WhatsApp, мессенджер, завоевавший популярность во всем мире благодаря надежным сервисам, время от времени может испытывать сбои. Наиболее заметны они в невозможности отправлять смс. На вопрос, почему сообщения не отправляются в WhatsApp, есть несколько ответов, но сама платформа редко отвечает за икоту.
Не отправляются сообщения
В большинстве случаев это связано с проблемами подключения к Интернету или неправильной настройкой телефона. Отправка текстовых сообщений может быть затруднена по следующим причинам:
- сбой функции отправляющего устройства (смартфон, ноутбук), который решается перезагрузкой или перезапуском устройства;
- абонент внес отправителя в черный список;
- используемая вами версия WhatsApp устарела и требует обновления;
- контактный номер имеет неверный формат или содержит ошибку;
- новый пользователь, который только что установил приложение, пытается отправить уведомление, хотя проверка номера еще не завершена и большинство параметров не разблокировано.
Для визуального контроля правильности работы программы рядом с текстом отправленного письма размещаются статусы — специальные символы, обозначающие различные этапы ее доставки адресату. Их отсутствие свидетельствует о сбое системы.
Статус «Восклицательный знак»
Этот символ в красном кружке означает, что WhatsApp не может начинать, продолжать или заканчивать сообщения получателю. Если это не проблема сигнала или трафика, вы можете проверить параметр ограничения фоновой передачи данных на вашем устройстве. Этот параметр, как и режим энергосбережения, может негативно повлиять на процесс отправки. Эти функции следует отключить для стабилизации процесса.
Статус «Часики»
Значок часов рядом с текстовым сообщением означает, что сообщение еще не было отправлено с вашего телефона и находится в очереди для доставки на сервер watsap. Если значок сохраняется в течение длительного времени, это означает, что сетевой путь поврежден и требует проверки подключения к Интернету. При просмотре этого статуса по-прежнему можно отменить сообщение, если оно больше не актуально или было ошибочно отправлено не тому получателю.
Статус «Одна серая галочка»
Прибытие вашего SMS на сервер WhatsApp — это только половина пути. Затем оно отправляется подписчику, и на экране появляется серая галочка, указывающая, что сообщение было отправлено, но не доставлено. Это может быть связано с тем, что принимающее устройство отключено или находится вне зоны действия Интернета.
Доставка получателю обозначается двумя серыми линиями, и если сообщение прочитано, они становятся синими. При отправке рассылки группе пользователей статус «двойная галочка» отображается только тогда, когда СМС доходит до всех участников группы, а значки меняют цвет при прочтении всеми ими.
Не отправляются голосовые сообщения
Чаще всего возможность отправки сообщений нарушается из-за плохого соединения или перегрузки хранилища. В первом случае:
- постарайтесь закрыть все неиспользуемые ресурсоемкие приложения;
- переключитесь в эфирный режим, затем отключите его и отправьте сообщение еще раз;
- Перезагрузите роутер;
- убедитесь, что устройство подключено к Интернету в вашем личном шкафчике;
- убедитесь, что на вашем счету есть деньги.
Во втором случае следует учитывать тот факт, что аудиофайлы занимают много места в памяти телефона. Для правильной работы требуется периодически очищать массовую память от ненужных видео, заметок, фотографий и приложений. Лучше всего удалить их с помощью специального программного обеспечения (программа Clean Master и т. д.).
Также рекомендуется установить на ваше устройство автоматические обновления WhatsApp, которые автоматически отслеживают и устраняют любые возникающие проблемы.
Отсутствие сети
Однако наиболее частой причиной ошибок при отправке сообщений является слабый сетевой сигнал или его отсутствие. Это может быть связано с расстоянием от маршрутизатора, проблемами с дальностью действия или защитными препятствиями (стены, подземные сооружения, полы). Это легко исправить — просто подождите, пока качество приема улучшится, или найдите место, где ваша сеть будет полностью работоспособна.
Проблема с приложением
Убедившись, что у вас хорошее соединение и трафик, вы должны проверить наличие ошибки в приложении. Но сначала убедитесь, что аккаунт отправителя не заблокирован за нарушения WhatsApp или не внесен в черный список получателя. В таких случаях проблемы могут быть решены только путем общения через сторонние службы. Если этот вариант также исключен, остается только проверить правильность настроек.
Следует обратить внимание на работу в фоновом режиме, энергосбережение, наличие свободного места в памяти устройства. Иногда проблема возникает по комплексу причин, и в этом случае средствами решения становятся:
- Перезагрузите устройство. Помогает активировать приостановленные функции.
- Проверка приложения через другое устройство, синхронизированное с номером учетной записи WhatsApp. Это позволит вам определить место неисправности, чтобы понять, носит ли она общий характер или проявляется на отдельном телефоне, смартфоне и т. д.
- Полная переустановка WhatsApp. Удаление программного обеспечения сопровождается уничтожением всех данных, поэтому при использовании столь радикальной меры убедитесь, что необходимая информация сохранена в резервной памяти. После установки новой версии можно будет восстановить переписку и чаты с пользователями.
При установке более продвинутой версии приложения вам следует сразу зайти в настройки и позволить ему работать в фоновом режиме и убедиться, что уведомления разрешены (иногда эта функция отключается для защиты устройства от спама).
Есть еще одна очень редкая возможность, почему WhatsApp перестает отправлять сообщения. Эта версия приложения несовместима с устройством, на котором она установлена. Либо замените свой смартфон, либо найдите программное обеспечение, отвечающее задумкам дизайнеров.
