Отключаем услугу телевидения от Ростелеком

otklyuchaem uslugu televideniya ot rostelekom Связь

По разным причинам вы можете отключить телевидение Rostelemom. Например, некоторые клиенты недовольны качеством оказанных услуг, а другие отправляются в командировку. Поставщик предлагает два варианта деактивации канала — постоянно и временно.

Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)

В тех случаях, когда вы не удовлетворены качеством, единственное правильное решение — отменить ранее подписанный контракт. Если вам просто не нравится или не нужен телевизор, вы можете отключить его навсегда и оставить другие варианты и пакеты активными. Давайте посмотрим на эту статью о том, как это сделать.

В офисе провайдера

Действия, которые подписчика должен предпринять, если качество услуг Rostelecom кажется плохим:

  • Свяжитесь с любым сотрудником Департамента обслуживания клиентов и сообщите о желании расторгнуть контракт;
  • представить паспорт для целей идентификации;
  • Заполните форму заявки, выпущенную офисным работником;
  • Перенесите соответствующее оборудование, если оно было предоставлено
  • Попросите сотрудника издать документ, подтверждающий прекращение договора и закрытие личного счета (этот документ может потребоваться в случае недопонимания, потому что случается, что договор прекращается, но личный счет не закрыт, а затем неясные долги остаются для выплаты выгоды).

Если вам не нравятся или не нуждаетесь в телевизионной службе, вы можете попросить сотрудника в офисе деактивировать его.

  • Для вас, информация
  • Используя данные из паспорта, сотрудник найдет учетную запись клиента и список всех удерживаемых вариантов и деактивирует один из них.

Через интернет

Как деактивировать телевидение от поставщика Rostelecom через личную учетную запись и, возможно ли это вообще — это вопрос, который регулярно задают некоторые пользователи. Компания предоставляет возможность удаленной отставки от услуг. Этот метод может быть использован, если оборудование не было арендовано.

При необходимости вы можете отключить сервис с помощью мобильного приложения, потому что он является эквивалентом личной учетной записи.

Если вам нужно не только отключить услугу, но и прекратить контракт, вы можете найти подходящую форму на официальном веб -сайте компании в разделе «Помощь». Поля должны быть завершены:

  • Фамилия, имя, клиентский патруник;
  • электронный адрес; — Контактный номер телефона
  • связаться с номером телефона;
  • личный номер счета;
  • Местонахождение;
  • Адрес резиденции (название улицы, дом и номер квартиры);
  • Предпочтительный метод связи (с помощью E -MAIL или SMS).

В области «Тема» темы, отключение услуг », в поле« Сервис » -« Телевидение ». Отвечая на вопрос о причине прекращения договора, вы можете указать причины

  • высокие затраты;
  • Частые технические сбои
  • низкое качество поддержки;
  • передача;
  • необычение услуг;
  • Другой.

Временная блокировка интерактивного ТВ

Телевидение временно блокируется для клиентов, которые намерены долгое время в отпуске или в деловой поездке, планируют жить в другом месте или отремонтировать. Этот вариант экономит ненужные затраты.

  • Внимание
  • Абоненты не будут платить телевизионную подписку в течение периода блокировки.

Особенности опции «добровольного блокировки»:

  • Телевизионная служба может быть заблокирована на один день;
  • Замок может быть выпущен в любое время;
  • Если подписчик одолжил оборудование, ему придется заплатить за него даже в течение периода блокировки.

В личном кабинете

Функция блокировки доступна в разделе «Телевидение» в вашем профиле. Прежде чем вы сможете отказаться от Rostelemom Television в течение некоторого времени, клиент предлагается

  • Прочитайте правила;
  • Укажите периоды дней, когда вы не будете использовать телевидение;
  • Нажмите соответствующую кнопку, чтобы временно отключить телевизор.

Звонок в техподдержку

Компания имеет контактный помощник 8 800 100 08 00

Анкет Вы можете позвонить 24 часа в сутки. Во время разговора из вашего баланса не будет вычтено, потому что это бесплатный метод связи, предназначенный для решения различных проблем с клиентами.

Приход в офис

Замок времени может быть активирован в офисе. Клиент должен сообщить сотрудникам компании и сообщить им о необходимости активировать этот вариант. Будет необходимо взять с собой паспорт.

  • Довожу до вашего сведения
  • Сотрудники Ростелеком идентифицируют клиента перед выполнением каких-либо действий.

Как отключить телевидение, но оставить интернет

Отключить интерактивное ТВ от Ростелеком можно через учетную запись пользователя и при этом сохранить интернет.Клиенту просто нужно деактивировать услугу, а не заполнять форму прекращения.

Стоит отметить, что при переезде вам не придется расторгать договор, отказываться от телевизора или устанавливать временную блокировку.Поставщик предлагает своим клиентам «взять» все услуги с собой.

Для этого зайдите на официальный сайт компании, найдите специально оформленную страницу «Переезд», где вам предлагается оставить заявку, заполнить простую форму, указав регион, имя, фамилию и номер телефона.Компания позаботится об оборудовании и переместит его на новый адрес.

Дополнительно провайдер предоставляет специальный пакет услуг со скидкой 50% на услугу первые 2 месяца.

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий