Нередки случаи, когда абонент ошибочно переводит деньги на другой номер при пополнении лицевого счета. Достаточно ошибиться в одном числе и деньги уйдут не туда. Никто не застрахован от такой ошибки и сами операторы это прекрасно понимают. На данный момент все операторы связи уступают место своим клиентам, желающим вернуть пропущенный платеж, и Билайн не исключение. Большинство людей в такой ситуации понятия не имеют, как вернуть неверный платеж на Билайн. Между тем, иногда вам даже не нужно посещать офис Билайн и заполнять различные заявления, чтобы вернуть свою зарплату.
В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Вы должны выбрать способ возврата в зависимости от допущенной вами ошибки и суммы, о которой идет речь. Мы охватим все возможные ситуации, включая безнадежные.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно
Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые ошиблись при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайн опубликована инструкция, которую необходимо соблюдать при совершении неверных платежей. К сожалению, в своем руководстве оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальное руководство собственными рекомендациями.
Вернуть неверный платеж в Билайн можно:
- Позвонив в колл-центр;
- Направив письменное уведомление на адрес электронной почты;
- После обращения в офис Билайн.
В первую очередь следует обсудить возможность удаленного возврата ошибочного платежа. Есть возможность возврата денег без посещения офиса Билайн, хотя не во всех случаях на это можно рассчитывать.
Если оплата наличными до 500 рублей, а ошибка в номере 1-2 цифры, то для решения проблемы можно просто позвонить в центр обслуживания клиентов. Номер оператора Билайн 0611
. Разумеется, вам придется подтвердить, что платеж был совершен ошибочно. Специалист расскажет, какие реквизиты необходимо предоставить. Обычно вам нужно будет ввести неверный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также паспортные данные. Оператор проверит, не была ли допущена ошибка, и если все подтвердится, будет оформлена заявка на исправление платежа. Через некоторое время деньги поступят на ваш счет.
Как видите, в возврате ошибочно уплаченных средств нет ничего сложного. Однако так просто это будет только в том случае, если сумма будет не более 500 рублей и ошибка в номере не более двух цифр. В других случаях придется вносить путаницу.
Перевести платеж можно будет только при наличии денег на балансе не того номера.
Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя
К сожалению, не во всех случаях можно вернуть неверный платеж на Билайн, связавшись с оператором по телефону. Для решения проблемы с переводом денег свыше 500 рублей или неверного номера выше 2-х цифр следует сообщить в ближайший офис Билайн, а также взять с собой паспорт и платежный чек. Вам будет предложено заполнить одно из двух приложений:
- Заявление о переводе средств на соответствующий номер;
- Запрос на возврат.
В офисе вам помогут подготовить заявление, а вам останется дождаться исправления платежа. Это операторское описание процедуры, но на практике все не так гладко. Если верить мнениям в интернете, получить возмещение за ошибочный платеж может быть очень проблематично. В рамках эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявку на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникло и мы получили возврат через 8 дней.
Опять же, если верить отзывам, корректировка платежей не всегда так эффективна, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более значительной сумме, мы бы столкнулись с проблемами. Мы пока не готовы попытать счастья и провести эксперимент, например, с 10 000 рублей. В целом, несмотря на успех эксперимента, мы считаем большинство негативных отзывов вполне обоснованными.Отвратительное отношение операторов мы уже неоднократно испытывали на себе, и если у вас возникнут проблемы при попытке вернуть неверный платеж, мы не удивимся.
Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление по электронной почте.В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.Образец заявления можно скачать с официального сайта оператора.Заявку можно отправить через раздел Контакты, который также есть на сайте Билайн.
