Что делать человеку, потерявшему мобильный телефон? В первую очередь необходимо немедленно заблокировать SIM-карту, иначе она может быть использована посторонними лицами. Учитывая тот факт, что у многих людей банковские карты привязаны к их собственному номеру телефона, вероятность кражи увеличивается во много раз. Если ваш телефон украден, риск потерять деньги еще больше.
Также может случиться так, что потерянный ранее телефон случайно окажется на столе, в самом дальнем углу или на ящике в холле. Оказалось, что его просто забыли дома. Теперь стоит узнать, как разблокировать телефон самостоятельно или связавшись с оператором?
Чтобы все было быстро и просто, сеть мобильного оператора МТС предлагает огромное количество возможностей и опций. Вы можете заблокировать SIM-карту на украденном, потерянном планшете или смартфоне, активировав услугу «Добровольная блокировка». Когда номер телефона заблокирован, подписаться на услугу больше нельзя. Вы не сможете получить доступ к другим платным услугам.
Варианты снятия блокировки с номеров оператора
SIM-карту мобильного оператора (МТС) можно заблокировать одним из пяти способов — с помощью «Интернет-помощника», с помощью «МТС-Сервис» (набрав * 111 * 157 #), с помощью решения «Мобильный помощник» (номер 1116). либо обратившись в колл-центр МТС или в офисы обслуживания клиентов МТС. Есть два варианта разблокировки меньшего размера. Вы можете использовать следующие инструменты:
- Связаться с отделом технической поддержки (по телефону);
- Посещение офиса компании;
- Посещение личного кабинета.
Также вы можете обратиться в службу технической поддержки оператора с заблокированным мобильным телефоном. Нашли свой смартфон, вспомнили, где вы его положили, дома или на работе, и хотите его разблокировать? Затем наберите 0890 (если вы звоните со стационарного или другого мобильного устройства, наберите 8-800-250-0890) и сообщите специалисту техподдержки, что вам необходимо отключить опцию «Добровольная блокировка», которую вы использовали ранее. Специалист попросит представиться и предоставить паспортные данные. Через несколько минут SIM-карта будет разблокирована, и вы получите доступ ко всем услугам.
Часто в часы пик трудно связаться с оператором службы поддержки из-за того, что операторы перегружены. Не можете связаться со службой технической поддержки? Затем возьмите паспорт и идите в офис ближайшего сотового оператора. Консультанты помогут решить проблему и разблокируют сим-карту.
Не во всех регионах Российской Федерации есть офисы обслуживания клиентов. Иногда они находятся слишком далеко от места жительства человека. Что, если это ваш случай? Попробуйте самостоятельно разблокировать номер. С компьютера перейдите на официальный сайт МТС и перейдите в раздел «Интернет-помощник». В нем есть специальная функция, позволяющая отключить опцию «Добровольная блокировка» за несколько секунд.
Если активирована функция «Добровольная блокировка», доступ к личному кабинету абонента МТС не блокируется.
Как снять блокировку с мобильного, если PUK-код отсутствует
Мы уже знаем, как снять блокировку с SIM-карты, используя подключение к Интернет-телефону или сообщив в офис компании. Осталось рассмотреть несколько иную ситуацию, когда блокировка срабатывает из-за неверно введенного ПИН-кода. Как его можно активировать в таком случае?
Чтобы разблокировать сим-карту, нужно получить так называемый PUK-код. Он не меняется, как PIN-код, а просто прикрепляется к активной SIM-карте. Его можно получить в Службе технической поддержки, позвонив по номеру 0890 или с любого другого мобильного или стационарного устройства по телефону 8-800-250-0890. Консультант должен предоставить паспортные данные, а затем предоставить необходимую информацию.
В ситуации, когда мы не знаем PUK-код и не можем связаться с отделом обслуживания клиентов, восстановить SIM-карту МТС можно в любом филиале компании. В этом случае тарифный план, баланс счета и набор услуг остаются неизменными. Единственное, что восстановить нельзя — это номера, сохраненные на SIM-карте.
Что произойдет с SIM-картой, если с нее не снять блокировку
«Добровольная блокировка» — это услуга, которая предоставляется при определенных условиях, которые весьма оригинальны. Первые две недели совершенно бесплатно, с 15 числа списывается абонентская плата в размере один рубль в сутки. Поэтому, если вы не разблокируете свою SIM-карту, с вас будет взиматься плата за использование этой опции. Комиссия не будет снята до тех пор, пока SIM-карта не будет активирована.
Это не вся информация, которую следует знать пользователям. Если абонент не использует SIM-карту в течение 60–180 дней, она будет заблокирована навсегда, а номер телефона будет передан новому абоненту. Если вы не хотите потерять свой номер, выберите способ, который вам подходит, и обязательно разблокируйте его.
Когда наступает крайний срок локаута, это напрямую связано с тарифом, привязанным к вашему номеру. Более подробно об этом можно узнать в описаниях тарифных планов на официальном сайте оператора МТС.
