Бесконтактные денежные переводы становятся все более популярными, и некоторые российские банки также присоединились к поддержке с 2016 года, что дает пользователям возможность оплачивать товары и услуги с помощью мобильных устройств. Известный сервис — Samsung Pay, сотрудничающий со смартфонами одноименной марки. Система официально доступна для россиян, но иногда возникают проблемы, когда Samsung Pay не работает. Причин может быть несколько, и многие из них можно устранить своими силами.
Возможные причины и пути решения проблем
Иногда проблема в стандартных настройках, иногда причина в неправильной версии обновления операционной системы. Попробуем вместе выяснить, почему это происходит и как решить эту проблему.
Обратите внимание, что сбои не зависят от модели мобильного устройства.
При возникновении осложнений сначала проверьте:
- Значение используемой в телефоне версии программного обеспечения;
- правильная прошивка;
- наличие поломок в платежном сервисе и мобильном гаджете;
- Черный список;
- наличие вирусов и вредоносных программ.
Несоответствие прошивки
Продавцы в целях удешевления товаров довольно часто продают именно такие мобильные устройства в нашей стране. Производители гаджетов постоянно борются с этой деятельностью, считая ее нецелесообразной.
В случае смартфонов Samsung одним из эффективных способов была блокировка платежного приложения Samsung Pay на телефонах в определенных регионах.
Когда устройство находится в списке официально проданных, но не поддерживает платежный сервис — это верный признак того, что телефон «серый».
Проблема решается быстро — за один визит в сервисный центр, где специалисты с помощью специального программного обеспечения меняют регион на нужный, благодаря чему телефон начнет обрабатывать бесконтактные денежные переводы.
Другой вариант проблемы — вы или предыдущий владелец смартфона «прошиваете» устройство. Как правило, производители не запрещают потребителям изменять программное обеспечение устройства.
Однако южнокорейские разработчики, опасаясь, что их устройства будут использованы мошенниками, осторожно установили специальный механизм, блокирующий использование мобильного телефона как средства бесконтактной оплаты сразу после его включения.
К сожалению, процесс блокировки необратим, и когда платежное требование перестает работать именно по этой причине, уже ничего нельзя сделать. Персонал сервисного центра сможет проверить срабатывание замка.
Если вы не активируете платежное приложение, не расстраивайтесь. Ваша банковская карта может быть несовместима с этими платежами.
Обратитесь в свой банк за консультацией, получите подходящий пластиковый товар и используйте его по своему усмотрению.
Неправильные дата и время
Почему Samsung Pay еще не работает? Дата и время на вашем телефоне могут не соответствовать вашему фактическому местоположению. На первый взгляд проблема кажется незначительной, но виджет не сможет нормально работать. Чтобы его нормализовать, следует:
- авторизуйтесь в системе;
- Зайдите в раздел «Настройки»;
- установить правильную информацию (время и дату);
- сохраните внесенные вами изменения.
Зависает или глючит приложение
Бывают случаи, когда приложение, отвечающее за бесконтактные переводы, вылетает или начинает вылетать. В этой ситуации предпринимаются следующие действия:
- Осуществляется жесткая перезагрузка мобильного устройства, последовательность которой можно посмотреть на видео в Интернете;
- приложение полностью переустановлено. Программа деактивируется с помощью системных инструментов, а затем снова загружается из Play Market;
- устанавливаются обновления, удаляющие все некорректные настройки, мешающие нормальному функционированию сайта.
Если Samsung Pay перестал работать, войдите в его настройки, выберите «диспетчер приложений», укажите сервис, который нужно перезапустить, нажмите «сохранить», а затем — «удалить данные». Сервис будет перезапущен.
Механические повреждения
Часто бывают ситуациипри котором приложение перестает нормально работать из-за механического повреждения. Например, выходят из строя чипы NFC или MST. Причина может заключаться в неисправном заводском или неадекватно выполненном ремонте.
Из этой ситуации есть два выхода:
- Обратиться в сервисный центр;
- Пытаюсь починить устройство самостоятельно.
При отсутствии положительного результата по передаче проверьте, не повреждено ли мобильное устройство снаружи. Как только вы обнаружите признаки физического удара, приступайте к ремонтным работам.
Старая версия ПО
Представьте, что на экране телефона отображалось сообщение — Samsung Pay enable service not found meizu. Для начала разберемся, почему проблема с запуском приложения явно проявляется. Это связано с устаревшим ПО. Если на мобильном телефоне нет необходимых обновлений, платежное приложение откажется запускаться.
Есть два способа исправить проблему:
- Само мобильное устройство отобразит сообщение об установке последней версии программного обеспечения;
- Обновление прошивки выполняется по вашей инициативе.
Мигание мобильного устройства можно выполнять как со специальным приложением на компьютере, так и без него, с помощью смартфонов.
Независимо от того, что вы выберете, помните, что вернуться к предыдущей версии программного обеспечения невозможно, и перед этим рекомендуется сохранить все данные на телефоне.
Другие факторы
Платежный сервис может отказаться от работы из-за других легко устранимых факторов. Например, данные вашей карты неверны или ваш банковский продукт не подходит для таких платежей (у него нет чипа NFC).
Возможно, у вас нет учетной записи Samsung. Чтобы решить эту проблему, пройдите процедуру регистрации. Это не займет много времени.
Другая возможная причина — ваше мобильное устройство не поддерживает бесконтактные денежные переводы. Эта функция требует установки специальных модулей, и разработчик выбрал более простой путь и не представил такие устройства в нижнем ценовом сегменте.
Таким устройствам запрещен доступ к платежному приложению, и как бы вы ни старались, исправить ситуацию не удастся.
Представьте, что ваше мобильное устройство зависает при использовании одного из методов проверки. Рекомендуется выполнить перезагрузку, действие, необходимое для исправления или выявления большинства проблем, что легко сделать и устранит любые ошибки, которые могут у вас возникнуть. Если Samsung Pay временно недоступен, перезагрузите телефон и повторите попытку.
Если нет положительного результата, приступите к детальному исследованию проблемы.
Samsung Pay иногда не работает, если аккумулятор мобильного телефона недостаточно заряжен. Такая проблема возникает в каждой модели телефона, и ее решение очевидно — аккумулятор заряжен до необходимого уровня, от его количества зависит качество платежного сервиса.
Иногда довольно легко справиться с этой ситуацией, удалив и добавив второй раз о карте.
Заключение
Как правило, платежный сервис считается надежным средством перевода денег, но вы должны быть готовы к любым возможным недоразумениям. Мы рассмотрели основные моменты и причины проблемы, но практика показывает, что их может быть намного больше.
