Итак, вас интересует вопрос о расторжении договора с Ростелекомом. Какая жалость … Это очень надежная компания, которая думает о своих клиентах. Но теперь, когда все улажено и у вас серьезные намерения, давайте вместе решать, как расторгнуть договор с «Ростелекомом».
- Причины для расторжения договора
- Процедура расторжения договора с Ростелеком
- Что делать с оборудованием
- Когда отключают домашний телефон
- Что, если у вас есть задолженность?
- Что, если у вас остались средства на балансе?
- Что, если договор был оформлен на другого человека?
- Что, если вы потеряли свой экземпляр договора?
- Как расторгнуть договор с Ростелекомом из личного кабинета?
- Что, если менеджер уговаривает продолжить сотрудничество?
Причины для расторжения договора
Причины прекращения сотрудничества с компанией могут быть самыми разными. Что касается правовых норм, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» согласно ст. 32, гражданин имеет полное право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от услуг компании, которой он недоволен.
Единственное требование при увольнении — это то, что он обязан полностью оплатить уже выполненные услуги и компенсировать любые понесенные расходы.
Чаще всего подписчики приводят одну из следующих причин своего решения:
- Слишком высокая цена
- Низкое качество обслуживания (технические сбои в работе связи)
- Прекращение спроса на услуги
- Переезд вашего дома в другое место
- Низкий уровень обслуживания клиентов.
Фактически, вы имеете право отказать в предоставлении услуги без объяснения причин. Может быть, вы просто хотите перестать пользоваться Интернетом. Или вы не любите смотреть телевизор. Никто не имеет права принуждать вас продолжать пользоваться услугами компании без вашего воли.
Процедура расторжения договора с Ростелеком
Не беспокойтесь, если сотрудник вдруг попытается убедить вас продолжать пользоваться услугами компании. Его непосредственная обязанность — убедить подписчика оставаться клиентом. Однако, если вы проявите к нему свою твердость, он обязательно выполнит ваши требования.
Как видите, в теории все очень просто. Однако на практике могут быть свои нюансы. Обсудим самые распространенные из них.
Что делать с оборудованием
Чаще всего неприятным сюрпризом для абонентов становится просьба главы «Ростелекома» оплатить используемое оборудование. Внимательно прочтите договор с компанией. На каких условиях вы получили модем или роутер? Здесь может быть два варианта:
Эта ситуация является еще одним напоминанием о том, что мы должны очень внимательно изучать все контракты, которые мы заключаем с различными компаниями, и тщательно согласовывать каждый интересующий нас вопрос с менеджерами.
То же самое и с устройствами, которые вы используете для подключения телевизора.
Когда отключают домашний телефон
Если вы решили расторгнуть телефонный договор, будьте готовы к тому, что Интернет тоже перестанет работать. Это происходит, если вы используете телефонную линию для подключения к сети. Этот тип подключения называется ADSL. Проверьте этот вопрос и при необходимости измените тарифный план на передачу данных и ТВ. Загрузите образец приложения.
Что, если у вас есть задолженность?
Перед подписанием договора об аннулировании менеджер компании внимательно проверит все ваши личные счета. Если у вас есть долги на этих счетах, вы должны сначала их погасить. Сделать это можно прямо здесь, как говорится, не выходя из офиса.
Что, если у вас остались средства на балансе?
В этом случае представитель компании поможет вам перевести деньги на ваш банковский счет или забрать их другим удобным способом.
Что, если договор был оформлен на другого человека?
Если вы являетесь владельцем квартиры или дома, где предоставляется услуга, возьмите с собой документ, подтверждающий ваше право собственности. Такая ситуация обычно возникает, когда арендатор покупает услугу на свое имя. Если он забывает расторгнуть договор самостоятельно, это всегда можно сделать на правах собственника квартиры. Бывает, что в расторжении договора все равно отказывают. В таком случае не волнуйтесь. Поскольку контракт подписан не вами, вам придется выплатить долг тому, кто упомянут в контракте.
Возможна и другая ситуация: вы являетесь наследником человека, с которым заключен договор. После его смерти вы имеете право расторгнуть этот контракт. Для этого необходимо иметь при себе паспорт и свидетельство о смерти. Компания обязана отменить услуги по вашему запросу.
Что, если вы потеряли свой экземпляр договора?
Вам не о чем беспокоиться. Сотрудник компании поможет вам вернуть все в норму. Возьмите с собой все документы и идите в офис.
Как расторгнуть договор с Ростелекомом из личного кабинета?
Да, возможно расторжение договора с Ростелекомом через личный кабинет! И это значительно упростит вашу задачу.
Просто заполните все данные в соответствующей форме:
Оператор обязан принять этот запрос и расторгнуть договор с вами на его основании.
Что, если менеджер уговаривает продолжить сотрудничество?
Что делать, если вам лично звонит представитель компании и предлагает остаться клиентом на выгодных условиях?Означает ли это, что вам отказали в уведомлении?Конечно нет!Вам не нужно стесняться отвергать все предложенные вам условия и требовать расторжения договора.
Однако его предложение может показаться вам соблазнительным.Некоторые абоненты обнаружили, что, если причина заявления о высокой стоимости высока, им предлагается негосударственный тариф по более низкой цене.Некоторые мошенники даже намеренно сделали такой запрос на веб-сайте в надежде, что они также получат аналогичные льготные условия.
