При попытке поделиться фотографией пользователь может увидеть сообщение «выбранный файл не является фотографией WhatsApp», что делать в этом случае зависит от причины сбоя.
Необходимый формат и размер фото для Ватсапа
Whatsapp поддерживает все форматы фотографий. Однако есть ограничение на размер передаваемого объекта:
- 100 МБ для Android;
- 128 МБ для iPhone.
Однако, если вы хотите поделиться стикерами или использовать набор стикеров со своими контактами, вам не нужно сохранять их на свой телефон. Все, что вам нужно сделать, это установить специальное расширение из Google Play или App Store.
Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать
Whatsapp может не отправлять фотографии по ряду причин. Например, это могло быть вызвано ошибками в настройках устройства. Неправильные настройки даты и времени не позволяют гаджету взаимодействовать с серверами мессенджера. Однако наиболее распространенными являются следующие 4 фактора.
Проблемы подключения к сети и интернет
Если скорость и пропускная способность сети, к которой подключен гаджет, недостаточны, WhatsApp выдаст ошибку. Поэтому, если раньше с загрузкой фотографий проблем не было, первым делом для пользователя, который с ними борется, является проверка качества связи.
Для людей, использующих домашнюю сеть, маршрутизатор необходимо перезагрузить. Если ваше соединение осуществляется через общедоступную сеть или сеть 4G, перейдите в другое место, где сигнал сильнее.
Ошибка регистрации номера
По этой причине фотографии не могут быть загружены пользователями WhatsApp, которые только что зарегистрировались в приложении. Это связано с тем, что процедура создания учетной записи не была выполнена правильно или не была завершена.
Вы можете проверить, не связана ли проблема с ошибкой регистрации, отправив SMS на свой номер или другому абоненту, который находится в сети. Если это не поможет, рекомендуется сделать следующее:
- удалить созданный аккаунт;
- удалите приложение со смартфона;
- повторно скачайте Whatsapp и установите его;
- пройти процедуру регистрации еще раз.
Проблемы с контактами в Ватсап
Если какие-либо сообщения в Whatsapp, в том числе содержащие изображения, не доставляются получателю, это может означать, что человек поместил учетную запись, с которой было отправлено сообщение, в черный список.
Проблемы с sd-картой
Проблемы с картой памяти могут быть двух типов:
- устройство заполнено;
- привод microSD поврежден.
В первом случае файл не отправляется, потому что Вотсап не может его обработать. Для этого приложению необходимо свободное место на диске. Вы можете решить эту проблему, безвозвратно удалив некоторые файлы или переместив их во внутреннюю память телефона.
Если проблема вызвана недостаточной емкостью устройства, ее можно решить с помощью функции очистки. На большинстве смартфонов для доступа к этой функции перейдите в «Настройки» и выберите вкладку «Память» или «Оптимизация». Информация, хранящаяся на устройстве, не будет потеряна. Устройство выберет приложения, которые давно не использовались, и закроет их, а также очистит кеш. Это освободит до 200 МБ памяти.
Вы можете определить, что фотография не отправляется, потому что карта памяти повреждена и недоступна для сохранения информации, сохранив на ней файл, отличный от Whatsapp. Если это не сработает, вам необходимо установить отремонтированное запоминающее устройство, содержащее нужный вам файл. Вы также можете отформатировать существующий диск. Однако это приведет к потере всей информации о нем. Следовательно, вам нужно будет перезаписать его перед отправкой фотографии.
