При заказе товаров с Алиэкспресс часто возникают различные нюансы, которые необходимо обсудить с продавцом, будь то уточнить детали при заказе товаров или подать претензию из-за их некачественного качества и не по описанию. В этой статье мы рассмотрим, как написать продавцу на Алиэкспресс на правильном языке, который он понимает.
Так что по какой-то причине обязательно свяжитесь с продавцом на Алиэкспресс. Для этого авторизуйтесь на сайте. Если вы впервые посещаете AliExpress, пройдите процесс регистрации. Ниже мы рассмотрим процесс того, как написать продавцу в Алиэкспресс из пункта уточнения деталей заказа и есть ли вопросы при ожидании доставки.
Способы связи
Перед покупкой товара лучше уточнить все интересующие вас детали, которых нет в описании или по поводу которых вы сомневаетесь. Подробнее о том, как выбрать товар, чтобы не ошибиться, вы можете прочитать в этом руководстве.
Предположим, вы выбрали правильный продукт и у вас есть вопросы о качестве материала, размерах и т. д. Как вы можете уточнить детали и развеять сомнения? Не покидая страницы выбранного товара, поместите курсор в верхнюю область, где отображается название магазина и рейтинг продавца. Нажмите «Отправить сообщение» или «Пообщаться сейчас!» в меню, которое открывается автоматически.
Такие же ссылки доступны в левой боковой панели (столбце), которая находится под фотоблоком, прямо напротив описания характеристик товара, в разделе «Связаться с продавцом».
Здесь, я надеюсь, понятно, что, перейдя по ссылке «Отправить сообщение», вы получите ответ на свое письмо. Выбрав опцию «Чат сейчас!» вы сможете пообщаться с продавцом в чате. Какой лучший способ? По нашему опыту, отправка сообщения — лучший способ получить комментарий от продавца. Когда вы решите пообщаться в чате, ваши вопросы, скорее всего, будут проигнорированы, поскольку продавцы не всегда в сети.
На каком языке писать и как преодолеть языковой барьер?
Общение с продавцом на Алиэкспресс возможно только на английском языке. Многие отпугивают покупателей на этом сайте, но это совершенно напрасно, ведь написать сообщение продавцу на Алиэкспресс сегодня несложно. Для вашего удобства все давно продумано и не стоит расстраиваться из-за незнания английского языка.
Что нам нужно? Google предлагает отличный онлайн-переводчик на любой язык. Введите translate.google.ru в адресную строку браузера, и сайт перенесет вас туда.
Затем в левом поле вы вводите свой вопрос на русском языке, а в правом поле вы получаете его английский перевод.
Совет: задавайте короткие вопросы. Это поможет вам получить более точный перевод.
Может показаться, что это все, но есть еще один совет, который следует написать продавцу на том языке, который он понимает лучше всего. Когда у вас будет английская версия вашего вопроса в правом поле, скопируйте и вставьте ее обратно в левое поле под вашим русским вопросом. Затем нажмите стрелки «Поменять языки», и вы получите английский перевод своего вопроса обратно на русский язык.
Таким образом вы можете проверить, соответствует ли он вашему исходному вопросу или нет. Иногда лучше переформулировать вопрос, чтобы продавец получил его в максимально понятной форме.
После получения удовлетворительной английской версии вопроса скопируйте и вставьте ее в поле сообщения. При необходимости вы можете прикрепить заранее подготовленный снимок экрана, нажав «Обзор», а затем отправить сообщение, нажав «Отправить».
Примечание. Размер файла скриншота не может превышать 5 МБ, и он может быть в одном из следующих форматов — JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP.
Как уточнять детали по оформленным заказам
Предположим, у вас возникли вопросы после оформления заказа, например, если товар не прибыл или не соответствует описанию. В этом случае вы можете связаться с продавцом, задавая ему вопросы в разделе «Мои заказы». Вы можете найти этот раздел в раскрывающемся меню после зависания мыши на вкладке «Hello, Nick» в правом верхнем углу страницы.
Список всех представленных вами заказов откроется. Найдите продукт, который у вас есть вопросы и щелкните ссылку «Сообщение продавца».
Перейти на заказанную страницу продукта, на которой формы соответствия на дне. Кроме того, процедура для формирования вопросов и их языковой адаптации аналогична описанному выше.
Если вы хотите включить скриншот, нажмите «Отправить как фотографию». Условия для формата размера и файла одинаковы.
Страница Aliexpress постоянно развивается и улучшается. Поэтому некоторые из точек, поднятых в этой статье, текущие на момент написания, не могут соответствовать реальности с течением времени. Поэтому, если вы не найдете ответы на ваш вопрос в нашей статье, из-за изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функциональности, не смущайте вопросы в комментариях. Мы обязательно ответим на этот вопрос.
