Самая частая причина отсутствия звука — отключение звука или установка минимальной громкости. Если на вашем компьютере нет звука, наведите указатель мыши на значок динамика на панели задач (правый угол панели задач). Во всплывающей подсказке будет указан текущий объем. Если в приложении не воспроизводится звук, проверьте его настройки. Если он включен в настройках, воспроизведение звука в конкретном приложении может быть ограничено в микшере. Чтобы проверить это, щелкните правой кнопкой мыши значок динамика и выберите «Открыть микшер громкости». Там вы сможете включить звук и отрегулировать громкость для каждой программы, запущенной на вашем компьютере.
Проверьте уровень громкости на самих воспроизводящих устройствах: наушниках или динамиках. Если вы используете динамики, также убедитесь, что они подключены к розетке, а кнопка питания находится в активном положении. Проверить колонки или наушники довольно просто. Достаточно вместо компьютера к аудиовыходу подключить любое другое устройство: смартфон, плеер.
Важно: Также проверьте настройки динамика. Для этого перейдите в «Устройства воспроизведения» и нажмите «Свойства» в контекстном меню динамиков или наушников.
Некорректная работа аудио-драйверов
Другой распространенной причиной отсутствия звука на компьютере являются отсутствующие или поврежденные аудиодрайверы. Чтобы определить эту проблему, наведите указатель мыши на значок звука в трее. Если появляется сообщение «Устройство вывода звука не установлено», проблема связана с драйверами звука.
Чтобы решить эти проблемы, щелкните правой кнопкой мыши тот же значок и выберите «Обнаружить проблемы со звуком» в контекстном меню.
Откроется окно устранения неполадок. Подождите, пока на компьютере запустится аудиодиагностика. В зависимости от скорости вашего устройства этот процесс может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Если определение причины проблемы останавливается на каком-то этапе, нажмите «Отмена».
После завершения звуковой диагностики система предложит выбрать устройство, в котором проблема решается. Используемое устройство следует маркировать не по его типу, а по расположению аудиовхода. Например, если ваши динамики подключены через аудиовход на передней панели компьютера, выберите второй вариант, даже если там указаны наушники.
В случае аппаратного сбоя диагностика выполняется на экране ниже. Это может указывать на повреждение динамиков или наушников, но наиболее частой причиной проблем с аудиоустройствами является сломанный или поврежденный интерфейсный кабель.
Результат будет отображен на последнем этапе аудиодиагностики. Если проблемы исчезли, закройте средство. Если диагностика не помогает, нажмите «Дополнительные параметры». Перейдя по ссылке «См. Дополнительную информацию», вы также можете увидеть информацию о причинах неисправностей.
Неправильное подключение или установка устройства
Звук может не работать из-за неправильного подключения или установки звуковых устройств. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что выбран правильный вход для подключения устройства к компьютеру. К микрофонному входу могут быть подключены динамики или наушники, в результате чего они не работают.
Перейдите в «Панель управления ->
Диспетчер устройств и проверьте статус в меню «Звуковые, видео и игровые устройства». Если рядом с названием появляется желтый знак с восклицательным знаком, проблема связана с неправильной установкой или неисправностью устройства.
Пожалуйста, обратите внимание! Если звуковое оборудование вообще не отображается в Диспетчере, обновите конфигурацию в меню Действия.
Щелкните правой кнопкой мыши по аудиооборудованию и выберите «Свойства», затем в открывшемся окне выберите вкладку «Драйвер». Нажмите кнопку «Обновить», чтобы обновить конфигурацию. Вы также можете удалить драйвер здесь, чтобы переустановить его позже.
На следующем шаге выберите место, где вы хотите искать звуковые драйверы. Есть два варианта: автоматический поиск, который включает поиск на компьютере и в Интернете, и простой поиск драйверов. Рекомендуется выбрать первый вариант обнаружения драйверов.
Важно: если ваша звуковая карта устарела и драйвер находится на отдельном диске, вы должны сначала скопировать его на свой компьютер.
Сканирование займет примерно 20-30 секунд, после чего успешная установка новых аудиодрайверов отобразится в окне поиска. Если для вашего устройства уже установлен последний доступный драйвер, конфигурация не будет обновлена.
В случае, если обновление драйверов не принесло желаемого результата и устройство по-прежнему не работает, рекомендуется удалить его из системы. Для этого щелкните имя правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Подтвердите удаление в диалоговом окне, нажав кнопку «ОК».
Список оборудования необходимо обновить в меню «Действие». Будет произведен поиск устройств, подключенных к компьютеру. Если запрошенное устройство не появляется после поиска, перезапустите Диспетчер.
Как только динамики будут найдены, установка начнется автоматически. Этот процесс может занять несколько минут. По завершении появится сообщение о том, что динамики успешно подключены и готовы к использованию.
Повреждение соединительных кабелей
Стандартные разъемы 3,5 мм могут выйти из строя из-за механических повреждений. Повреждение обычно происходит в основании разъема — там, где он подключается к аудиокабелю. Разрыв может произойти и на самом проводе. Причиной повреждений чаще всего является мебель (ножки стола, колесики стульев). Домашние животные также могут грызть кабель. Это можно диагностировать визуально или подключив к динамикам другой кабель.
Физическая поломка звукового оборудования
Звук на вашем компьютере также может быть не слышен, если динамики или наушники, которые вы используете, вышли из строя. Обнаружить это несложно, просто подключите другое аудиоустройство к тому же аудиовходу. Если это работает, то это из-за сломанных динамиков, а не из-за настроек вашего компьютера.
Отключенная служба Windows Audio
Другой распространенной причиной повреждения звука является отключение службы Windows Audio. Этот фоновый процесс отвечает за обработку аудиоданных и всегда выполняется по умолчанию на работающем компьютере. Однако при внесении изменений в настройки системы звук Windows может определяться неправильно. Кроме того, служба может быть отключена вредоносным ПО.
Чтобы проверить статус службы, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить». В открывшемся текстовом окне введите «services.msc» и нажмите «ОК».
Примечание. Вы также можете использовать ярлык «Win + R», чтобы открыть окно «Выполнить».
Это вызовет таблицу локальных служб, запущенных на вашем компьютере. Найдите «Windows Audio» в общем списке, проверьте статус службы и тип запуска. Допустимые значения: «Текущий», «Автоматически». Если настройки отличаются, дважды щелкните выбранную строку, чтобы изменить их.
В раскрывающемся списке выберите автоматический запуск и нажмите «Пуск», чтобы запустить службу. Подтвердите изменения, нажав кнопку «ОК».
Важно: Среди предложенных вариантов есть два способа автоматической загрузки сервиса. Не рекомендуется выбирать отложенный запуск, чтобы звук работал правильно.
Сайт откроется, и вы сможете проверить звук. Если приложение Windows Audio не запускается, перезагрузите компьютер, чтобы оно автоматически загружалось в фоновом режиме.
