Многие люди в России пользуются услугами Ростелекома для выхода в Интернет. Несмотря на то, что тарифные планы и стоимость невысоки, абоненты по разным причинам могут пожелать временно приостановить доступ в Интернет. Это обычное дело, когда нужно покинуть город.
В «Ростелекоме» есть специальная услуга «Добровольное отключение» для временного отключения Интернета.
Описание и условия услуги «Добровольная блокировка»
Суть ясна и прозрачна. Если человек не пользуется Интернетом в течение нескольких дней или недель, доступ прекращается, чтобы не понести никаких расходов.
Основные характеристики можно резюмировать по нескольким пунктам:
- Минимальный срок блокировки — 5 календарных дней.
- Максимальный срок замораживания — 90 дней.
- После активации будет списана абонентская плата в случае использования Wi-Fi роутера, ТВ-устройств, IP-адреса.
- Эта опция бесплатна в течение первых 30 дней.
- С 31 дня закупорки цена за каждый день замораживания 5 руб.
- При использовании данной опции у вас должен быть минимальный баланс на 1 сутки тарифа.
- В период заморозки невозможно изменить тарифные планы, а также включить или отключить какие-либо услуги.
Чтобы временно приостановить доступ Ростелекома в Интернет и не оплачивать услуги, вам необходимо выполнить несложную процедуру, описанную ниже.
Способы активации
Для приостановки доступа используется услуга «Добровольная блокировка». Активировать его можно в личном кабинете или связавшись с оператором.
Через ЛК
Чтобы активировать услугу через личный кабинет, выполните следующие действия:
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ростелеком.
- Переход в меню с активными опциями.
- Выберите из списка Домашний Интернет.
- Перейдите на вкладку настроек текущего тарифа.
- Выберите раздел для временной блокировки. Он содержит все варианты, которые идеально подходят людям в вашей ситуации.
- Сохраните все данные и выйдите.
Обратите внимание, что услуга предоставляется на платной основе, и сумма будет варьироваться в зависимости от времени блокировки, а также от региона использования.
Ростелеком рекомендует заказывать данную услугу в филиале компании в вашем городе. В этом случае сотрудники могут рассказать вам обо всех подводных камнях и определить точную стоимость.
Через службу поддержки
Еще один способ активации услуги — обратиться за помощью в службу поддержки.
Вы можете сделать это, позвонив по бесплатному номеру 8 800 707 12 12. Этот номер действителен в любое время. После телефонного разговора собеседник должен попросить сотрудника временно приостановить доступ в Интернет.
Для этого вам может потребоваться ввести номер вашего контракта на обслуживание и паспортные данные. Они позаботятся обо всем удаленно и предоставят вам подробную информацию о том, как отключить и повторно активировать ваше интернет-соединение.
Примечание! Заморозка интернета начинает работать не сразу, а уже на следующий день после подачи заявки.
Деактивация услуги
Чтобы возобновить доступ в Интернет, вам придется использовать несколько другие методы, так как вы не сможете вводить личные данные в шкафчик.
Вы можете отключить «Добровольную блокировку»:
- Позвонив в службу поддержки Ростелекома. После ответа попросите оператора активировать доступ в Интернет по номеру договора.
- Если вы можете получить доступ к Интернету через сторонние источники доступа или мобильный Интернет, вы можете зайти в личный шкафчик, отключить услугу так же, как и при подключении.
Деактивация услуги и доступ в Интернет будут предоставлены в течение одного часа после сообщения. Тарифы и дополнительные опции остаются неизменными, они остаются такими же, как и до приостановки.
