Мой недавний опыт покупок на eBay побудил меня написать эту статью. Опыт не совсем положительный, но такой же ценный, как и любой другой. В первую очередь эта статья будет интересна людям, которые по каким-то причинам не получили посылку из Китая.
Мое первое знакомство с eBay произошло очень давно, когда я жил в Англии. В то время я умело торговал и покупал всякие безделушки на территории Великобритании, где живут более-менее цивилизованные и честные люди.
Все это прошло гладко и без страха потерять деньги или быть ограбленным, поскольку eBay защищает своих пользователей (покупателей) с помощью так называемой защиты покупателей.
Короче говоря, покупатели защищены от недоставки или несоблюдения контракта, мошенничества и т. д. С полным возмещением потраченных денег, включая расходы на доставку.
Предыстория
А теперь приступим к делу. Я решил заказать для своего iPhone несколько мелких вещей, таких как бамперы, защитные пленки, автомобильные держатели и т. д. Не было даже вопроса о том, где купить его по дешевке — точно на eBay у китайских продавцов.
Сказано — сделано, заказано — оплачено PayPal. Предыдущий опыт показал, что доставка из Китая занимает от 3 до 4 недель, и мне просто нужно было ждать!
Ждал месяц, два, три … ничего не пришло. Я не особо беспокоился об этой ситуации и даже немного не беспокоился о 10 долларах. Но, в конце концов, я должен заменить защитные пленки телефона, которые уже поцарапаны до костей, а иногда мне нужен автомобильный держатель. Где мои посылки !?
Первой моей мыслью было «Какой-то злой человек в нашем украинском почтовом отделении украл все мои посылки! Очевидно, что найти кого-то без« удостоверения личности »и номера отслеживания невозможно. Без отслеживания, и невозможно проверить, где находится посылка.
Также нет возможности проверить, отправил ли китайский продавец посылку вообще. В этих случаях я ориентируюсь на отзывы продавца и покупаю только у тех, у кого 98 +%. На этот раз не было исключения, но после покупки у проверенных трейдеров я все еще не получил свои вещи.
Почему не дошла посылка
Поразмыслив, проанализировав ситуацию, у нас есть следующие варианты:
- Возможно, торговец вообще не отправил посылку. Среди лотов, которые я выиграл, была присоска для iPhone за 0,35 цента + бесплатная доставка. Возникает вопрос: «В чем подвох? Какой смысл так дешево возвращать товар продавцу, даже с бесплатной международной доставкой?» Ведь ему было бы проще в этой ситуации ничего не делать, а если спросят «А где стулья?», Просто верните деньги. Но мы об этом никогда не узнаем, потому что китайцы — люди хитрые и правды от них ждать не стоит. В переписке все такие «милые» и такие как твои друзья, но это могла быть только маска.
- Не исключено, что китайские посылки лежат где-то на таможне в большом мешке, набитом миллионом подобных мешков. Такой вариант очень вероятен. В настоящее время мы имеем дело с нереально большим потоком товаров из Китая в страны СНГ. Очевидно, таможенники находятся «в состоянии легкого шока» и не могут справиться с такой ситуацией. Но это только предположение, так как некоторые из моих первых заказов пришли в течение 4 недель.
- Может, мою посылку из Китая вскрыл какой-то нечестный почтальон … Это была моя первая мысль, но теперь я трезво понимаю, что никому, кроме меня, не нужны эти дешевые защитные пленки или какие-то резиновые бамперы. Что ж, все 5 пачек не могли просто так исчезнуть. Так что этот вариант не в моем случае. (P.S. Прошу прощения у сотрудников почты за недоверие).
После 3 месяцев ожидания я решил не предпринимать никаких действий по возврату денег или повторному заказу необходимых товаров. Покопавшись на форумах и в поддержке eBay, я обнаружил следующее:
- у вас есть 45 дней с момента оплаты, чтобы запросить возврат (в случае, если вы не получили товар или он не соответствует описанию);
- У вас есть 60 дней на то, чтобы оставить отзыв продавцу после подтверждения покупки товара.
Сроки более-менее реалистичны, ведь даже самая дальняя посылка из Китая должна прибыть в течение 4-6 недель. Я упустил свой шанс и после 3 месяцев ожидания ничего не получил.
Вышесказанное не должно удерживать вас от покупок на eBay. Вам не нужно бояться делать заказы, все, что вам нужно сделать, это действовать вовремя и правильно. Поэтому, чтобы не потерять свои деньги, соблюдайте такие правила:
- Покупайте у трейдеров с высоким положительным рейтингом 98 +% (обратная связь). Часто перед покупкой я просматриваю недавние негативные отзывы и проверяю, что люди пишут о продукте. Я часто встречал мнения типа «товар низкого качества … не покупайте» и т. д. В таком случае я ищу другого продавца, их очень много на eBay. Кроме того, очевидно, что качество защитной пленки iPhone варьируется.
- Я плачу только через PayPal. В противном случае вернуть деньги будет сложно. Также убедитесь, что ваш домашний адрес в PayPal написан на латинице, а не на кириллице.
- Дождитесь доставки после оплаты. Если заказанный товар не придет в течение 30-35 дней, я запрошу возврат. Конечно, eBay рекомендует сначала связаться с продавцом и рассказать ему, на что вы жалуетесь, а если это не поможет, попросите вернуть деньги. Я не советую это делать, поскольку опыт показывает, что большинство китайских магазинов eBay сразу же предлагают повторную отгрузку одного и того же товара … без лишних вопросов. Странно, как это работает … они торгуют в ущерб себе, что ли? Или они ничего не отправили в первый раз, и они тормозят, поэтому мы не можем подать жалобу.
Как вернуть деньги
Чтобы получить возврат на eBay, вам необходимо сделать следующее:
- Зайдите в свою учетную запись PayPal.
- Находим в истории нужный нам платеж и нажимаем на ссылку «Подробнее».
ОБНОВЛЕНИЕ Мне надоело ждать, поэтому сегодня я пошел на почту один. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что 2 моих пакета уже какое-то время лежат на полке. Я не получил никакого уведомления и вошел из чистого любопытства.
На вопрос, почему они не доставляют мои посылки, они просто поднимают руки — «почтальон должен был положить извещение в почтовый ящик». Укрпочта горит!