Сотовый оператор Билайн активно готовится к внедрению различных опций и услуг, но использование службы поддержки по-прежнему проблематично для клиентов. Это вызывает недовольство многих клиентов оператора. Однако фирменное приложение My Beeline для смартфонов остается возможностью получить помощь и совет от сотрудников Beeline. Предлагаем разобраться, как это работает, а также как работает чат.
Мобильный сервис «Мой Билайн»
Вы можете использовать чат с сотрудниками Билайн для решения различных задач, связанных с мобильными услугами. Для доступа к нему установите на свой смартфон фирменное приложение «Мой Билайн». Это могут сделать все, чьи устройства работают на операционных системах Android и iOS — именно для них реализован чат от оператора Билайн.
Возможности этого мобильного сервиса включают в себя не только чат с сотрудниками компании, но и другие полезные опции для управления номером Билайн. Подходит, например, для смены тарифного плана. Вам просто нужно выбрать понравившийся тарифный план, внимательно прочитать его условия, а затем в несколько кликов перейти к нему и продолжить пользоваться без каких-либо затруднений.
Приложение также позволяет вам контролировать мобильные сервисы, на которые вы подписаны. Их список отображается в специальном разделе. При желании вы можете активировать новые опции или деактивировать сервисы, которыми вы больше не пользуетесь. Кроме того, оператор предлагает возможность управлять интернет-опциями, что выгодно многим клиентам Beeline, которые активно используют подключение к сети.
Для открытого доступа к онлайн-чату с сотрудниками Билайн скачайте фирменную программу My Beeline. Это можно сделать в интернет-магазине, подходящем для вашей платформы. После загрузки и установки программного обеспечения войдите в систему. Эта процедура происходит в двух сценариях:
- Автоматически, если вы подключены к сети через мобильный интернет Билайн.
- Вручную при подключении через wi-fi или симку другого оператора.
Последний из упомянутых вариантов требует ввода пароля и входа в личный кабинет.
Как можно связаться с оператором в чате
После установки фирменного приложения и прохождения авторизации вы можете использовать все ресурсы сайта, в том числе из чата с оператором. Если вы хотите войти в чат оператора, нажмите на специальный значок на главной странице сайта или выберите символ в боковом меню приложения.
Затем выберите вариант связи с сотрудниками поставщика:
- Задайте вопрос об услугах, предоставляемых поставщиком услуг. Здесь вы можете получить совет по выбору, активации или деактивации тарифных планов и различных опций.
- Общий совет. Вы можете получить базовые советы по различным общим вопросам, связанным с услугами мобильной связи.
Выбрав нужный пункт, вы можете задать вопрос в открывшемся окне чата. По словам поставщика, сотрудники ответят на ваш вопрос практически сразу. История общения с оператором сохраняется в приложении.
Помните, что после отправки вопроса и закрытия сервиса появится специальное уведомление о том, что ответ от оператора получен.
Практически любую проблему можно решить с помощью чата Билайн, но есть категория клиентов оператора, которые не смогут воспользоваться услугой. Это группа пожилых людей, а также тех, кто пользуется устаревшими сотовыми телефонами и просто недостаточно активно пользуется мобильной и компьютерной техникой. Что им делать? Вы можете позвонить на горячую линию 88007000611 за помощью, но убедитесь, что вы звоните от другого оператора или стационарного телефона, чтобы убедиться, что вы подключены.
