Контакты для связи с технической поддержкой провайдера ОнЛайм

kontakty dlya svyazi s texnicheskoj podderzhkoj provajdera onlajm Интернет

Для Москвы и Московской области Ростелеком предоставляет услуги под брендом OnLaim. Подключение осуществляется по высокоскоростным оптическим каналам со скоростью доступа до 500 Мбит / с. Помимо качественного общения, клиенты получают техническую поддержку для решения своих проблем. OnLaim Операторы Ростелекома работают без перерывов и выходных, благодаря чему один звонок решает проблемы.

Контактные данные техподдержки

Проблемы с качеством связи не зависят от праздников и дней недели, поэтому техническая поддержка OnLine доступна 24 часа в сутки. Если ваш Интернет внезапно перестал работать или ваше цифровое телевидение работает с перебоями, позвоните в службу поддержки по телефону 8-800-707-12-12. Многоканальный номер доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Бывают случаи, когда вы получаете огромное количество звонков в любой момент времени, и линии не могут справиться с их весом — это может вызвать некоторые трудности при получении звонка. Сделайте попытку через 30 минут.

С помощью технической поддержки OnLine абонент решит практически все проблемы, связанные с предоставлением сотовой связи. Обратитесь к своему оператору, чтобы исправить следующие проблемы:

  • Проблемы с домашним подключением к Интернету.
  • Поломка компьютерной техники.
  • Вопросы по оплате за пользование услугами OnLine.
  • Сложность использования бонусных баллов.
  • Цифровое телевидение или домашний телефон полностью отключены.
  • Невозможно получить доступ к некоторым сетевым ресурсам.
  • Проблемы с подключением к локальной сети.
  • Некоторые телеканалы недоступны.
  • Скорость передачи данных упала.
  • Проблемы с подключением нового компьютерного оборудования.
  • Переезд в новую квартиру.

Запишите номер поддержки оператора OnLine в телефонную книгу для быстрого устранения неполадок.

Информацию о том, как подключиться к OnLine, можно получить по телефону 8-800-707-80-00. Вопросы о технических проблемах не принимаются.

Обращения с помощью электронной почты

Этот вид поддержки для подписчиков OnLine не самый распространенный, но успешно существует. Если вы хотите решить проблему, подать жалобу или внести предложение по электронной почте, все, что вам нужно сделать, это отправить письмо по адресу onlime@rt.ru. Входящие сообщения обрабатываются как можно скорее. Такое обращение гарантирует эффективность, но не быстро. Если вопрос срочный и вы не можете ждать, звоните на горячую линию 8-800-707-12-12. В этом случае вы сразу получите ответы на все интересующие вас вопросы.

Расположение офисов оператора

В Москве есть два крупных офиса OnLime (Ростелеком). Первый расположен в центре Москвы, на улице Арбат, 46, корп. 1. Второй — у метро «Марьина роща», ул. Сущевский Вал 26.

В этих офисах вы можете оплатить услуги, оформить новую подписку, получить исчерпывающую консультацию по текущим акциям и изменить тарифный план. Сотрудники помогут вам решить ваши финансовые проблемы и пересмотрят размер оплаты. Техническое устранение неполадок недоступно в офисах OnLime.

Ответы на распространенные вопросы

Для удобства посетителей сайта OnLime создан специальный раздел с часто задаваемыми вопросами. Рекомендуем посетить этот раздел, прежде чем обращаться на горячую линию. Здесь вы можете найти всю необходимую информацию, которая может быть исчерпывающей. Если вы не можете найти решение, используйте номер телефона, указанный выше.

Помощь в социальных сетях

Оператор OnLime предоставляет своим клиентам высокий уровень обслуживания. Общение происходит любым удобным способом, в том числе с использованием популярных социальных сетей. На личных страницах представлена ​​свежая информация об актуальных акциях и выгодных предложениях компании. Онлайн-консультанты оператора OnLime задают в комментариях вопросы по интересующим их темам. Аккаунты и страницы в популярных сетях не могут рассматриваться как полноценная техническая поддержка. Скорее, они являются альтернативным источником информации и новостей. Консультанты, однако, обладают обширными знаниями и предложат связаться с оператором для получения подробной информации.

ПРИМЕЧАНИЕ OnLime имеет официальные страницы на следующих онлайн-платформах: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, а также YouTube.

Помощь на форуме

Интернет-форум используется для общения между клиентами OnLine. С нашим открытым доступом вы можете легко читать и создавать новые темы, общаться с другими пользователями. Для этого необходимо пройти авторизацию, после чего будет свободный доступ к веткам форума. Помимо информации, здесь вы можете найти мнения и комментарии других пользователей.

Памятка для абонентов

Когда вы дошли до этого момента, у вас уже есть номер телефона для службы технической поддержки OnLime, вы исследовали доступность своих учетных записей в социальных сетях. Теперь здесь вы можете найти справочник для подписчиков — полноценный помощник для клиентов. Он представлен в бумажной и электронной форме в помещениях интернет-провайдера и на веб-сайте. Ниже приведена ссылка, по которой можно легко найти популярные варианты устранения неполадок, а также адреса филиалов OnLine.

Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий