Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, ваша сеть не работает или вы не можете подключиться к определенным веб-сайтам, вам следует немедленно обратиться за помощью к специалисту, чтобы решить проблему. Интернет-провайдер Ростелеком позаботился об удобстве своих пользователей и ввел несколько различных способов обращения в службу технической поддержки. Куда звонить в случае проблем с доступом в Интернет и будет ли с нас плата за это — об этом в этой статье.
Номера техподдержки по работе телефонии
У вас проблемы с телефонией? Затем наберите + 7-495-727-49-77. Здесь вы можете оставить заявку, рассказать о своих жалобах и пожаловаться на низкое качество услуг связи. Если вы звоните напрямую из Ростелекома, звонок не оплачивается, если вы звоните с мобильного телефона, вам придется заплатить повышенную сумму. Вас встретит голосовой робот. Используя его подсказки, вы можете решить многие проблемы, не разговаривая с оператором, например, проверить баланс счета, указать код города / страны и многое другое. Телефон доступен 24 часа в сутки.
Вы еще не абонент Ростелекома, но планируете заключить договор на стационарную связь? Звоните 8-800-100-08-00. Звонок тоже бесплатный. Здесь вы можете оставить запрос, который в кратчайшие сроки рассмотрит представители компании. Номер открыт круглосуточно, без перерывов и выходных.
У вас есть необычные вопросы, просьбы или пожелания? Также вы можете связаться с представителями Ростелекома на официальном сайте компании, заполнив специальную форму и дождавшись ответа. Этот метод не подходит для мгновенного устранения неполадок, поскольку запрос обрабатывается не сразу.
Пользователи мобильных услуг Ростелекома могут задавать вопросы о сети Tele2, в которую они направляются автоматически, в соответствии с межсервисным соглашением. Наберите короткий номер 611, если у вас есть комментарии об услугах сотовой связи и многом другом.
Куда звонить при проблемах с Интернет-соединением
Нет доступа в интернет или телевизор, подключенный через Ростелеком, не работает? В Москве и Московской области услуги Интернет / ТВ предоставляются под брендом Onlaim. У него есть собственная служба поддержки, которая принимает запросы по следующим телефонным номерам:
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Если вы только планируете подключиться к домашнему Интернету или цифровому ТВ с Ростелекомом, вам следует набрать первый номер телефона. Вы также можете подать заявку на подключение домашнего телефона (по IP-каналу), получить дополнительную информацию об интересующем вас варианте и получить консультацию по структуре тарифов выбранной услуги.
Наберите второй номер в случае проблем с уже подключенными услугами. Сбои подключения к Интернету, проблемы с качеством телевизионного изображения и другие проблемы быстро решаются операторами службы поддержки. По этому номеру телефона можно позвонить совершенно бесплатно, независимо от темы и продолжительности разговора.
Номера Ростелекома для жителей других регионов
Обратите внимание, что указанные выше номера телефонов предназначены для звонков из столицы и близлежащих городов. Если вы находитесь в другом месте Российской Федерации, воспользуйтесь информацией на официальном сайте Ростелекома. В разделе «Поддержка» вы найдете актуальные номера телефонов службы технической поддержки для вашего региона.
