Куда звонить, когда не работает домашний телефон Ростелеком

kuda zvonit kogda ne rabotaet domashnij telefon rostelekom Связь

Стабильность и отсутствие сбоев стационарного телефона этого оператора убаюкали нас бдительностью, и мы даже не думаем писать контакт в сервис. Однако ситуация кардинально меняется, когда машина останавливается, и мы больше не можем с ней связываться. Куда мне позвонить, чтобы переподключиться и телефон работал в обычном режиме? Этот вопрос интересует всех абонентов, у которых проблемы со связью. Попробуем вместе разобраться, что делать в случае поломки.

Если домашний телефон не работает, звоните 8-800-707-12-12.

Наиболее частые причины неполадок

При условии, что в вашем доме все еще есть проводная линия, вы должны сначала убедиться, что все шнуры в порядке и что вы случайно не повредили их, например, при чистке или перемещении мебели. Обязательно проверьте кабель в квартире (на целостность). При необходимости всегда можно прикрутить самому. После включения убедитесь, что телефон снова в рабочем состоянии. Если результат положительный, связываться с Ростелекомом не нужно. Кстати, для защиты кабеля рекомендуется спрятать кабель в специальной пластиковой коробке (кабельном канале).

Всегда проверяйте стационарный телефон, прежде чем звонить оператору о неисправностях. В случае с двусторонней радиосвязью это относительно просто:

  • Убедитесь, что база подключена к основной линии (телефонной линии).
  • Убедитесь, что питание доступно.
  • Убедитесь, что батареи в (беспроводной) трубке работают правильно.

Если после всех этих проверок вы не обнаружите никаких отклонений, значит проблема не в квартире, а в телефонной линии. Чтобы определить полноту картинки, попробуйте подключить другую трубку и еще раз все проверьте. В настоящее время голосовой шлюз, подключенный к установленному маршрутизатору, используется для подключения домашней услуги от этого оператора. Как показывает практика, от вокзала до квартиры нет регулярной линии. Подключение осуществляется через тот же канал, который соединяет вас с Интернетом. В этом случае вы должны сначала перезагрузить маршрутизатор, а если это не поможет, вы можете позвонить своему оператору.

Предупреждение. Не забывайте, что соединение может быть прервано, если на лицевом счете абонента нет необходимой суммы денег. Вы можете просто забыть об оплате услуг, предоставляемых оператором.

Контакты сервисной технической службы

Все ремонтные работы проводят сотрудники Ростелекома. Чтобы запросить ремонт, позвоните по номеру телефона сервисной службы. Он должен быть в вашей телефонной книге. Тогда вам не придется искать его в будущем. После того, как вы подключитесь к оператору поддержки, сообщите ему, что ваш стационарный телефон не работает. Чтобы подать заявку, вам необходимо указать свой номер и некоторую информацию.

Затем техники проверит:

  • Функциональность станционного оборудования;
  • Возможность обслуживания абонентских устройств;
  • Целостность линейного оборудования и телефонной линии.

При необходимости мастера перестроят линию, в том числе цифровую, проведут диагностику устройства (вашего телефона). Вам не нужно платить за это, это совершенно бесплатно. Если у вас сломанный телефонный аппарат, связываться с Ростелекомом нет смысла. Вам просто нужно купить новое устройство и подключить его к линии. Современные производители предлагают широкий ассортимент товаров (телефонов). Все, что вам нужно сделать, это выбрать подходящий телефон, руководствуясь его функциональностью и техническими параметрами. Затем выполните обычную процедуру для подключения к речевому шлюзу или сети. Это просто и не требует участия специалиста. Номер службы поддержки следует использовать только в том случае, если соединение недоступно по причинам, не зависящим от пользователя (по вине провайдера).

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий