По разным причинам вы можете отключить телевидение Rostelemom. Например, некоторые клиенты недовольны качеством оказанных услуг, а другие отправляются в командировку. Поставщик предлагает два варианта деактивации канала — постоянно и временно.
Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)
В тех случаях, когда вы не удовлетворены качеством, единственное правильное решение — отменить ранее подписанный контракт. Если вам просто не нравится или не нужен телевизор, вы можете отключить его навсегда и оставить другие варианты и пакеты активными. Давайте посмотрим на эту статью о том, как это сделать.
В офисе провайдера
Действия, которые подписчика должен предпринять, если качество услуг Rostelecom кажется плохим:
- Свяжитесь с любым сотрудником Департамента обслуживания клиентов и сообщите о желании расторгнуть контракт;
- представить паспорт для целей идентификации;
- Заполните форму заявки, выпущенную офисным работником;
- Перенесите соответствующее оборудование, если оно было предоставлено
- Попросите сотрудника издать документ, подтверждающий прекращение договора и закрытие личного счета (этот документ может потребоваться в случае недопонимания, потому что случается, что договор прекращается, но личный счет не закрыт, а затем неясные долги остаются для выплаты выгоды).
Если вам не нравятся или не нуждаетесь в телевизионной службе, вы можете попросить сотрудника в офисе деактивировать его.
- Для вас, информация
- Используя данные из паспорта, сотрудник найдет учетную запись клиента и список всех удерживаемых вариантов и деактивирует один из них.
Через интернет
Как деактивировать телевидение от поставщика Rostelecom через личную учетную запись и, возможно ли это вообще — это вопрос, который регулярно задают некоторые пользователи. Компания предоставляет возможность удаленной отставки от услуг. Этот метод может быть использован, если оборудование не было арендовано.
При необходимости вы можете отключить сервис с помощью мобильного приложения, потому что он является эквивалентом личной учетной записи.
Если вам нужно не только отключить услугу, но и прекратить контракт, вы можете найти подходящую форму на официальном веб -сайте компании в разделе «Помощь». Поля должны быть завершены:
- Фамилия, имя, клиентский патруник;
- электронный адрес; — Контактный номер телефона
- связаться с номером телефона;
- личный номер счета;
- Местонахождение;
- Адрес резиденции (название улицы, дом и номер квартиры);
- Предпочтительный метод связи (с помощью E -MAIL или SMS).
В области «Тема» темы, отключение услуг », в поле« Сервис » -« Телевидение ». Отвечая на вопрос о причине прекращения договора, вы можете указать причины
- высокие затраты;
- Частые технические сбои
- низкое качество поддержки;
- передача;
- необычение услуг;
- Другой.
Временная блокировка интерактивного ТВ
Телевидение временно блокируется для клиентов, которые намерены долгое время в отпуске или в деловой поездке, планируют жить в другом месте или отремонтировать. Этот вариант экономит ненужные затраты.
- Внимание
- Абоненты не будут платить телевизионную подписку в течение периода блокировки.
Особенности опции «добровольного блокировки»:
- Телевизионная служба может быть заблокирована на один день;
- Замок может быть выпущен в любое время;
- Если подписчик одолжил оборудование, ему придется заплатить за него даже в течение периода блокировки.
В личном кабинете
Функция блокировки доступна в разделе «Телевидение» в вашем профиле. Прежде чем вы сможете отказаться от Rostelemom Television в течение некоторого времени, клиент предлагается
- Прочитайте правила;
- Укажите периоды дней, когда вы не будете использовать телевидение;
- Нажмите соответствующую кнопку, чтобы временно отключить телевизор.
Звонок в техподдержку
Компания имеет контактный помощник 8 800 100 08 00
Анкет Вы можете позвонить 24 часа в сутки. Во время разговора из вашего баланса не будет вычтено, потому что это бесплатный метод связи, предназначенный для решения различных проблем с клиентами.
Приход в офис
Замок времени может быть активирован в офисе. Клиент должен сообщить сотрудникам компании и сообщить им о необходимости активировать этот вариант. Будет необходимо взять с собой паспорт.
- Довожу до вашего сведения
- Сотрудники Ростелеком идентифицируют клиента перед выполнением каких-либо действий.
Как отключить телевидение, но оставить интернет
Отключить интерактивное ТВ от Ростелеком можно через учетную запись пользователя и при этом сохранить интернет.Клиенту просто нужно деактивировать услугу, а не заполнять форму прекращения.
Стоит отметить, что при переезде вам не придется расторгать договор, отказываться от телевизора или устанавливать временную блокировку.Поставщик предлагает своим клиентам «взять» все услуги с собой.
Для этого зайдите на официальный сайт компании, найдите специально оформленную страницу «Переезд», где вам предлагается оставить заявку, заполнить простую форму, указав регион, имя, фамилию и номер телефона.Компания позаботится об оборудовании и переместит его на новый адрес.
Дополнительно провайдер предоставляет специальный пакет услуг со скидкой 50% на услугу первые 2 месяца.
