Всем известен популярный бренд Apple, ставший популярным во всем мире благодаря высокой надежности и простоте использования. В настоящее время владельцы устройств могут совершать бесконтактные денежные операции в любом магазине, достаточно поднести гаджет к платежному терминалу. Это сильно упрощает жизнь, но иногда Apple Pay не работает. В этой статье рассмотрим возможные неисправности и способы их самостоятельного решения.
Как пользоваться Apple Pay
Apple Pay — универсальная платежная система, радующая потребителей по всему миру с 2014 года. Это удобный инструмент для проведения транзакций практически в любом магазине или онлайн-пространстве. Все, что вам нужно, — это портативное устройство производителя, умные часы, iPad или ноутбук MacBook. Плюс в том, что покупки совершаются бесконтактно. Важное требование для работы — наличие у продавца подходящего терминала и считывателя; они сейчас установлены практически в каждом магазине по всей России.
Процедура бесконтактной оплаты осуществляется с помощью встроенного в конструкцию специального чипа NFC, который способен имитировать сигнал банковской карты, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем происходит на минимальном расстоянии и буквально в течение нескольких секунд. Итак, есть несколько простых шагов, которые необходимо выполнить, чтобы совершить покупку:
- Сначала добавьте в приложение кредитную карту партнерской банковской организации.
- Подождите, пока продавец введет потраченную на терминале сумму.
- Поднесите к читателю свое мобильное устройство.
- Подтвердите покупку, коснувшись пальцем сенсорного сканера отпечатков пальцев.
- Звуковой сигнал проинформирует вас об успешном обмене информацией.
Чтобы сделать покупку в Интернете, перейдите на сайт магазина и выберите подходящий товар. Рядом с ней должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. Затем введите свои контактные данные и параметры доставки. Проведите пальцем до Touch ID, чтобы подтвердить транзакцию и перевести средства.
Если на вашем ноутбуке Apple нет сканера отпечатков пальцев, вам придется работать через синхронизированный iPhone.
Почему стоит воспользоваться этой услугой:
- Это комфортно. Для оплаты нужен только один гаджет.
- Скорость транзакции. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, достаточно поднести смартфон к терминалу.
- Защита. Обмен данными происходит в течение нескольких секунд, что означает, что злоумышленники не смогут перехватить ваши личные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатком пальца. Никто, кроме вас, не сможет завершить транзакцию.
Почему не добавляется карта
Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, вам необходимо подключить банковские карты к сайту. Некоторые потребители уже на этом этапе испытывают проблемы и не добавляют свои карты. Для активации кредитной карты вам необходимо:
- Запустите официальное приложение «Кошелек» на своем iPhone. Он установлен по умолчанию на всех устройствах известных брендов и включает NFS на вашем iPhone.
- В главном окне программы есть ярлык со знаком плюса. Нажмите здесь.
- Если вы ранее совершали транзакцию в онлайн-пространстве, система в iTunes автоматически отобразит карту для подтверждения.
- В противном случае нужно сканировать пластик. На дисплее появится поле, в которое можно поместить лицевую сторону кредитной карты с помощью внешней камеры устройства.
- После этого подробности появятся в приложении.
- Дождитесь подтверждения пополнения банком.
- Если все пойдет хорошо, карта появится в списке.
- Аналогично монтируются все последующие пластмассы.
Рассмотрим некоторые возможные проблемы:
- В некоторых случаях сканирование не удалось. Чтобы исправить это, вы должны сами ввести все данные своей кредитной карты в соответствующие поля.
- Ошибка может возникнуть, если неверно введены номер, владелец или срок действия пластиковой карты. Еще раз проверьте предоставленную информацию.
- Обращаем ваше внимание, что сервис бесконтактных платежей работает только со списком банков-партнеров. Этот список постоянно обновляется. Среди банков Сбербанк, Альфа-Банк,ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги российского образца. Это далеко не весь список, все компании можно заранее просмотреть на официальном сайте Apple Pay. Если вы добавите Если приложение начинает «ругаться» и не видит вашу кредитную карту, вероятно, это не поддерживается системой.
- Если пластик заблокирован, его нельзя прикрепить.
Почему не работает Apple Pay
Если вы успешно добавили свою банковскую карту, но бесконтактная транзакция не прошла, вам следует искать источник проблемы в нескольких направлениях. Для начала необходимо соблюдать ряд условий и ограничений:
- Самое главное, ваше мобильное устройство должно быть оснащено соответствующим модулем передатчика NFC. В принципе, его начали устанавливать на современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
- Банковская карта должна быть выпущена партнерской организацией.
- На смартфон должна быть установлена последняя и актуальная версия программного обеспечения, пиратские прошивки не допускаются.
- У потребителя должна быть зарегистрированная учетная запись в сервисе ICloud и уникальный идентификатор в сети.
Давайте посмотрим на список мобильных устройств, оснащенных чипом NFC:
- iPhone 6 или новее, включая модель SE.
- Apple Watch из первой и второй серии умных часов.
- IPad Air или Pro, Mini 3, 4 планшета.
- Ноутбук MacBook Pro или Air.
Если мобильное устройство совместимо, транзакции должны выполняться без сбоев. Возможны и другие глюки, о которых мы поговорим ниже.
Сбой подключения
Если оплата не прошла в магазине, возникает ошибка — сбой подключения — тогда следует следовать рекомендациям по ее устранению:
- Повторите покупку, возможно, произошел кратковременный сбой.
- Перезагрузите мобильное устройство.
- Восстановите настройки мобильного телефона по умолчанию. Для этого перейдите в раздел системных настроек, перейдите на вкладку «Сеть» и нажмите «Сбросить настройки сети». После перезагрузки смартфона попробуйте еще раз.
Неверные настройки
Возможной причиной неисправности приложения могут быть неверные настройки в системе вашего смартфона. Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено, и своевременно активируйте обновления. Вы не сможете пользоваться сервисом при наличии пиратской прошивки. Произведение «Сквозь один раз» можно улучшить следующим образом:
- Попробуйте удалить кошелек и переустановить его. Добавьте кредитные карты.
- Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите любую европейскую страну в разделе языков и регионов в качестве области.
- Переустановите IOS.
- Если у вас нет зарегистрированной учетной записи ICloud, вы должны создать ее на соответствующей вкладке вашего смартфона. Если учетная запись заблокирована, доступ к приложению блокируется.
- Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения.
Проблемы с НФС антенной
Бывают ситуации, когда виноват конструктивная сторона. Модуль NFC может быть поврежден в случае падения, попадания воды или физического удара. Обычно это сложно исправить самостоятельно, но попробовать стоит.
Снимите боковую панель портативного устройства и очистите внутреннюю часть устройства от грязи и мусора. Не помогло, потом пошел в любой сервисный отдел и заказал ремонт у квалифицированных мастеров. Учтите, что если смартфон находится на гарантии, самостоятельно открывать корпус не рекомендуется. Это приведет к аннулированию гарантии у производителя.
Внешние факторы
Если ваш смартфон перестает работать при совершении платежных операций, обратите внимание:
- Теперь кейсы с металлическими вставками, которые играют роль экрана и препятствуют обмену информацией, терминал не видит гаджет, потребитель может не знать об этом сам. Поэтому рекомендуется выбирать аксессуары с умом.
- Часто виновником является считывающий терминал торговца. Причина может заключаться в отсутствии связи с банком для обмена платежными данными или прямой отказ оборудования. В этом случае лучше обратиться в другой магазин и проверить работу без терминала.
В этой статье мы подробно рассказали об основных причинах, по которым Apple Pay не работает. Если приведенные выше решения не помогли, мы рекомендуемобратитесь к эмитенту карты или в службу технической поддержки производителя программного обеспечения.
