковский продукт с нулевым балансом? Эта карта не соответствует требованиям.
Что касается дисконтных карт, мы, безусловно, обнаруживаем, что есть много компаний, которые поддерживают цифровые версии реальных карт.
Если сомневаетесь в возможности скачивания дисконтной карты, уточните у продавца наличие виртуальных аналогов.
Уведомление «этот код не распространяется ни на одну карту» подтверждает, что эмитент не может добавить платежный продукт в электронный кошелек.
Что делать, если ничего не помогло?
Вы пробовали все эти шаги, но карта все еще не подключена к вашему кошельку? Позвоните в нашу службу технической поддержки, которая предоставляет услуги круглосуточно и бесплатно. Перед этим рекомендуем уточнить серийный номер вашего мобильного устройства, в настройках которого отображается ошибка.
Используйте официальный портал Apple, чтобы подключиться к онлайн-поддержке. Это более эффективно, чем звонки по телефону, поскольку вы можете отправить человеку, которому звоните, снимок экрана мобильного приложения.
Заключение
Методы, описанные в этой статье, для выявления и устранения неполадок мобильного устройства, банковской карты или служб связи помогут вам правильно связать ваш платежный продукт с приложением Wallet.
