Все операторы мобильной связи предлагают услугу «Вторая линия». Так называют эту услугу сами абоненты. Но на самом деле есть две услуги — «Удержание вызова» и «Ожидание вызова». Эти службы обеспечивают ответ на второй вызов, когда телефон находится в режиме диалога. Без них не работает еще одна полезная опция — конференц-связь.
Давайте разберемся с особенностями услуги «Вторая линия» от уральского оператора сотовой связи «Мотив» и с тем, как ее подключить.
«Удержание вызова»
Позволяет установить новое соединение при активном входящем или исходящем вызове. Когда соединение будет установлено, текущее соединение останется на удержании.
Услуга полностью бесплатна и уже включена по умолчанию для всех номеров объектов.
Услуга недоступна в тарифах для корпоративных клиентов.
По запросу абонент может отключить услугу «Приостановка вызова» через оператора контакт-центра или самостоятельно в самообслуживании «LISA». Важно понимать, что если удержание вызова отключено, «Конференц-связь» работать не будет.
«Удержание вызова» — стандартная услуга в сетях GSM. Он отображается и управляется на устройствах абонентов Motiv с помощью тех же команд. Заказать и активировать услугу у оператора — это только полдела. Также необходимо активировать его на самом телефоне. Следующие команды действительны для любого оператора GSM:
- Активация дежурного режима — * 43 #;
- Отключение режима ожидания — # 43 #;
- Проверка статуса — * # 43 #.
«Ожидание вызова»
Это называется «Вторая линия», то есть возможность ответить на второй звонок после установления соединения. Если удержание вызова активно, первый вызов будет переведен в режим удержания, а если нет, он сбросит первый вызов и примет второй.
В отличие от «Удержания», «Ожидание вызова» требует самостоятельного подключения.
Есть разные способы управления сервисом:
- USSD-запросы: для активации услуги используйте комбинацию * 114 * 15 #, а для отключения — * 114 * 35 #.
- СМС на номер 1029: для активации услуги введите слово ВКЛ, для отключения — ВЫКЛ.
- Голосовой помощник №914. Следуйте системным инструкциям, чтобы начать. Для включения введите 1 # 15 #, для отключения введите 2 # 35 #.
- Персональный сайт подписчика — «ЛИЗА». Вы можете использовать свой номер или номер личного счета в качестве логина для входа в «LISA». Закажите временный пароль для доступа, отправив пустое сообщение на номер 1070 (бесплатно). Управлять им можно в разделе «Добавленные услуги».
- Центр поддержки клиентов Motiv. С Motiv можно связаться по телефону 111 или по бесплатному федеральному телефону 8 800 240 0000. С оператором также можно связаться по телефону 8 (343) 269 00 00. Если вы позвоните по этому номеру с мобильного телефона, с вас будет взиматься плата как за звонки по городу Екатеринбург. И вообще, если вы выберете этот способ подключения, рекомендуем вам ознакомиться со всеми способами общения с Motiv.
- Поддержка в Viber и WathsApp по телефону +7 (953) 603 7033. Добавьте номер в телефонную книгу, войдите в чат и напишите оператору.
Всеми этими способами вы можете управлять службой. Это совершенно бесплатно. Вы платите только за звонки, которые вы инициируете, а затем удерживаете. В подробном отчете вы можете увидеть, что два вызова будут для одного и того же вызова в одно и то же время.
«Вторая линия» — важная и полезная опция, которая поможет вам всегда оставаться на связи и не пропускать звонки, когда ваш телефон занят разговором. Вы всегда сможете увидеть, кто вам звонит, на экране, сразу принять звонок или перезвонить позже. Учитывая, что эти услуги бесплатны, вам обязательно стоит воспользоваться этой функцией.
