Сейчас у вас достаточно денег на счету в телефоне — вы в этом абсолютно уверены. Затем, когда вы пытаетесь позвонить, ваш баланс равен нулю. К сожалению, это явление известно практически всем пользователям мобильных телефонов.
Абоненты мегафона имеют в своем распоряжении множество различных деталей, позволяющих отслеживать свои расходы на общение и Интернет. Например, услуга «Мои недавние расходы» позволяет быстро увидеть, на каком основании был списан баланс.
Что такое «Мои последние расходы»?
Основные особенности и преимущества перед другими типами отчетов:
- Услуга бесплатная (некоторые детали от Мегафон платные) и доступна для всех тарифных планов;
- Доступный период — последние два месяца, данные за более ранние периоды необходимо заказывать через личный кабинет или офис продаж Мегафон;
- Как следует из названия, он отображает только последние пять транзакций; прошлые действия можно отслеживать с помощью других форм отчетов;
- Доступ в интернет не требуется; запрос можно отправить с мобильного телефона любого типа с помощью USSD- или SMS-команды;
- нет необходимости посещать офис компании;
- Есть несколько вариантов отчета, которые будут подробно обсуждены позже.
Отчёт «Последние расходы»
Пользователь будет иметь доступ к информации о последних пяти оплачиваемых действиях, включая звонки, сообщения и доступ в Интернет.
Чтобы заказать отчет, вы можете:
- отправив SMS на номер 000 105 611
- набрав * 105 * 611 #.
Отчёт «Последние 5 звонков»
Эта опция позволяет получить подробный отчет с датами, временем, номерами, пунктами назначения и стоимостью звонков.
- посредством SMS на номер 000 105 612
- По комбинации * 105 * 612 #
Отчёт «Последние SMS»
Вы получите подробную информацию о последних 5 SMS-сообщениях.
Чтобы запросить это:
- отправьте SMS на номер 000 105 613
- набрать комбинацию * 105 * 613 #
В течение нескольких минут вы получите ответное SMS-сообщение с подробным отчетом о совершенных транзакциях и начисленных расходах. Обратите внимание на подозрительные строки расходов.
Причины списания средств с абонентского счета
Основными причинами несанкционированного исчезновения денег с вашего счета обычно являются:
- Подписки с абонентской платой;
- SMS на короткие коды, которые вирус может отправлять без вашего ведома;
- Платные услуги и развлечения (гороскопы, знакомства, прогнозы погоды и др.).
Дополнительная полезная информация
Чтобы в будущем не платить за ненужные услуги и подписки, возьмите за привычку периодически проверять баланс своего телефонного счета и подключенные услуги.
Следующие команды помогут вам контролировать ситуацию:
- Контрольный баланс * 100 #
- Проверить, какие платные услуги подключены * 583 #. Вы можете активировать подписку или услугу совершенно незаметно, случайно нажав кнопку или ссылку на веб-сайте. Обычно такие услуги активируются сразу без дополнительного подтверждения со стороны пользователя.
- Универсальный способ получить отчет о последних платежах * 512 #. После выбора команды на экране телефона появится меню, в котором можно заказать один из видов отчетов — абоненту достаточно выбрать подходящий.
- Смена услуг и опций * 105 #. Выберите команду и следуйте подсказкам системы и всплывающему меню.
- Установите параметр «Заморозить содержимое». * 526 #. В этом случае вы не сможете отправлять сообщения на разные сокращенные номера.
Помните, что деньги с вашего баланса не пропадают даром. «Мегафон» предлагает пользователям широкий спектр возможностей контролировать качество своих расходов. Если самостоятельно решить проблему не удается, позвоните в справочную службу оператора по телефону 0500 или на горячую линию 8-800-550-0500 (позвонить можно с любого телефона).
