Сегодня ко мне пришел молодой человек (Илья) с просьбой помочь в решении следующей задачи. Дело в том, что каждый раз, когда он пытается загрузить приложение из App Store, он получает сообщение «Возникла проблема с выставлением счета за предыдущую покупку».
Илья не понимает, в чем проблема, поскольку используемая им банковская карта активна, и на ней есть «КТО-ТО» с деньгами. Сегодня мы поможем Илье и заодно узнаем, как посмотреть историю покупок в iTunes Store и App Store.
Что ж, гадать не приходится, очевидно, что Илья НЕ оплатил ни одной из своих предыдущих покупок.
Для этого может быть несколько причин:
- Причина 1 Карта отклонена, поскольку истек срок ее действия. Что не понятного? Возьмите карту и посмотрите на срок годности на лицевой стороне карты. Если срок годности еще не наступил, перейдите к Причине 2.
- Причина 2 На карте недостаточно денег для оплаты покупки. Что бы вы там ни купили, на карте не хватило денег. Как я уже писал ранее, ваш Apple ID будет заблокирован до тех пор, пока вы не оплатите свои счета.
Прежде чем вы пополните свою банковскую карту, давайте выясним, какой у вас долг и за что вы действительно должны деньги. Для этого нам нужно просмотреть вашу историю покупок в iTunes.
Чтобы просмотреть историю покупок в App Store или iTunes Store, воспользуйтесь одним из двух следующих способов.
Просмотр истории покупок на компьютере с iTunes
ШАГ 1 — Откройте iTunes на своем компьютере (MAC или ПК). Нажмите «Учетная запись» в меню iTunes.
ШАГ 2 — Нажмите «Войти» и введите имя пользователя и пароль Apple ID.
ШАГ 3 — Вернитесь в меню «Учетная запись» и нажмите «Просмотр …».
ШАГ 4 — Теперь вы вошли в свою учетную запись. Прокрутите вниз до раздела «История покупок» и нажмите «Просмотреть все».
ШАГ 5. Отобразится список приложений, которые вы когда-либо загружали из App Store.
Просмотр истории покупок в App Store на iPhone
Начиная с iOS 11, вы можете просматривать историю покупок в App Store прямо на вашем iPhone или iPad. Раньше такого варианта не было …
«Спасибо, Apple! Почему так долго?» Чтобы получить доступ к списку приложений, которые вы скачали / купили ранее, следуйте приведенным ниже инструкциям.
ШАГ 1 — Перейдите в «Настройки» — [Ваше имя] — iTunes Store и App Store и щелкните свой Apple ID.
ШАГ 2 — В появившемся окне нажмите «Просмотреть Apple ID».
ШАГ 3 — Прокрутите вниз до страницы своей учетной записи и нажмите ссылку «История покупок».
ШАГ 4 — Вы увидите историю покупок, сделанных под вашим Apple ID.
Вот и все. Теперь, когда Элайджа знает, как просматривать историю своих покупок, он может узнать, когда, что и почему он не заплатил. Неоплаченные покупки будут отмечены красным.
Поделитесь тем, что вы узнали об истории покупок, в комментариях.
Следите за обновлениями, потому что в одной из следующих статей я затрону очень полезную для вас тему: «Как отменить покупку приложения, если вы или ребенок купили его по ошибке».
