Как восстановить сим-карту Yota?

SIM-карта Yota может быть заблокирована по разным причинам, таким как потеря смартфона или задолженность по счету. А когда номер приходит в негодность, пользователи ищут варианты, как восстановить SIM-карту Yota. Стоит подумать о способах решения сбоя.

Содержание

В каких случаях может потребоваться замена
Где получить новую симку
Сколько стоит восстановление
Где и как забрать дубликат
Способы узнать о блокировке
Когда происходит блокировка Йота
Неверно введен ПИН
При наличии задолженности

В каких случаях может потребоваться замена

Есть несколько причин, по которым вам следует восстановить SIM-карту Yota. К ним относятся:

Потерянный телефон. Если гаджет был утерян, сим сначала блокируют, позвонив на горячую линию. Абонент должен быть готов предоставить свои персональные данные для подтверждения своей личности. После этого клиент должен пойти с паспортом в главный офис компании для получения дубликата карты.
Неверный PIN-код. Некоторые пользователи до сих пор используют код на SIM-карте для защиты телефона. Но если пароль будет введен неправильно три раза, он будет заблокирован автоматически. SIM-карту можно разблокировать, введя PAK-код, он указан на коробке карты. Если у вас нет доступа к этому паролю, вам придется обратиться в службу поддержки клиентов.
SIM-карта повреждена. Электронный чип может выйти из строя при небрежном использовании или обращении в течение длительного периода времени. В этом случае связь прерывается, и контакты не могут быть прочитаны. Иногда поломка может произойти без видимых причин, но пользователь не может ни увидеть, ни позвонить.
Длительный «простой». Когда абонент длительное время не пользуется картой, со временем она будет заблокирована. Через 3 месяца со счета будет снята сумма 150 рублей за продление срока. После исчерпания средств на счете карта станет неактивной. Оператор может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Неправильный формат. Переоформление также необходимо при покупке нового гаджета, для которого требуется мини сим-карта. В этом случае переоформление происходит на территории компании. Специалист быстро заменит старую SIM-карту на новую.

Пожалуйста, обратите внимание
Не пытайтесь самостоятельно отрегулировать размер слота, так как неправильный разрез повредит карту и вызовет проблемы со связью.

Где получить новую симку

Восстановить сим-карту Yota легко, посетив головной офис компании, но офисы-партнеры не предоставляют такие услуги клиентам. Все основные офисы указаны на официальном сайте Yota. Пожалуйста, откройте раздел «Точки продаж» для получения этой информации.

Важный
Перейдя по этой ссылке, пользователь сможет отдельно посмотреть список адресов, под которыми может быть активирована заблокированная SIM-карта.

При отсутствии доступа в интернет абонент может набрать 0611

и обратитесь в сервисный центр. Там консультант подробно объяснит, куда обращаться с проблемой и какие документы должны быть при себе. Также доступен бесплатный номер 8 800 555 06 11.

Используется при звонках от другого оператора.

Для активации карты пользователь должен соблюдать основные правила. Только текущий держатель имеет право повторно активировать карту. По этой причине консультант получит паспорт для идентификации. После идентификации держателя карты консультант немедленно выдаст новую SIM-карту, которую можно будет использовать по назначению. Старая карта будет заблокирована компанией и не может быть использована.

Сколько стоит восстановление

Если телефон утерян или карта вышла из строя, уточните стоимость процедуры перед восстановлением симки Yota. Компания предоставляет эту услугу своим клиентам бесплатно. Когда абонент получит дубликат, он не сможет пользоваться старой картой.

Пожалуйста, обратите внимание
Если клиент не использует SIM-карту в течение длительного периода времени, она будет заблокирована и не может быть восстановлена. Итак, давайте проверим, сколько времени займет деактивация сим-карты онлайн или у консультанта в офисе.

Где и как забрать дубликат

После того, как клиент определился, как разблокировать сим-карту Yota, узнайте, где взять дубликат. Эту информацию предоставляет консультант при выполнении формальностей, связанных с разблокировкой карты. Как вариант, клиент может прийти в офис, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чат.

Пожалуйста, обратите внимание
Дубликаты выдаются исключительно в штаб-квартире Yota.

Для получения дубликата гражданину необходимо предъявить паспорт. Утерянная SIM-карта должна принадлежать тому же лицу, которое ее восстанавливает. Если карта зарегистрирована на другого человека, вы не сможете ее получить.

Способы узнать о блокировке

Прежде чем разблокировать SIM-карту Yota, пользователю следует узнать, не была ли она деактивирована. Это можно сделать несколькими способами:

Официальный сайт. Заказчику необходимо перейти по ссылке https://corp.yota.ru/, а затем зарегистрировать личный кабинет. Здесь абонент может не только узнать, была ли карта заблокирована, но и активировать ее повторно. Для получения необходимой информации перейдите в раздел управления SIM-картой. Там вы найдете информацию о деактивации и причинах операции.
Через СМС. Клиенты могут написать свой вопрос в текстовом сообщении, а затем отправить сообщение на номер 0999. Абонент также может позвонить на номер 0611

и получите необходимую информацию.
Онлайн чат. Просто перейдите по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/ и клиент окажется в онлайн-чате с консультантом Yota. Чтобы начать чат, нажмите «Задать вопрос» и заполните необходимую информацию. Также заполняются поля с личными данными, номером телефона и городом. Общение с экспертом начинается в течение 5-7 минут.
Офис продаж. Консультанты обязаны предоставить звонящему все данные, касающиеся номера SIM-карты. Там абонент может решить проблему.
Эл. адрес. Заказчик имеет право написать письмо и подать запрос на информацию. Текст отправлен на почту техподдержки компании.
Колл-центр. Также можно получить информацию, позвонив по бесплатному номеру. Консультант ответит пользователю в течение 5-10 минут с необходимыми данными.

Когда происходит блокировка Йота

Если клиент не хочет использовать SIM-карту, компания может отключить карту через 3 месяца «простоя». Рекомендуется звонить или писать на этот номер один раз в месяц, чтобы избежать деактивации мобильной компанией. После блокировки пользователи могут захотеть восстановить SIM-карту Yota.

Мобильная компания не хочет терять клиентов, поэтому им дается трехмесячный срок, в течение которого картой вообще нельзя пользоваться. Если у них есть деньги на счету, через три месяца оператор автоматически начнет платить 150 рублей за продление. Когда деньги на вашем счете закончатся, договор будет расторгнут.

Неверно введен ПИН

Потеря PIN-кода может привести к деактивации SIM-карты, если он будет введен неправильно три раза. Чтобы разблокировать карту, введите PUK-код. Если PUK-код утерян, пользователю придется обратиться в службу поддержки.

При наличии задолженности

Если у вас закончился баланс, SIM может быть автоматически заблокирована оператором. Чтобы исправить ситуацию, достаточно пополнить баланс с помощью терминала или банковской карты. А чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, вам следует подключить услугу «Автоплатность».