Старое не всегда плохо. Об этом свидетельствует впечатляющая привязанность многих абонентов Tele2 к старой версии myAlpari. Дело в том, что существовавший ранее Личный кабинет теперь доступен в обновленной версии. Наряду с регулярным изменением тарифных планов, оператор прилагает немало усилий для предоставления качественных услуг самообслуживания. Однако привыкнуть к таким нововведениям непросто. Поэтому среди абонентов всегда найдутся те, кто не может расстаться со своим любимым тарифным планом, забыть о привычных условиях обслуживания и по-прежнему по старинке обращаться со всеми вопросами в контакт-центр.
Что же случилось со старым Личным кабинетом?
Эта услуга возникла как услуга самообслуживания. Здесь меняются тарифные планы, подключаются и отключаются услуги, активируются дополнительные опции. Кроме того, пользователей привлекает возможность просматривать и отключать различные подписки. Услуга позволяет им делать это всего несколькими щелчками мыши, без необходимости набирать комбинацию цифр или звонить по любому номеру.
Более того, здесь вы можете:
- настроить автоматические платежи с банковской карты;
- активировать «Обещанный платеж»;
- приостановка оказания услуги на время выезда из страны;
- для просмотра информации о проведенных расходах и платежах.
И самое главное преимущество обеих версий myAlpari — функция подробных данных. Если вы не знаете, на что были потрачены средства с вашего счета, или хотите узнать точную стоимость конкретного звонка, вам не нужно тратить время на поездку в офис компании или колл-центр. Теперь вы можете получить подробный отчет с удобного дивана или кресла.
Новая версия Личного кабинета уже некоторое время работает вместе со старой. Таким образом, компания дала возможность своим абонентам ознакомиться с новым интерфейсом и привыкнуть к нему. Недавно перестала работать устаревшая версия ЛК. Теперь, даже если вы попробуете перейти в «старый личный кабинет теле2», вы окажетесь на странице новой версии.
Несмотря на то, что расстаться трудно, вы не можете вернуться в прошлое. Вы должны двигаться вперед — навстречу новому и неизведанному. Возможно, он принесет много приятных открытий. Сейчас мы заменяем текущую, устаревшую версию на новую, улучшенную, модернизированную и даже более удобную. Можем ли мы взглянуть?
Как попасть в Личный кабинет Tele2?
Для перехода на страницу аккаунта Tele2 воспользуйтесь ссылкой https://my.tele2.ru. Выберите соответствующую форму входа и заполните ее. Вы войдете в первую форму после подтверждения по телефону, а во второй — для тех, у кого есть логин и пароль. Узнав об этих способах, выяснилось, что некоторые номера телефонов больше не позволяют входить с паролем, их владельцы должны пройти авторизацию с подтверждением для этой процедуры.
Чтобы войти в систему, выполните следующие действия:
- перейдите по указанному выше адресу;
- перейти во вкладку Личный кабинет;
- Выберите вариант «Без пароля»;
- Введите свой номер и авторизуйтесь.
Через несколько секунд вы получите запрос на подтверждение на свой мобильный телефон. Введите один и отправьте. Экран компьютера теперь покажет, что вы вошли в систему. Помните, что вы будете перенаправлены на обновленную страницу myAlpari.
Если в течение 20 секунд не будет подтверждения, вы получите SMS с кодом. Введите его в соответствующую строку формы входа, которая появится на экране.
Какой же он – новый Личный кабинет Теле2?
Устаревшая версия myAlpari явно нуждалась в улучшении, так как для поиска необходимой информации иногда приходилось искать там, где ее было невозможно найти. Этот поиск занял некоторое время. Обновленный LRC имеет более четкую структуру. Итак, на главной странице отображается
- фамилия, имя и отчество пользователя, который является зарегистрированным владельцем номера. Чтобы изменить эту информацию, обратитесь в информационное бюро, так как это невозможно самостоятельно;
- информация о действующем тарифе — не все имеют в виду эту информацию;
- Информация о балансе, а также о дате и сумме последнего пополнения.
Также мы видим простую форму для активации услуги Обещанный платеж или пополнения баланса с помощью банковской карты. Вам нравится это? Давай продолжим.
Под деталями номера мы видим вкладки с наиболее распространенными опциями. Это функции просмотра расходов, изменения тарифа, активации услуги «Обещанный платеж», а также настройки автоматических платежей. Рядом есть информация о рекомендуемых функциях, что не имеет большого значения. После перечисленных опций идут ссылки для быстрого доступа к кошельку и сервису Gudok.
По сравнению с предыдущей версией шкафа Tele2, новая версия предлагает более четкую структуру и более понятный интерфейс. Предыдущая версия Личного кабинета в некоторых случаях сбивала с толку.
Разберемся в разделах «Мой Теле2» и «Тариф и услуги»
Шкаф Tele2 состоит из четырех секций. Пункт «Мой Tele2» предлагает нам функции управления другими номерами, просмотра уведомлений, настройки вашего собственного веб-сайта и внесения определенных изменений (например, изменение адреса или номера телефона). Раздел «Тарифы и услуги» будет полезен, если вы решили сменить тарифный план, заблокировать номер, хотите работать с черным списком, подключать или отключать подписки и услуги.
«Расходы и платежи»
Это еще один пункт в меню личного кабинета Tele2. Функция этого раздела — справочная и информационная. Здесь вы можете найти необходимые данные о деньгах, которые вы израсходовали или списали за последние несколько месяцев, заказать подробный отчет и активировать «Обещанный возврат», который так широко рекламируется компанией. Вы также можете проанализировать свою историю платежей в этом разделе.
«Справка и поддержка»
Это последняя вкладка вашего личного шкафчика. Вы можете найти форму обратной связи здесь. В этом помогут как те, кому необходимо прояснение вопроса с помощью службы поддержки, так и те, у кого есть претензии к качеству оказанной услуги. Если вы хотите поблагодарить сотрудников оператора или оставить пожелания, эта форма также для вас. Специалисты обязательно ответят на ваше сообщение, отправив ответ на ваш адрес электронной почты или на указанный номер телефона. Это обновленный личный кабинет, которым теперь могут пользоваться даже неподготовленные пользователи.
И если у вас все еще есть вопросы, Tele2 создал онлайн-чат, где сотрудники службы поддержки могут ответить на них онлайн.
