Samsung Pay горячая линия – режим работы, контактные телефоны

samsung pay goryachaya liniya rezhim raboty kontaktnye telefony Samsung Pay

Для удобства пользователей платежного приложения Samsung Pay работает служба технической поддержки. Человек, оплачивающий товары и услуги с помощью этой услуги, может обращаться к оператору компании для решения различных проблем. Сотрудники отвечают на звонки по определенному графику. Ниже мы рассмотрим, когда работает горячая линия Samsung Pay и с помощью каких средств связи можно задать вопрос представителю службы технической поддержки.

Как позвонить на горячую линию?

Россияне могут связаться с оператором в любое время по телефону 8 800 555 55. Для звонящих из Российской Федерации служба поддержки работает с 7:00 до 22:00 по московскому времени (круглосуточно, суббота и воскресенье). . Звонок бесплатный.

Сотрудники компании принимают звонки как с мобильных, так и с домашних телефонов по всей стране.

После ответа введите код вашего гаджета на клавиатуре. На основе этой комбинации система подключит вас к оператору, специализирующемуся на вашей модели устройства.

Номера телефонов для звонящих из других стран

Также вы можете обратиться к консультанту из любой другой страны, соседней с Россией.

Почти все приведенные ниже числа основаны на местном времени, 7 дней в неделю.

  • Армения. 0800 05 555 — с 9:00 до 21:00;
  • Азербайджан. 088 55 55 55 — с 9:00 до 21:00;
  • Украина. 0800502000 — с 7.00 до 22.00 Казахстан;
  • Казахстан. 8108 00 500 55 500 — с 5:00 до 22:00 по московскому времени. С 10:00 до 22:00 по казахстанскому времени;
  • Молдова. 0800614 40 — с 7.00 до 22.00
  • Грузия. 0800 555 555 — с 9:00 до 21:00 по местному времени; Грузия;
  • Беларусь. 8 108 00 500 55 500 — с 5:00 до 22:00; Кыргызстан;
  • Кыргызстан. 00 800 500 55 500 — с 10:00 до 01:00 на русском языке и с 10:00 до 22:00 по Кыргызстану;
  • Таджикистан. 8 108 00 500 55 500 — с 5:00 до 22:00 мск;
  • Узбекистан. 00 800 500 55 500 — с 10:00 до 22:00 по московскому времени; Узбекистан.

Перед тем как позвонить, убедитесь, что телефон доверия открыт в это время. Прежде всего, это время работы Samsung в разных странах.

С какими вопросами можно обращаться?

Позвонив по этому номеру, вы получите подробную информацию о работе вашего смартфона и платежного приложения Samsung Pay. По всем вопросам обращайтесь к оператору службы поддержки:

  • шаги по подключению карты к платежной системе;
  • как сделать так, чтобы значок Samsung Pay появлялся в главном меню (вам нужно будет обновить телефон до последней версии)
  • как создать учетную запись Samsung, чтобы начать пользоваться программой, и многое другое.

Вы можете попросить сотрудника предоставить диагностические адреса, информацию о бренде вашего телефона и многое другое.

Когда служба поддержки не поможет?

Если ваш смартфон сломан или сломаны какие-то детали, звонки на горячую линию не помогут. Оператор не определит причину неисправности и не сможет назвать приблизительную стоимость ремонта.

В случае выхода из строя рекомендуется взять с собой диагностический гаджет.

Другие варианты связи

Для удобства клиентов компания разрешает связываться со службой поддержки не только по телефону, но и другими способами, такими как: электронная почта, онлайн-чат и социальные сети.

Электронная почта

Написать электронное письмо — один из удобных способов связаться со службой поддержки Samsung Pay:

  1. Перейдите на официальный сайт Samsung и прокрутите страницу до конца.
  2. Найдите раздел «Поддержка» внизу и щелкните значок электронной почты.
  3. Если проблема техническая, выберите ее в доступном меню.
  4. Укажите свои контактные данные, чтобы оператор мог ответить на ваш вопрос.

Если вы не можете найти раздел поддержки внизу страницы, просто перейдите по ссылке www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, где вы автоматически свяжетесь с оператором. Сотрудники компании ответят на ваш запрос в течение 24 часов.

Онлайн-чат

Также удобно связаться с Samsung Pay через онлайн-чат. Здесь вы практически сразу получите ответ на свой вопрос в удобной для вас форме. Так писать сотрудникамСлужба поддержки клиентов Samsung Pay, вам необходимо выполнить несколько шагов:

  1. В разделе «поддержка» официального сайта компании выберите «Начать чат».
  2. В открывшемся меню щелкните устройство, для которого требуется совет специалиста. Этот шаг необходим для того, чтобы система подключила вас к оператору, который специализируется на работе с конкретной моделью гаджета Samsung.
  3. Затем нажмите кнопку «Начать чат» и задайте свой вопрос.
  4. Оператор ответит практически сразу и поможет решить проблему.

При необходимости запросите у сотрудника полную консультацию, он с радостью ее предоставит.

Этот способ общения удобнее, чем консультация по электронной почте, потому что можно вести диалог и обсуждать интересующие нас вопросы, касающиеся работы сайта.

Страницы в соцсетях

В настоящее время у Samsung есть официальные сообщества во многих крупных социальных сетях, компания старается облегчить пользователям доступ к службе поддержки.

  1. Вконтакте. Вы можете открыть группу в этой социальной сети, перейдя на vk.com/samsung. Во время обсуждения люди могут задать любые вопросы о работе своих смартфонов. Кроме того, здесь также можно открыть онлайн-чат для общения с операторами.

Сотрудники компании отвечают в течение 15 минут после получения вопроса. Если нет ответа, напишите второе сообщение или подождите 1-2 часа.

  1. Одноклассники. Сообщество Samsung Pay в этой социальной сети можно найти по адресу www.ok.ru/samsung. В этой группе постоянно публикуется новая информация о жизни компании, а также есть возможность обращаться в службу поддержки для решения проблем, связанных с работой приложения.
  2. Facebook. Создатели сайта распространили свое влияние на разделы этой социальной сети. Зайдите в официальную группу в России на facebook.com/SamsungRussia.
  3. Twitter. Здесь бренд создал большое сообщество. Вы можете перейти в группу, нажав на twitter.com/SamsungRussia.

Все вышеперечисленные ассоциации работают и систематически обновляются, поэтому не беспокойтесь о том, что ваш вопрос «потеряется» среди сотен других обращений.

Заключение

Samsung заботится о своих клиентах, поэтому предлагает несколько способов связи с операторами. Вы можете позвонить на горячую линию или задать любой вопрос по электронной почте, в онлайн-чате или в популярных социальных сетях. Удобнее всего в чате, ведь оператор ответит на ваш запрос в течение 10-15 минут после написания сообщения.

Оцените статью
WIKIDRIVE