Переадресация звонков — одна из старейших базовых услуг, появившихся на заре мобильной связи. Он доступен у всех операторов Большой тройки. Рассмотрим возможности переадресации звонков в лидере рынка телекоммуникаций МегаФон и как это сделать для SIM-карты.
Опция доступна абонентам всех тарифных планов, в том числе корпоративных. Он позволяет переадресовывать звонки на мобильный или стационарный телефон (в том числе междугородний или международный) с другого номера.
Виды переадресации
Это условно и безоговорочно.
Условный — это когда в течение некоторого времени нет ответа от звонящего абонента в случае, если телефон занят или нет сети.
Безусловной считается переадресация всех звонков с одного номера на другой без каких-либо дополнительных условий.
Управление услугой
Переадресация звонков может осуществляться с:
- Меню телефона;
- Персонал колл-центра (безоговорочно);
- Личный кабинет и приложение Мегафон;
- Стандартные коды сотовой связи GSM (универсальные для всех операторов связи):
Через USSD-команды
где XXX — код города, YYYYYY — номер телефона.
После включения перенаправления номер всегда должен соответствовать международному стандарту. Например, для России правильный номер будет +79281234567, а неверный — 89281234567.
Дополнительные команды для отключения соединений:
- ## 004 # — отмена всех условных переадресации звонков;
- ## 002 # — отменить все ранее установленные редиректы (условные и безусловные).
Сервисная информация: * 105 * 6 * 2 # или * 105 * 2 * 8 * 2 #.
Через функционал телефона
Вы можете настроить переадресацию звонков на телефонном аппарате в «Настройки сети» или «Настройки телефона»:
Через личный кабинет пользователя
В частной практике эту опцию можно включить с домашней страницы личной практики.
Через мобильное приложение МегаФон
Таким же образом можно включить и выключить приложение Мегафон.
На международные телефоны
Вы можете самостоятельно переадресовывать звонки только на международные номера. Для этого используется функционал смартфона на Android или iOS или специальные команды активации. Технически сотрудники службы поддержки «Мегафона» не могут переадресовывать звонки на международные номера.
Если вы настраиваете переадресацию на иностранные номера, номер также должен быть указан в международном стандарте. Например, чтобы включить безусловную переадресацию звонка на номер на Мальте, абоненту необходимо ввести ** 21 * 356ХХХХХХХХХ #, где 356 — мальтийский код, ХХХХХХХХХ — телефонный номер абонента.
В роуминге
Не рекомендуется использовать условную переадресацию звонков в роуминге, так как это может привести к двойной оплате звонка: как входящему, так и переадресованному. В роуминге лучше использовать безусловную переадресацию звонков. Все переадресованные звонки тарифицируются по «домашнему» тарифу.
В международном роуминге редиректы тоже работают, но только в дружественных сетях партнеров Мегафона (Camel roaming), и только безоговорочно.
Стоимость
При объединении услуги через специалиста контакт-центра стоимость составит 30 рублей (для корпоративных клиентов — 10 рублей). Деактивация бесплатна.
Стоимость переадресованных звонков зависит от тарифного плана. Например, в тарифах «Все просто» и «На ноль» подключение будет стоить 2,5 рубля за минуту. Для предложений «Включить», «Все включено» и некоторых других цены зависят от того, где вы подключаетесь:
