Сервис электронных платежей, созданный Google и запущенный в 2017 году, работает на мобильных устройствах, а также на планшетах и часах с операционной системой Android и имеет упрощенные системные требования. Однако, несмотря на это, пользователи сайта довольно часто сталкиваются с тем, что Google Pay не работает на смартфонах.
Описание системы Google Pay
Основное назначение сервиса — оплата товаров и услуг с помощью смартфонов. Для этого используется технология беспроводной передачи данных NFC. Эта технология является заменой микросхем, а также магнитных полос, которые присутствуют на обычном пластике.
Пользователь представленной платежной системы может привязать свой банковский счет к своему смартфону, планшету или часам и оплачивать покупки, просто подключив устройство к платежному терминалу. В целом процедура покупки ничем не отличается от использования пластика для бесконтактных платежей. Однако представленный сервис, в отличие от карт, имеет двухфакторную аутентификацию, что значительно повышает уровень безопасности.
Какие карты поддерживает приложение
Первоначально пользователи могли привязывать только кредитные карты, выпущенные банками США, как это было создано в США. Спустя некоторое время подобная черта появилась в Великобритании, Ирландии, Японии и других странах.
Недавно это приложение появилось и в России. Компания-разработчик этой услуги заключила партнерские соглашения с большинством крупных российских банков. Теперь держатели карт MasterCard и Visa могут привязать свои учетные записи к своим телефонам и совершать покупки одним касанием.
Однако у этой услуги есть некоторые ограничения. См. Более подробную информацию в таблице ниже:
| Банка | Поддерживается | Никакой поддержки |
| Сбербанк | Каждая дебетовая и кредитная карта MasterCard и Visa. | Maestro, Visa Electron, ранее выпускали карты МИР. |
| Банк Русский Стандарт | Только MasterCard. | Все остальные карты, выпущенные банком, который вы представляете. |
| Райффайзенбанк | MasterCard и Visa, а также корпоративные и кобрендинговые карты. | Электрон и МИР. |
| Россельхозбанк | Все виды MasterCard. | Виза, корпоративная и виртуальная. |
| Альфа Банк | Поддерживаются все продукты, выпущенные организацией. | Ничего. |
Как видите, в большинстве случаев не поддерживаются только виртуальные, корпоративные и МИР платежи. Все остальные типы доступны для смартфонов Android.
Почему система не работает и что делать
Google Pay — это простой и удобный сервис, который сэкономит вам много времени при оплате покупок в магазинах, но, несмотря на все преимущества и доступность, многие потребители сталкиваются с рядом проблем, начиная от загрузки и установки приложения и заканчивая его использованием. Во многом эта проблема связана с самим мобильным устройством, которое не поддерживает современный формат платежных операций. Мы подробно рассмотрим типичные ошибки и способы их устранения ниже.
Смартфон не поддерживает приложение
Перед установкой мобильного приложения на телефон проверьте его совместимость. Операционная система вашего смартфона должна быть не ниже Android 4.4, и неважно, какой производитель или марка гаджета.
Важнейшим элементом инструмента также является наличие специального модуля NFS в составе устройства. Если мобильный телефон не подходит, пользователь просто не сможет установить программу и увидит сообщение об ошибке.
Приложение не устанавливается
На первом этапе использования инструмента у пользователей могут возникнуть проблемы и сбои, наиболее частыми причинами таких случаев являются:
- Устаревшая версия программного обеспечения мобильного устройства. Обратите внимание, что на вашем смартфоне должна быть установлена операционная система Android 4.4 или выше. В противном случае активация считается невозможной.
- На данный момент сервис бесконтактных электронных платежей покорил около 18 стран, и список постоянно пополняется новыми странами-партнерами. Все граждане России и Украины могут пользоваться приложением бесплатно, но в Беларуси эта функция телефона работать не будет. Поэтому, прежде чем планировать поездку за границу, следует ознакомиться со спецификой экономической деятельности в той или иной стране.
- Если вы уже прошивали программу или если на вашем смартфоне активированы root права, услуга будет автоматически заблокированаИз соображений безопасности. Поэтому не рекомендуется покупать телефоны у нелицензионных продавцов с пиратской системной прошивкой. Если не повезло, то не спешите менять смартфон, вы легко найдете специализированные программы, т.к. При возникновении ошибки при загрузке приложения из интернета программа загрузки может быть заблокирована в браузере.
- Если при загрузке приложения из Интернета возникает ошибка, возможно, программа загрузки заблокирована в вашем браузере.
Приложение не запускается
Если приложение работало в стандартном режиме, но со временем перестало поддерживаться устройством, скорее всего, программное обеспечение устарело. Производитель периодически выпускает новые обновления для исправления ошибок и дефектов. Поэтому рекомендуется использовать последнюю версию программы и стараться вовремя ее обновлять. Чтобы не терять время зря, соглашайтесь на автоматическое обновление системы и приложений в настройках вашего смартфона.
Аналогичная ситуация может возникнуть при низком уровне заряда батареи, и в этом случае после запуска Google Pay на экране мобильного устройства появится соответствующее уведомление. Использование платежного сервиса довольно энергоемкое. Достаточно только зарядить мобильное устройство, чтобы исправить ситуацию.
Не добавляются банковские карты
Другой тип проблем — это добавление банковской карты в систему.
Причины могут быть:
- Банковская организация, выпустившая пластик, не имеет партнерских отношений с мобильной службой. Желательно заранее ознакомиться со списком компаний, сотрудничающих с Google Pay.
- Если кредитная карта повреждена внешне, автоматическое считывание с помощью внешней камеры смартфона не сработает.
- Не игнорируйте вину самого пользователя, при регистрации материала укажите его данные — номер, срок действия и защитный код на обратной стороне. При вводе параметров внимательно проверяйте данные, одна ошибка может привести к отказу системы.
- Потребитель ввел неверный проверочный код. Последний шаг добавления — получение ключа в SMS-сообщении, которое необходимо ввести в соответствующее поле. Если допущена опечатка, карта не будет авторизована.
Ошибка при оплате
Эта проблема может возникнуть по разным причинам. Например, потому что тип карты, используемой вместе со смартфоном, не поддерживается приложением. Список банков, с которыми сотрудничают партнеры системы, можно посмотреть на официальном сайте или в меню помощи. Если вашего финансового учреждения нет в списке, поможет только смена пластика.
Возможно, баланс вашей карты близок к нулю, и на вашем счете недостаточно денег для покрытия счета. Другой вариант — отключить модуль NFS. Здесь вы должны изменить настройки и активировать их.
Платежная технология может не работать в некоторых магазинах из-за того, что их терминалы не поддерживают Google Pay. Вы можете узнать об этом у трейдера или проверить в терминале. Второй вариант — при оплате терминал пищит и мигает, но оплата не происходит. Скорее всего, проблема с оборудованием у продавца, а не с гаджетом.
Если эти шаги не помогли, последний вариант — удалить карту и перезагрузить ее. Операция может быть выполнена только с компьютера с учетной записью Google. Эта функция недоступна в приложении.
Устройство не поддерживает NFC
Такой способ транзакции стал возможен благодаря специальному микрочипу NFC, эта технология активно используется при производстве смартфонов с 2016 года. Если нет активного модуля NFC, настроить немедленную оплату с телефона невозможно. Однако, если чип доступен на вашем устройстве, но приложение по-прежнему выдает эту ошибку, вам следует просто включить его в настройках. Обычно активатор находится в контекстном меню на рабочем столе.
Для смартфонов без чипа NFS есть решение по его установке. Как это делается? Прочтите здесь.
Теперь вы знаете, почему бесконтактные платежи через Google Pay не работают. И вы сами сможете устранить проблему, найдя причину проблемы. В противном случае рекомендуется связаться с нами.Служба технической поддержки за помощью.
